WorksheetsCommerce et Sécurité
Total questions: 7
Worksheet time: 4mins
Je suis en train de décharger une palette, un client rentre et patiente dans l’agence. Que dois-je faire ?
Je lui demande d’attendre afin que je puisse finir mon opération de manutention
Je lui demande de repasser plus tard
J’arrête ce que je fais pour l’accueillir
Je lui demande qu’il m’aide à décharger
Quelle attitude dois-je adopter quand le téléphone sonne ?
J’attends au moins la 5ème sonnerie pour répondre
Je réponds en priorité
Je réponds avec le sourire
Je laisse sonner
Je décroche et raccroche immédiatement
Selon vous, quels sont les 3 incontournables de la sécurité parmi les propositions ci-dessous
Port des EPI
Fermer les fenêtres
Filmage des palettes stockées en hauteur
Ne jamais se trouver dans la zone de basculement du portail
Traverser sur les passages cloutés
Sécurité routière : selon vous, dans quelle part d’accident mortel l’alcool est-il mis en cause ?
20%
40%
60%
80%
Sécurité routière : Que faire en cas d’accident ou d’incident ?
Enfiler le gilet fluot
Mettre en sécurité le(s) passager(s).Sur autoroute, se mettre derrière la
glissière de sécurité
Sécuriser le véhicule : allumer les feux de détresse, placer le triangle de
signalisation, sauf sur autoroute si vous estimez que poser le triangle vous
met en danger
Remplir un constat amiable en détaillant les circonstances du sinistre même
en cas d’absence de tiers impliqué
Relever l’immatriculation du tiers impliqué
Vers qui m’adresser si j’ai un chiffrage complexe / chronophage ou spécifique ventilation ?
Le CET
Le SET
Le CETTE
Le 7 à 8
Puis-je me servir d’ACS comme levier commercial ?
oui
non
