Cuál es la función básica del Muestreo?

A qué se refieren cuando hablos de Universo:

Es un subconjunto fielmente representativo de la población y puede ser probabilística o no probabilística. Esto se hace mediante la siguiente fórmula: MUESTRA = (S² / V²) / (1 + (S² / V²) / N)

Para evitar un costo muy alto para el estudio, debido a que en ocasiones llega a ser prácticamente imposible el estudio de todos los casos, entonces se busca un porcentaje de confianza menor. Comúnmente en las investigaciones sociales se busca un 95%. Probabilidad de que la estimación efectuada se ajuste a la realidad. Cualquier información que queremos recoger está distribuida según una ley de probabilidad (Gauss o Student), así, se le llama nivel de confianza a la probabilidad de que el intervalo construido en torno a uno estadístico capte el verdadero valor del parámetro.

El error o porcentaje de error equivale a elegir una probabilidad de aceptar una hipótesis que sea falsa como si fuera verdadera, o a la inversa: rechazar la hipótesis verdadera por considerarla falsa. Al igual que en el caso de la confianza, si se quiere eliminar el riesgo del error y considerarlo como 0%, entonces la muestra es del mismo tamaño que la población, por lo que conviene correr un cierto riesgo de equivocarse. Comúnmente se aceptan entre 4% y 6% como error, tomando en cuenta de que no son complementarios la confianza y el error.

Los métodos de muestreo probabilístico son aquellos que se basan en el principio de equiprobabilidad. Es decir, aquellos en los que todos los individuos tienen la misma probabilidad de ser elegidos para formar parte de una muestra y, consiguientemente, todas las posibles muestras de tamaño “n” tienen la misma probabilidad de ser elegidas. Solo estos métodos de muestreo probabilísticos aseguran la representatividad de la muestra extraída y son, por tanto, las más recomendables:

En este tipo de muestreo las unidades muestrales no se seleccionan al azar, sino que son elegidas por el responsable de realizar el muestreo. Estos muestreos comparten las características siguientes: · La selección de la muestra no es al azar, se basa en el criterio del investigador. · No se pueden incluir por lo tanto ecuaciones de probabilidad, ya que no aplica ninguna teoría de dicha disciplina. · Por consecuencia no se pueden calcular datos como margen de error o nivel de confianza. · El costo de dichos muestreos es más barato comparado con un muestreo probabilístico:

Es el procedimiento rn donde: a) se asigna un número a cada individuo de la población y b) a través de algún medio mecánico (bolas dentro de una bolsa, tablas de números aleatorios, números aleatorios generados con una calculadora u ordenador, etc.) se eligen tantos sujetos como sea necesario para completar el tamaño de muestra requerido.

Consiste en considerar categorías típicas diferentes entre sí (estratos) que poseen gran homogeneidad respecto a alguna característica (se puede estratificar, por ejemplo, según la profesión, el municipio de residencia, el sexo, estado civil, etc.).

Se localiza a algunos individuos, los cuales conducen a otros, y estos a otros, y así hasta conseguir una muestra suficiente. Este tipo se emplea muy frecuentemente cuando se hacen estudios con poblaciones “marginales”, delincuentes, sectas, determinados tipos de enfermos, etc.

Se asienta generalmente sobre la base de un buen conocimiento de los estratos de la población y/o de los individuos más “representativos” o “adecuados” para los fines de investigación. Mantiene, por tanto, semejanzas con el muestreo aleatorio estratificado, pero no tiene el carácter de aleatoriedad de aquel.

