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WorksheetsChapitre 8 : Préparer l'argumentaire
Total questions: 40
Worksheet time: 29mins
Qu'est-ce qu'une fiche technique ?
Un document qui regroupe les caractéristiques d'un produit classées selon un plan
Un document qui regroupe les coordonnées de l'entreprise
A quoi correspond la rubrique "identification" dans une fiche analytique ?
Des renseignements relatifs à la qualité du produit
Des renseignements qui permettent de reconnaître un produit
Des renseignements relatifs à la vente
Des renseignements qui permettent d'adapter la vente
Pourquoi il est important de bien connaître les fiches techniques des produits de son magasin ?
Pour bien connaître ses produits
Pour pouvoir trouver plus facilement le produit qui convient au client lorsque l'on a identifié ses besoins
Cela ne sert pas à grand chose
Qui a créé la pyramide des besoins ?
Archimède
Maslow
Jean-Paul Belmondo
Conor McGregor
Combien y a -t-il de besoin dans la pyramide des besoins
2
3
4
5
Quelles sont les différentes motivations d'achat ?
Affection
Auto-expression
Satisfaction
Hédoniste
Oblative
Quels sont les types de freins à l'achat ?
Inhibition
Location
La peur
La rareté
Exception
Que veut dire le C de SONCAS ?
Capacité
Conseil
Confort
Correction
Le mobile Argent du SONCAS signifie ?
Le produit qui coûte le plus cher
Le produit le moins cher
Le produit qui a le meilleur rapport qualité-prix
Un client vient acheter de l'eau. Quel est le type de besoin ?
Physiologique
Sécurité
Appartenance
Estime
S'accomplir
Karine fait installé une alarme dans sa maison. Quel est le type de besoin ?
Physiologique
Sécurité
Appartenance
Estime
S'accomplir
Eloïse veut s'habiller comme les filles les plus populaires du lycée. Quel est le type de besoin ?
Physiologique
Sécurité
Appartenance
Estime
S'accomplir
Camille vient acheter un billet d'avion pour aller en Australie car c'était son rêve. Quel est le type de besoin ?
Physiologique
Sécurité
Appartenance
Estime
S'accomplir
Aurélien a repris la Boxe Thaï après s'être arrêté durant 3 ans. Quel est le type de besoin ?
Physiologique
Sécurité
Appartenance
Estime
S'accomplir
Un client vient d'acheter une Ferrari pour qu'on le remarque dans la rue. Quel est le type de besoin ?
Physiologique
Sécurité
Appartenance
Estime
S'accomplir
Tayoub va prendre un abonnement au golf, comme ses collègues de travail. Quel est le type de besoin ?
Physiologique
Sécurité
Appartenance
Estime
S'accomplir
Une cliente vient acheter de la crème solaire pour sa petite fille. Quel est le type de besoin ?
Physiologique
Sécurité
Appartenance
Estime
S'accomplir
Un client vient pour acheter le nouveau maillot de Cristiano Ronaldo mais il a peur que l'on se moque de lui.
Motivation : hédoniste
Motivation : oblative
Motivation : auto-expression
Frein : inhibition
Frein : peur
Un client vient acheter un costume de super héros pour son neveu.
Motivation : hédoniste
Motivation : oblative
Motivation : auto-expression
Frein : inhibition
Frein : peur
Un client vient s'acheter des baskets.
Motivation : hédoniste
Motivation : oblative
Motivation : auto-expression
Frein : inhibition
Frein : peur
Un client vient pour acheter les baskets les plus belles du magasin pour épater ses amis
Motivation : hédoniste
Motivation : oblative
Motivation : auto-expression
Frein : inhibition
Frein : peur
Un client vient acheter des baskets pour son frère
Motivation : hédoniste
Motivation : oblative
Motivation : auto-expression
Frein : inhibition
Frein : peur
Une cliente ne veut plus acheter cette marque de crème solaire car elle a peur qu'elle ne soit pas assez forte.
Motivation : hédoniste
Motivation : oblative
Motivation : auto-expression
Frein : inhibition
Frein : peur
Un client vient acheter un meuble.
Motivation : hédoniste
Motivation : oblative
Motivation : auto-expression
Frein : inhibition
Frein : peur
Une cliente ne veut pas acheter la toute dernière tablette car elle pense qu'elle sera trop compliquée d'utilisation.
Motivation : hédoniste
Motivation : oblative
Motivation : auto-expression
Frein : inhibition
Frein : peur
Une cliente ne veut pas acheter une jupe trop courte, de peur qu'on lui dise que c'est une fille facile.
Motivation : hédoniste
Motivation : oblative
Motivation : auto-expression
Frein : inhibition
Frein : peur
Un client réfléchit à acheter une tronçonneuse.
Motivation : hédoniste
Motivation : oblative
Motivation : auto expression
Frein : inhibition
Frein : peur
Un client veut acheter la peinture qui sèche la plus vite. Quel est le mobile d'achat ?
Sécurité
Orgueil
Nouveauté
Confort
Sympathie
Une cliente vient acheter le dernier IPhone. Quel est le mobile d'achat ?
Sécurité
Orgueil
Nouveauté
Confort
Argent
Une cliente vient acheter un sèche cheveux mais elle ne veut pas l'acheter trop cher. Quel est le mobile d'achat ?
Orgueil
Sympathie
Sécurité
Nouveauté
Argent
Une cliente achète depuis 20 ans ses produits alimentaires chez Carrefour. Quel est le mobile d'achat ?
Sécurité
Argent
Sympathie
Confort
Orgueil
Un client achète toujours des pneus Michelin car c'est une marque connu pour la résistance de ses pneus. Quel est le mobile d'achat ?
Sécurité
Orgueil
Nouveauté
Confort
Sympathie
Une cliente vient d'acheter un pull Ellesse juste pour être à la mode. Quel est le mobile d'achat ?
Sécurité
Orgueil
Nouveauté
Argent
Sympathie
Une cliente achète très souvent des jouets Playmobil à ses enfants. Quel est le mobile d'achat ?
Sécurité
Orgueil
Nouveauté
Confort
Sympathie
Un client veut acheter le dernier IPhone pour avoir un meilleur téléphone que son frère. Quel est le mobile d'achat ?
Sécurité
Orgueil
Nouveauté
Confort
Argent
Un client veux acheter une polaire pour avoir bien chaud cet hiver. Quel est le mobile d'achat ?
Sécurité
Orgueil
Nouveauté
Confort
Argent
Un client préfère commander ses vêtements sur Internet plutôt qu'en boutique car il les a moins cher sur Internet. Quel est le mobile d'achat ?
Sécurité
Orgueil
Nouveauté
Confort
Argent
