NEW
Font size
Worksheets4-БЛОК. Мәмілені аяқтау және сатудан кейінгі қызмет көрсету
Total questions: 5
Worksheet time: 5mins
Ықтимал тапсырысты талқылау кезінде сұрақты былай аяқтаған жөн:
Сіз тапсырыс бересіз бе?
Біз мұны Сіз үшін … (осындай уақытта) орындай аламыз
Егер Сіз тапсырысты дәл қазір жасауға дайын болсаңыз, біз мұны дереу орындаймыз, әйтпесе біраз күтуге тура келеді
Клиент баға туралы әңгіме басында сұрайды. Сіздің іс-әрекетіңіз:
Бағасын айтасыз
Бағасын және қосымша бонустар мен жеңілдіктерді айтасыз
Бағасын айтпауға тырысасыз
Клиент жеңілдіктер талап етеді. Неге?
Клиенттер әрқашан жеңілдіктер талап етеді
Менеджер әңгіме барысында жеңілдіктер туралы өзі айтып берді
Клиент тауарды сатып алудан пайда көрмейді
Қызмет көрсетілген соң Клиент бағасы туралы сұрайды. Сіздің іс-әрекетіңіз:
Бағасын айтамын және реакциясын күтемін
Бағасын және ықтимал жеңілдіктерді, бонустарды атаймын
Айтылған бағаны түсінідіріп беремін
Келіссөздер нәтижесі бойынша клиентті сүйемелдеу дегеніміз не?
Бұл сервис және кепілдік міндеттемелерін орындау
Бұл ынтымақтастықпен қанағаттанған және риза клиент
Бұл Сізге ұсыным жасайтын клиент