Métodos que se utilizan para realizar una Investigación de Campo:

Las siguientes herramientas  · Deductivo/estadística descriptiva.  · Población/muestra probabilística estratificada por subgrupos, aleatoria simple.  · Diseño estadístico para el procesamiento y sistematización de la información.  · Diseño de instrumento: cuestionario.  · Aplicación de cuestionarios.  · Análisis e interpretación de resultados: medidas de tendencia central son el proceso a seguir en el método:

Las siguientes herramientas · Inductivo/Etnografía. · Informantes clave. · Diseño de guion para entrevista. · Realización de entrevistas. · Análisis e interpretación de discursos para construir categorías de análisis. · Análisis y correlación de testimonios con sus canales preferenciales son el proceso a seguir en el método:

Ésta tiene como objetivo la descripción de las cualidades de un fenómeno. Busca un concepto que pueda abarcar una parte de la realidad. No se trata de probar o medir en qué grado una cierta cualidad se encuentra en un cierto acontecimiento dado, sino de describir tantas cualidades como sea posible:

Tipos de Preguntas en una Investigación Cualitativa:

Desarrolla preguntas e hipótesis antes, durante y después de la recolección y el análisis. · El proceso se mueve dinámicamente entre los hechos y su interpretación en ambos sentidos. · Su alcance final consiste en comprender el fenómeno social complejo, el énfasis no está en medir, son las características de:

Es una técnica de estudio de las opiniones o actitudes de un público utilizada en ciencias sociales y en estudios comerciales. También conocida como grupo de discusión, consiste en la reunión de un grupo de personas, entre 6 y 12, con un moderador encargado de hacer preguntas y dirigir la discusión. Con el grupo de discusión se indaga en las actitudes y reacciones de un grupo social específico frente a un asunto social o político, o bien un tema de interés comercial como un producto, servicio, concepto, publicidad, idea o embalaje. Las preguntas son respondidas por la interacción del grupo en una dinámica en que los participantes se sienten cómodos y libres de hablar y comentar sus opiniones:

Son unos instrumentos considerados como especialmente sensibles para revelar aspectos inconscientes de la conducta ya que permiten provocar una amplia variedad de respuestas subjetivas, son altamente multidimensionales y evocan respuestas y datos del sujeto, inusualmente ricos con un mínimo conocimiento del objetivo del test, por parte de éste:

Son aquellas técnicas que tienen un material visual (estímulos visuales) pero tiene poca estructuración, es ambiguo. El sujeto tiene que responder a lo que ve en ese material y estructurar en base a ese material su respuesta. Bajo esta hipótesis el sujeto va a intentar poner una estructura y un significado a ese material inestructurado que tiene en su entorno, y esa imposición de la estructura refleja cómo es la personalidad del sujeto. Por eso, cuanto más ambiguo es el estímulo es mejor, para que el sujeto pueda estructurar su propia perspectiva y experiencia. Al mismo tiempo permite una cierta estandarización en la manera de manejar o presentar las técnicas. También permite estructurar la manera de utilizar, aplicar e interpretar la prueba, por eso unos profesionales han utilizado el Rorschach incluso como instrumento de medición, es más fácil de cuantificar que otro tipo:

También conlleva material estimular visual más o menos estructurado pero no son tan neutrales (como el Rorschach), tienen una temática (Ej: TAT, son más láminas de fotos o dibujos, por lo tanto no es un estímulo totalmente inestructurado, tiene un significado). Pretenden que el sujeto basado en los estímulos visuales verbalice (respuesta verbal) acerca del relato que está sucediendo en esa imagen, que haga un relato completo. El sujeto se enfrenta a una tarea de estructuración, donde la imagen no es clara, la tiene que analizar e interpretar. Por tanto va a estar implicado su comportamiento, memoria, lenguaje, etc. Permite evaluar funciones poéticas y cognitivas (ideación, cómo narra el sujeto):

Carecen de un material estimular visual o táctil, lo que se le pide al sujeto es que realice con una consigna escrita o verbal, y en base a esa consigna (el único estímulo que se le da) realiza una respuesta, se expresa gráficamente y ese dibujo refleja no solo sus adquisiciones evolutivas maduras (destrezas), sino también el desarrollo de su propia percepción, personalidad (Ej: test del árbol, de la familia, de la figura humana, garabateo). Influyen las habilidades expresivas-perceptivas del sujeto. Estas técnicas no son nada potentes como forma de evaluación de habilidades intelectuales, son mejores para maduración (esquema corporal, maduración concreta, etc.). Se considera que esas formas de expresión gráfica representan el modo en que nosotros nos comportamos, percibimos y cómo somos (personalidad). Son técnicas muy interesantes, fáciles de aplicar y baratas, pero necesitan un mayor aporte empírico para comprobar su eficacia y utilizarlas de forma más estandarizada (se han devaluado por su mal uso):

