Font size
WorksheetsFITUR (SLI/IR, Ebill, Flash, Blackberry)
Total questions: 10
Worksheet time: 5mins
Fitur yang TIDAK boleh diremove / dinonaktifkan melalui call center adalah :
Fitur International Roaming
Fitur CBS (Corporate bussiness solution)
Fitur bundling yang masih dalam masa berlaku
Fitur yang bersifat kontrak
Fitur GPRS Internet, MMS, dan 4G
Ketentuan untuk aktivasi Ebill di call center adalah :
Memiliki pin Tcare
1 MSISDN bisa aktivasi ebill dengan 1 email
Personal paid dan PIC corporate paid bisa aktivasi ebill di call center
Bill format memilih email / email dan sms
CONSUMER - Bisa diwakilkan asalkan lolos validasi
Ketentuan kirim ulang tagihan (resend ebill) adalah :
Bisa diwakilkan asalkan lolos validasi
Pastikan bill format sudah email / email dan sms
Pastikan ejaan alamat email benar
Maksimal bisa resend ebill adalah 6 bulan terakhir
Pastikan memiliki pin t-care untuk password ebill
Syarat aktivasi IR di call center adalah :
Harus aktifkan paket data roaming dulu
Pembayaran CASH : min. 3x tagihan dulu
Pembayaran AUTODEBET : langsung dibantu diaktifkan
Pembayaran AUTODEBET : min. 3x tagihan
Lolos validasi
Pernyataan tentang paket telpon dan sms yang benar adalah :
Paket telpon sms bulanan dan paket combo dibatasi limit
Paket Combo TIDAK berlaku untuk Halo FIT A, Halo FIT B, dan Halo Employee
Paket telpon 50 menit ke Operator Lain berlaku untuk telpon ke semua operator domestik termasuk PSTN
Prioritas penggunaan bonus paket telpon sms dan paket combo lebih diutamakan daripada bonus Paket Dasar
Prioritas penggunaan bonus paket combo lebih diutamakan daripada bonus paket telpon dan sms
Fitur yang perhitungan tagihannya prorate adalah :
Flash Bulanan
BIS Bulanan
Paket Combo
Paket Telpon & SMS Bulanan
Paket Extra Kuota (Turbo)
Bagaimana cara aktivasi paket telpon bulanan 50 menit on-net di NPC (kolom kiri) :
Pilih menu general discounts - topping add/on - Telpon Bulanan 50mnt onnet
Pilih menu voice services - outgoing call - additional outgoing call - Paket Telpon 50mnt onnet
Pilih menu voice services - monthly outgoing call - voice sms 50mnt onnet
Pilih menu voice services - outgoing call - additional outgoing call - Paket Bebas Telpon 50mnt onnet
Pilih menu general discounts - topping add/on - HB Topping voice onnet 50mnt
Yang menyebabkan pelanggan KOMPLAIN saat roaming adalah :
Menggunakan APN internet
Paket data roaming tidak sesuai zona negara tujuan
Tidak menginformasikan data service & data roaming harus on
Menginformasikan tarif Terima SMS Roaming (tanpa paket) adalah free
Menginformasikan batas waktu masa aktif paket habis adalah 24 jam sejak aktivasi
Pernyataan yang benar mengenai paket data roaming 3in1 adalah :
Akses internet terblok saat penggunaan internet telah mencapai batas kuota
Setelah melewati kuota telpon dan SMS, pelanggan akan dikenakan tarif normal
Kuota paket akan terakumulasi dan mengikuti periode paket terpanjang
Harga sudah termasuk PPN 10%
Akses internet tercharge GPRS Roaming saat penggunaan internet telah mencapai batas kuota
Syarat dan Ketentuan Paket Flash Bulanan adalah :
Harga belum termasuk PPN 10%
Paket akan diperpanjang sesuai BC
Bonus paket flash akan tereset setiap awal BC
Perhitungan tagihan TIDAK prorate
Dikenakan tarif gprs reguler saat penggunaan internet telah mencapai batas kuota
