WorksheetsPlan Continuidad PPP
Total questions: 9
Worksheet time: 11mins
En el escenario de Degradación / Discontinuidad Banca en Línea, la primera actividad sería:
Ingresar Boleta en Service Desk
Consultar al Área de Continuidad de Negocios si hay Incidente reportado
Aplicación de pagos por AS400
Como se procede con la Aplicación de los pagos por AS400
Cliente envía archivo de pago y carta de autorización firmada por los aprobadores, ejecutivo ingresa SS en Siebel a Sucursal Corporativa para que apliquen el pago. Aplicado se notifica al cliente.
Cliente envía archivo de pago y carta de autorización firmada por los aprobadores, ejecutivo ingresa SS en Siebel a Sucursal Corporativa para que apliquen el pago.
Cliente envía archivo de pago, ejecutivo ingresa SS en Siebel a Sucursal Corporativa para que apliquen el pago. Aplicado se notifica al cliente.
Cuanto es el tiempo máximo que tiene TI para la resolución de una Boleta de Incidente
1 hora
2 horas
1.5 horas
Cuales acciones se deben realizar si el Incidente de degradación de Banca en Línea, continúa por más de dos días
Los pagos se seguirán aplicando manualmente por Sucursal Corporativa en AS400
Se le notifica al cliente que no se pueden realizar los pagos.
Ejecutivo de BeL, realizará priorización de clientes con Jefaturas y Gerencia de Negocios y coordinará disponibilidad de recursos con Supervisor de la Sucursal Corporativa para proceder con aplicación por AS400
Cuales Escenarios contempla el Plan de Continuidad del Área
Sitio Principal Inhabilitado, Sitio Alterno Inhabilitado, Degradación y Discontinuidad Banca en Línea, Degradación Sistema Host to Host, Degradación y Discontinuidad Siebel / Lotus,
Rumor Infundado Plan de Liquidez.
Sitio Principal Inhabilitado, Degradación y Discontinuidad Banca en Línea, Degradación Sistema Host to Host, Rumor Infundado Plan de Liquidez.
Sitio Principal Inhabilitado, Sitio Alterno Inhabilitado, Degradación y Discontinuidad Banca en Línea, Degradación Sistema Host to Host, Degradación y Discontinuidad AS400,
Rumor Infundado Plan de Liquidez.
Bajo que Criterios se activa el Plan de Sitio Alterno
Desastre Natural, Caída de Fluído Eléctrico, Bloqueos y Huelgas
Cierre de Multiplaza, Erupción del Volcán Turrialba, Bloqueos y Huelgas
Inundaciones en Limón, Incendio de Plaza Roble, Bloqueos y Huelgas
Qué es Continuidad de Negocio
La continuidad del negocio contempla un plan logístico para la práctica de cómo una organización debe recuperar y restaurar sus funciones en un tiempo no determinado
La continuidad del negocio describe los procesos y procedimientos que una organización pone en marcha para garantizar que las funciones esenciales puedan continuar durante y después de un desastre.
Continuidad de Negocio es un conjunto de medidas que adopta una empresa para garantizar que su operación no se vea afectada, de una forma substancial, por eventos que puede controlar.
Qué es un Incidente de Continuidad de Negocios?
Situación que sería o podría llevar a una interrupción, pérdida, emergencia o crisis.
Es un acontecimiento repentino que representa un peligro potencial y que podría terminar provocando una lesión física.
Momento de ruptura en el funcionamiento de un sistema.
Cuales Pruebas de Continuidad se ejecutan en su área?
Sitio Alterno, Escritorio, Componentes, Enlaces de Edificios.
Sitio Alterno, Escritorio, Restauración, 2R
Sitio Alterno, Escritorio, Restauración, Componentes