La tarea de estos test consiste en estructurar y organizar en el espacio los elementos que se le presentan al sujeto en la prueba (Ej: test del pueblo, se utiliza poco y cuenta con una gran cantidad de elementos para construir una aldea). Se utilizan muy poco porque es difícil interpretar de forma global toda la información que se obtiene. Permite conocer el mundo racional del sujeto, cómo se mueve, aspectos afectivos e intelectuales (ponen en práctica sus destrezas). Son caras, se necesita mucho tiempo de aplicación y es difícil de interpretar:

Conllevan también una consigna verbal o escrita y el sujeto tiene que manifestar verbalmente y es por asociación. Ej: lista de palabras de Jung, el sujeto dice una palabra que se le viene a la mente cuando se le dice casa, se asocia a cada estímulo una palabra. Asociación de frases incompletas, completar una frase (me encuentro a gusto en…), fábulas de Düs (completar un relato), test de cuentos infantiles (compuesto por los cuentos clásicos y se le pide al niño que le dé un final feliz y uno triste):

Sirven para diagnosticar y tratar. Ej: test miokinético de mira: dibujar con los ojos cerrados con el propósito de ver la exactitud de sus movimientos. Test guestáltico vasomotor de Bender: el sujeto debe reproducir las láminas que se le muestran. Test visual de Ellis: ver un estímulo y luego recordarlo y dibujarlo:

Psicodrama, test del mundo, juego de roles, etc. son técnicas:

En caso de que el dueño de una papelería, que actualmente ofrece sus servicios en una tienda establecida, decida abrir una sucursal dentro de un moderno centro comercial, para atender a micro empresas, en el centro de la ciudad. ¿A qué tipo de mercado se enfoca esta oportunidad de negocio?

A partir de las estrategias de análisis de macro entorno, relacione cada factor de análisis con el ejemplo que lo ilustra; 1. Social cultural a) El año pasado HP recuperó y recicló más de 200 millones de 77dólares de aparatos electrónicos en todo el mundo; que equivale a 800 jets tipo Jumbo. 2 Demográfico b) Merrill Lynch ahora se enfoca en los baby boomers, quienes envejecen, para ayudarles a superar los obstáculos para la planeación de su retiro. 3 Medio Ambiente c) La marca de zapatos TOMS fue fundada con una causa: "fórmulas no complicadas, debe ser sencillo", dice el fundador de la empresa: "Usted compra un par de TOMS y yo le doy un par a un niño a nombre de usted". d) En la época posterior a la recesión, el gasto se ha modificado por parte del consumidor y el "valor" se ha convertido en la palabra clave del marketing.

Esta herramienta corresponde a la estrategia de motivación, de los colaboradores, que brindan los servicios:

La pregunta “Para reservar este vuelo, ¿llamó personalmente a American Airlines?" ¿A qué tipo de pregunta representa?

A partir de los diferentes tipos de preguntas, relacione las herramientas con su pronunciamiento: Herramienta 1. Escala de Likert 2 Escala de Calificación 3. Escala de importancia Pronunciamiento a) Considera la valuación del cliente a diferentes atributos. b) Define la intención de compra del encuestado. c) Permite graduar diferentes atributos, desde "pésimo" hasta "excelente". d) Una afirmación con la que el encuestado indica su grado de acuerdo o desacuerdo.

La pregunta "El servicio de comida de American Airlines es:" 5. Excelente 4. Muy bueno 3. Bueno 2. Malo 1. Pésimo ¿A qué tipo de pregunta representa?

