NEW
Font size
WorksheetsKOMITMEN MUTU
Total questions: 20
Worksheet time: 7mins
Tingkat ketercapaian target yang telah direncanakan, baik menyangkut jumlah maupun mutu hasil kerja.
Efektifitas
Efisiensi
Inovasi
Mutu
Tingkat ketepatan realisasi penggunaan sumberdaya dan bagaimana pekerjaan dilaksanakan.
Efisiensi
Efektifitas
Inovasi
Mutu
Karakteristik bahwa suatu organisasi atau lembaga menerapkan prinsip dan praktek efisiensi dan efektivitas adalah sebagai berikut, kecuali:
Adanya penghematan : biaya, waktu, tenaga dll
Ketercapaian target sesuai dengan yang direncanakan
Terciptanya kepuasan pelanggan
Tercapainya output yang maksimal meskipun tanpa outcome dan benefit
Berikut ini pengertian mutu antara lain, kecuali :
Apapun yang menjadi kebutuhan dan keinginan konsumen
Sesuatu yang nihil cacat, kesempurnaan dan kesesuaian terhadap persyaratan
Kesesuaian terhadap permintaan dan keinginan pimpinan
Kesesuaian terhadap spesifikasi atau standar yang ditetapkan
Sesuatu dapat dikatakan inovasi apabila terdapat minimal unsur-unsur sebagai berikut:
Baru / berbeda, ide, kreatifitas dan unik
Baru / berbeda, ide, kreatifitas dan ada nilai tambah
Baru / berbeda, kreatifitas dan harus unik /menarik
Baru / berbeda, fleksibilitas dan ada nilai tambah
Berikut ini adalah merupakan Nilai Dasar Orientasi mutu, kecuali :
Membangun mind set dan mengedepankan komitmen dan fokus terhadap kepuasan pelanggan
Mengutamakan pelayanan secara eksklusif
Menghasilkan produk/jasa yang berkualitas tinggi: tanpa cacat, tanpa kesalahan, dan tidak ada pemborosan
Beradaptasi dengan perubahan yang terjadi, dan melakukan usaha perbaikan secara berkelanjutan
Lima pilar dalam manajemen mutu terpadu (TQM) menurut Bill Creech yaitu :
Komitmen – pemimpin – masyarakat – produk – proses
Produk – proses - pimpinan – organisasi – masyarakat
Pemimpin - komitmen – organisasi – proses- produk
Organisasi –produk – proses – input – output
Tingkat ketepatan realisasi penggunaan sumber daya sehingga tidak terjadi pemborosan sumber daya, penyalahgunaan alokasi, penyimpangan prosedur dan mekanisme yang keluar alur merupakan definisi...
Efektifitas
Kreativitas
Inovasi
Efisiensi
Fungsi ASN sebagai amanat Undang-undang No. 5 Tahun 2014 yang terdapat pada pasal 10, Kecuali...
Pelaksana Kebijakan Publik,
Pembela NKRI
Pelayan Publik
Perekat dan pemersatu bangsa
Berikut perbedaan inovasi sektor publik dan swasta, bila sektor publik kebijakan bagi peningkatan kesejahteraan dan demokrasi, sedangkan sektor swasta adalah untuk memaksimalkan keuntungan dan memperkuat posisi dalam pasar. Hal tersebut dilihat dari aspek...
Rasionalitas
Tujuan
Nilai
Isu terkait pengaturan
Target waktu pelayanan waktu pelayanan dapat diselesaikan dalam waktu yang ditentukan oleh unit penyelenggara pelayanan adalah....
kecepatan pelayanan
prosedur pelayanan
kemampuan petugas pelayanan
persyaratan pelayanan
Dalam lima pilar manajemen mutu yang memiliki fungsi sentral dan kuat untuk menentukan kebijakan
organisasi
komitmen
pemimpin
proses
Mutu adalah sesuatu yang nihil cacat (zeo defect) disampaikan oleh...
Edward Deming
Crosby
Juran
Bill Creech
Syarat yang harus dipenuhi dalam pengurusan suatu jenis pelayanan, baik persyaratan teknis maupun administratif merupakan...
Persyaratan
Biaya
Prosedur
Maklumat pelayanan
Kemampuan yang harus dimiliki oleh pelaksana meliputi pengetahuan, keahlian, keterampilan, dan pengalaman...
Prosedur
Produk spesifikasi jenis pelayanan
Kompetensi pelaksanan
Persyaratan
Berikut ini pengertian mutu antara lain, kecuali :
Apapun yang menjadi kebutuhan dan keinginan konsumen
Sesuatu yang nihil cacat, kesempurnaan dan kesesuaian terhadap persyaratan
Kesesuaian terhadap permintaan dan keinginan pimpinan
Kesesuaian terhadap spesifikasi atau standar yang ditetapkan