Nielsen vende datos de puntos de vista de compradores a partir de un panel de consumidores de más de 250,000 hogares en 25 países del mundo, con mediciones que refieren a compras de prueba y repetición; datos relativos a lealtad de marcas y de demografía del comprador. ¿Qué tipo de fuente de información representa este ejemplo?

Diseñar un plan de recopilación de datos primarios exige una seria de decisiones sobre enfoques de la investigación. ¿Cuáles son los tres elementos que integran la elección de este paso? 1. Unidad de muestra 2. Procedimiento de muestreo 3. Observación 4. Encuesta 5. Tamaño de la muestra 6. Experimentación

Sería demasiado caro para los mercadólogos de Red Bull llevar a cabo una auditoría constante de las tiendas minoristas, y así averiguar sobre participación de mercado, precios y exhibición de las marcas de la competencia, pero pueden comprar el servicio InfoScan de SymphonyIRI Group, que proporciona esta información basada en datos de escáner de las 34,000 tiendas minoristas en los mercados de todo Estados Unidos. ¿A qué fuente de información representa la elección demasiado cara de Red Bull?

Kraft Canadá envió hace poco a su presidente y a otros ejecutivos de alto nivel a observar la vida familiar real en una docena de casas canadienses. "Salimos con el propósito de entender a la familia canadiense, lo que está ocurriendo en sus hogares, es especial en la cocina", dice el vicepresidente de perspectivas del consumidor y estrategia de Kraft Canadá. ¿Qué tipo de investigación representa este ejercicio mercadológico?

McDonald's podría introducir una hamburguesa "edición especial" a un precio en una ciudad y a otro precio en otra. Si las ciudades son similares, y otros esfuerzos de marketing para la hamburguesa son iguales, las diferencias en las ventas entre las dos ciudades podrían estar relacionadas con el precio cobrado. ¿Qué tipo de investigación representa este ejercicio mercadológico?

Este muestreo se considera cuando la población está dividida en grupos mutuamente excluyentes (como los grupos de edad) y se toman muestras aleatorias de cada grupo:

Este muestreo se considera cuando la población está dividida en grupos mutuamente excluyentes (como bloques) y el investigador toma una muestra de los grupos que entrevistará:

Este muestreo se considera cuando el investigador encuentra y entrevista a un número de personas en cada categoría:

Seleccione las tres decisiones que requiere el diseño de la muestra: 1. ¿Quién va a ser estudiado? 2. ¿Cuántas personas es necesario elegir? 3. ¿Tipo de segmento elegido? 4. ¿Cuál es el potencial de la muestra? 5. ¿Cómo se debe elegir a las personas de la muestra? 6. ¿Tiempo requerido para implementar el muestreo?

En el diseño de cuestionarios es, especialmente importante, considerar si las preguntas serán aplicadas via telefónica. En caso de que una de las preguntas sea: ¿Cuál es su opinión acerca de las sectas?, la respuesta será muy interesante, pero no necesariamente objetiva; por la forma en cómo está redactada, esta pregunta puede ser un claro ejemplo de:

Para terminar la propuesta de un nuevo detergente líquido biodegradable, su jefe le pide que desarrolle un instrumento de investigación de mercados que se muy flexible; que controle los efectos del entrevistador, que permita controlar la muestra y que, aunque no sea barato su aplicación e interpretación, sean de tiempo promedio. ¿Qué método de contacto sugiere para aplicarlo?

Cuando se determina personalizar productos y programas de marketing, de acuerdo a las necesidades y deseos de individuos y segmentos específicos, ¿A qué estrategia de cobertura de marketing nos referimos?

Se han dado cuenta de que ya no sirven las promesas unilaterales, es el momento de conversar con los ciudadanos. Se cuenta que, la desconfianza, en la sociedad ha obligado a políticos a readaptarse a los nuevos tiempos, ¿A qué tipo de mercadotecnia se refiere este ejemplo?

Qué es la Muestra?

Cuál es la función básica del Muestreo?

A qué se refieren cuando hablos de Universo:

Es un subconjunto fielmente representativo de la población y puede ser probabilística o no probabilística. Esto se hace mediante la siguiente fórmula: MUESTRA = (S² / V²) / (1 + (S² / V²) / N)

Para evitar un costo muy alto para el estudio, debido a que en ocasiones llega a ser prácticamente imposible el estudio de todos los casos, entonces se busca un porcentaje de confianza menor. Comúnmente en las investigaciones sociales se busca un 95%. Probabilidad de que la estimación efectuada se ajuste a la realidad. Cualquier información que queremos recoger está distribuida según una ley de probabilidad (Gauss o Student), así, se le llama nivel de confianza a la probabilidad de que el intervalo construido en torno a uno estadístico capte el verdadero valor del parámetro.

El error o porcentaje de error equivale a elegir una probabilidad de aceptar una hipótesis que sea falsa como si fuera verdadera, o a la inversa: rechazar la hipótesis verdadera por considerarla falsa. Al igual que en el caso de la confianza, si se quiere eliminar el riesgo del error y considerarlo como 0%, entonces la muestra es del mismo tamaño que la población, por lo que conviene correr un cierto riesgo de equivocarse. Comúnmente se aceptan entre 4% y 6% como error, tomando en cuenta de que no son complementarios la confianza y el error.

Los métodos de muestreo probabilístico son aquellos que se basan en el principio de equiprobabilidad. Es decir, aquellos en los que todos los individuos tienen la misma probabilidad de ser elegidos para formar parte de una muestra y, consiguientemente, todas las posibles muestras de tamaño “n” tienen la misma probabilidad de ser elegidas. Solo estos métodos de muestreo probabilísticos aseguran la representatividad de la muestra extraída y son, por tanto, las más recomendables:

En este tipo de muestreo las unidades muestrales no se seleccionan al azar, sino que son elegidas por el responsable de realizar el muestreo. Estos muestreos comparten las características siguientes: · La selección de la muestra no es al azar, se basa en el criterio del investigador. · No se pueden incluir por lo tanto ecuaciones de probabilidad, ya que no aplica ninguna teoría de dicha disciplina. · Por consecuencia no se pueden calcular datos como margen de error o nivel de confianza. · El costo de dichos muestreos es más barato comparado con un muestreo probabilístico:

Es el procedimiento rn donde: a) se asigna un número a cada individuo de la población y b) a través de algún medio mecánico (bolas dentro de una bolsa, tablas de números aleatorios, números aleatorios generados con una calculadora u ordenador, etc.) se eligen tantos sujetos como sea necesario para completar el tamaño de muestra requerido.

Consiste en considerar categorías típicas diferentes entre sí (estratos) que poseen gran homogeneidad respecto a alguna característica (se puede estratificar, por ejemplo, según la profesión, el municipio de residencia, el sexo, estado civil, etc.).

Se localiza a algunos individuos, los cuales conducen a otros, y estos a otros, y así hasta conseguir una muestra suficiente. Este tipo se emplea muy frecuentemente cuando se hacen estudios con poblaciones “marginales”, delincuentes, sectas, determinados tipos de enfermos, etc.

Se asienta generalmente sobre la base de un buen conocimiento de los estratos de la población y/o de los individuos más “representativos” o “adecuados” para los fines de investigación. Mantiene, por tanto, semejanzas con el muestreo aleatorio estratificado, pero no tiene el carácter de aleatoriedad de aquel.

Métodos que se utilizan para realizar una Investigación de Campo:

Las siguientes herramientas  · Deductivo/estadística descriptiva.  · Población/muestra probabilística estratificada por subgrupos, aleatoria simple.  · Diseño estadístico para el procesamiento y sistematización de la información.  · Diseño de instrumento: cuestionario.  · Aplicación de cuestionarios.  · Análisis e interpretación de resultados: medidas de tendencia central son el proceso a seguir en el método:

Las siguientes herramientas · Inductivo/Etnografía. · Informantes clave. · Diseño de guion para entrevista. · Realización de entrevistas. · Análisis e interpretación de discursos para construir categorías de análisis. · Análisis y correlación de testimonios con sus canales preferenciales son el proceso a seguir en el método:

Ésta tiene como objetivo la descripción de las cualidades de un fenómeno. Busca un concepto que pueda abarcar una parte de la realidad. No se trata de probar o medir en qué grado una cierta cualidad se encuentra en un cierto acontecimiento dado, sino de describir tantas cualidades como sea posible:

Tipos de Preguntas en una Investigación Cualitativa:

Desarrolla preguntas e hipótesis antes, durante y después de la recolección y el análisis. · El proceso se mueve dinámicamente entre los hechos y su interpretación en ambos sentidos. · Su alcance final consiste en comprender el fenómeno social complejo, el énfasis no está en medir, son las características de:

Es una técnica de estudio de las opiniones o actitudes de un público utilizada en ciencias sociales y en estudios comerciales. También conocida como grupo de discusión, consiste en la reunión de un grupo de personas, entre 6 y 12, con un moderador encargado de hacer preguntas y dirigir la discusión. Con el grupo de discusión se indaga en las actitudes y reacciones de un grupo social específico frente a un asunto social o político, o bien un tema de interés comercial como un producto, servicio, concepto, publicidad, idea o embalaje. Las preguntas son respondidas por la interacción del grupo en una dinámica en que los participantes se sienten cómodos y libres de hablar y comentar sus opiniones:

Son unos instrumentos considerados como especialmente sensibles para revelar aspectos inconscientes de la conducta ya que permiten provocar una amplia variedad de respuestas subjetivas, son altamente multidimensionales y evocan respuestas y datos del sujeto, inusualmente ricos con un mínimo conocimiento del objetivo del test, por parte de éste:

Son aquellas técnicas que tienen un material visual (estímulos visuales) pero tiene poca estructuración, es ambiguo. El sujeto tiene que responder a lo que ve en ese material y estructurar en base a ese material su respuesta. Bajo esta hipótesis el sujeto va a intentar poner una estructura y un significado a ese material inestructurado que tiene en su entorno, y esa imposición de la estructura refleja cómo es la personalidad del sujeto. Por eso, cuanto más ambiguo es el estímulo es mejor, para que el sujeto pueda estructurar su propia perspectiva y experiencia. Al mismo tiempo permite una cierta estandarización en la manera de manejar o presentar las técnicas. También permite estructurar la manera de utilizar, aplicar e interpretar la prueba, por eso unos profesionales han utilizado el Rorschach incluso como instrumento de medición, es más fácil de cuantificar que otro tipo:

También conlleva material estimular visual más o menos estructurado pero no son tan neutrales (como el Rorschach), tienen una temática (Ej: TAT, son más láminas de fotos o dibujos, por lo tanto no es un estímulo totalmente inestructurado, tiene un significado). Pretenden que el sujeto basado en los estímulos visuales verbalice (respuesta verbal) acerca del relato que está sucediendo en esa imagen, que haga un relato completo. El sujeto se enfrenta a una tarea de estructuración, donde la imagen no es clara, la tiene que analizar e interpretar. Por tanto va a estar implicado su comportamiento, memoria, lenguaje, etc. Permite evaluar funciones poéticas y cognitivas (ideación, cómo narra el sujeto):

Carecen de un material estimular visual o táctil, lo que se le pide al sujeto es que realice con una consigna escrita o verbal, y en base a esa consigna (el único estímulo que se le da) realiza una respuesta, se expresa gráficamente y ese dibujo refleja no solo sus adquisiciones evolutivas maduras (destrezas), sino también el desarrollo de su propia percepción, personalidad (Ej: test del árbol, de la familia, de la figura humana, garabateo). Influyen las habilidades expresivas-perceptivas del sujeto. Estas técnicas no son nada potentes como forma de evaluación de habilidades intelectuales, son mejores para maduración (esquema corporal, maduración concreta, etc.). Se considera que esas formas de expresión gráfica representan el modo en que nosotros nos comportamos, percibimos y cómo somos (personalidad). Son técnicas muy interesantes, fáciles de aplicar y baratas, pero necesitan un mayor aporte empírico para comprobar su eficacia y utilizarlas de forma más estandarizada (se han devaluado por su mal uso):

La tarea de estos test consiste en estructurar y organizar en el espacio los elementos que se le presentan al sujeto en la prueba (Ej: test del pueblo, se utiliza poco y cuenta con una gran cantidad de elementos para construir una aldea). Se utilizan muy poco porque es difícil interpretar de forma global toda la información que se obtiene. Permite conocer el mundo racional del sujeto, cómo se mueve, aspectos afectivos e intelectuales (ponen en práctica sus destrezas). Son caras, se necesita mucho tiempo de aplicación y es difícil de interpretar:

Conllevan también una consigna verbal o escrita y el sujeto tiene que manifestar verbalmente y es por asociación. Ej: lista de palabras de Jung, el sujeto dice una palabra que se le viene a la mente cuando se le dice casa, se asocia a cada estímulo una palabra. Asociación de frases incompletas, completar una frase (me encuentro a gusto en…), fábulas de Düs (completar un relato), test de cuentos infantiles (compuesto por los cuentos clásicos y se le pide al niño que le dé un final feliz y uno triste):

Sirven para diagnosticar y tratar. Ej: test miokinético de mira: dibujar con los ojos cerrados con el propósito de ver la exactitud de sus movimientos. Test guestáltico vasomotor de Bender: el sujeto debe reproducir las láminas que se le muestran. Test visual de Ellis: ver un estímulo y luego recordarlo y dibujarlo:

Psicodrama, test del mundo, juego de roles, etc. son técnicas:

En caso de que el dueño de una papelería, que actualmente ofrece sus servicios en una tienda establecida, decida abrir una sucursal dentro de un moderno centro comercial, para atender a micro empresas, en el centro de la ciudad. ¿A qué tipo de mercado se enfoca esta oportunidad de negocio?

A partir de las estrategias de análisis de macro entorno, relacione cada factor de análisis con el ejemplo que lo ilustra; 1. Social cultural a) El año pasado HP recuperó y recicló más de 200 millones de 77dólares de aparatos electrónicos en todo el mundo; que equivale a 800 jets tipo Jumbo. 2 Demográfico b) Merrill Lynch ahora se enfoca en los baby boomers, quienes envejecen, para ayudarles a superar los obstáculos para la planeación de su retiro. 3 Medio Ambiente c) La marca de zapatos TOMS fue fundada con una causa: "fórmulas no complicadas, debe ser sencillo", dice el fundador de la empresa: "Usted compra un par de TOMS y yo le doy un par a un niño a nombre de usted". d) En la época posterior a la recesión, el gasto se ha modificado por parte del consumidor y el "valor" se ha convertido en la palabra clave del marketing.

Esta herramienta corresponde a la estrategia de motivación, de los colaboradores, que brindan los servicios:

La pregunta “Para reservar este vuelo, ¿llamó personalmente a American Airlines?" ¿A qué tipo de pregunta representa?

A partir de los diferentes tipos de preguntas, relacione las herramientas con su pronunciamiento: Herramienta 1. Escala de Likert 2 Escala de Calificación 3. Escala de importancia Pronunciamiento a) Considera la valuación del cliente a diferentes atributos. b) Define la intención de compra del encuestado. c) Permite graduar diferentes atributos, desde "pésimo" hasta "excelente". d) Una afirmación con la que el encuestado indica su grado de acuerdo o desacuerdo.

La pregunta "El servicio de comida de American Airlines es:" 5. Excelente 4. Muy bueno 3. Bueno 2. Malo 1. Pésimo ¿A qué tipo de pregunta representa?

Nielsen vende datos de puntos de vista de compradores a partir de un panel de consumidores de más de 250,000 hogares en 25 países del mundo, con mediciones que refieren a compras de prueba y repetición; datos relativos a lealtad de marcas y de demografía del comprador. ¿Qué tipo de fuente de información representa este ejemplo?

Diseñar un plan de recopilación de datos primarios exige una seria de decisiones sobre enfoques de la investigación. ¿Cuáles son los tres elementos que integran la elección de este paso? 1. Unidad de muestra 2. Procedimiento de muestreo 3. Observación 4. Encuesta 5. Tamaño de la muestra 6. Experimentación

Sería demasiado caro para los mercadólogos de Red Bull llevar a cabo una auditoría constante de las tiendas minoristas, y así averiguar sobre participación de mercado, precios y exhibición de las marcas de la competencia, pero pueden comprar el servicio InfoScan de SymphonyIRI Group, que proporciona esta información basada en datos de escáner de las 34,000 tiendas minoristas en los mercados de todo Estados Unidos. ¿A qué fuente de información representa la elección demasiado cara de Red Bull?

Kraft Canadá envió hace poco a su presidente y a otros ejecutivos de alto nivel a observar la vida familiar real en una docena de casas canadienses. "Salimos con el propósito de entender a la familia canadiense, lo que está ocurriendo en sus hogares, es especial en la cocina", dice el vicepresidente de perspectivas del consumidor y estrategia de Kraft Canadá. ¿Qué tipo de investigación representa este ejercicio mercadológico?

McDonald's podría introducir una hamburguesa "edición especial" a un precio en una ciudad y a otro precio en otra. Si las ciudades son similares, y otros esfuerzos de marketing para la hamburguesa son iguales, las diferencias en las ventas entre las dos ciudades podrían estar relacionadas con el precio cobrado. ¿Qué tipo de investigación representa este ejercicio mercadológico?

Este muestreo se considera cuando la población está dividida en grupos mutuamente excluyentes (como los grupos de edad) y se toman muestras aleatorias de cada grupo:

Este muestreo se considera cuando la población está dividida en grupos mutuamente excluyentes (como bloques) y el investigador toma una muestra de los grupos que entrevistará:

Este muestreo se considera cuando el investigador encuentra y entrevista a un número de personas en cada categoría:

Seleccione las tres decisiones que requiere el diseño de la muestra: 1. ¿Quién va a ser estudiado? 2. ¿Cuántas personas es necesario elegir? 3. ¿Tipo de segmento elegido? 4. ¿Cuál es el potencial de la muestra? 5. ¿Cómo se debe elegir a las personas de la muestra? 6. ¿Tiempo requerido para implementar el muestreo?

En el diseño de cuestionarios es, especialmente importante, considerar si las preguntas serán aplicadas via telefónica. En caso de que una de las preguntas sea: ¿Cuál es su opinión acerca de las sectas?, la respuesta será muy interesante, pero no necesariamente objetiva; por la forma en cómo está redactada, esta pregunta puede ser un claro ejemplo de:

Para terminar la propuesta de un nuevo detergente líquido biodegradable, su jefe le pide que desarrolle un instrumento de investigación de mercados que se muy flexible; que controle los efectos del entrevistador, que permita controlar la muestra y que, aunque no sea barato su aplicación e interpretación, sean de tiempo promedio. ¿Qué método de contacto sugiere para aplicarlo?

Cuando se determina personalizar productos y programas de marketing, de acuerdo a las necesidades y deseos de individuos y segmentos específicos, ¿A qué estrategia de cobertura de marketing nos referimos?

Se han dado cuenta de que ya no sirven las promesas unilaterales, es el momento de conversar con los ciudadanos. Se cuenta que, la desconfianza, en la sociedad ha obligado a políticos a readaptarse a los nuevos tiempos, ¿A qué tipo de mercadotecnia se refiere este ejemplo?