NEW
Font size
WorksheetsUJI PEMAHAMAN FRONTLINER KC-PAREPARE
Total questions: 10
Worksheet time: 10mins
Berikut merupakan 7 Pedoman Umum Berinteraksi
Semata, Salam, Menyebutkan Nama Peserta, Magic Word, Solusi Cepat, Informatif, Terima kasih
Semata, Salam, Sikap Tubuh, Fokus, Magic Word, Solusi Cepat, Terima kasih
Semata, Salam, Fokus, Magic Word, Solusi Cepat, Informatif, Terima kasih
Berdiri, Semata, Salam, Sikap Tubuh, Fokus, Magic Word, Terima kasih
Manakah di bawah ini yang merupakan pelayanan di Kantor Cabang ?
Pelayanan Fast Track, Pelayanan Pendaftaran, Pelayanan Korporasi, Pelayanan Informasi dan Penanganan Pengaduan
Pelayanan Fast Track, Pelayanan Perubahan Data dan Cetak Kartu, Pelayanan Informasi dan Penanganan Pengaduan
Pelayanan Fast Track, Pelayanan Korporasi, Pelayanan Perubahan Data dan Cetak Kartu, Pelayanan Informasi dan Penanganan Pengaduan
Pelayanan Fast Track, Pelayanan Perubahan Data, Pelayanan Informasi dan Penanganan Pengaduan
Pendafaran bayi dalam kandungan termasuk fungsi pelayanan ?
Fast Track
Pendaftaran Baru
Tidak Ada
Perubahan Data
Pendaftaran Rekomendasi Dinas Sosial termasuk fungsi pelayanan ?
Fast Track
Pendaftaran Baru
Tidak Ada
Perubahan Data
Fotokopi buku rekening dan pengisian formulir autodebet adalah wajib bagi peserta yang akan melakukan pelayanan…
Pendaftaran baru peserta PBPU/mandiri
Pendaftaran Rekomendasi Dinas Sosial
Penambahan anggota keluarga peserta PPU
Pendaftaran Bayi dalam Kandungan
Berikut merupakan persyaratan perubahan fasilitas kesehatan, kecuali:
Asli / Fotokopi KK
Surat Keterangan Domisili/Surat Pindah Tugas/Surat Keterangan Kuliah, apabila peserta terdaftar sekurangnya 3 (tiga) bulan pada FKTP sebelumnya
Asli Kartu JKN-KIS
Fotokopi buku rekening tabungan BNI/BRI/Mandiri/BCA
Berikut merupakan sikap petugas frontliner saat memanggil peserta, kecuali:
Sikap duduk Frontliner tegak namun tidak kaku
Sikap Frontliner saat memanggil peserta berdiri jika peserta dipanggil lebih dari 2 kali belum menghampiri
Menyambut peserta dengan tersenyum dan mempersilahkan duduk dengan sikap tangan terbuka ke arah kursi duduk peserta dengan sikap SEMATA
Petugas dalam posisi berdiri dan mempersilahkan duduk dengan kedua tangan terbuka ke arah kursi duduk peserta
Berikut merupakan sikap frontliner di awal pelayanan, kecuali:
Menyambut Peserta (tersenyum ramah dan ucapkan Salam cuaca “Selamat Pagi/Siang/Sore Bapak/Ibu”)
Mempersilahkan duduk dan menawarkan bantuan (Silahkan duduk Bapak/Ibu, ada yang bisa saya bantu?)
Memperkenalkan diri dan meminta berkas persyaratan (Saya dengan Voni, boleh saya lihat berkas persyaratan Bapak/Ibu?”)
Menyebutkan nama Peserta dan mengkonfirmasi kebutuhan Peserta “Baik Ibu Tata mau mendaftar sebagai Peserta JKN KIS?”
Untuk pelayanan loket fast track, pada saat frontliner melakukan cek NIK pada aplikasi ditemukan bahwa peserta adalah PBI dengan status aktif dan ingin beralih ke PBPU, apa yang kemudian dilakukan oleh frontliner?
Peserta diminta untuk mengambil nomor antrian kembali untuk pelayanan perubahan data
Peserta diminta untuk kembali melengkapi persyaratan sesuai ketentuan dan mengambil nomor antrian ulang untuk pelayanan perubahan data
berkas Peserta dapat diterima dan proses selanjutnya mengikuti ketentuan pedoman yang berlaku
Peserta diminta untuk kembali melengkapi persyaratan sesuai ketentuan dan mengambil nomor antrian ulang
Apakah yang harus dilakukan oleh Kantor Cabang/Kabupaten/Kota jika terjadi gangguan dalam mengakses sistem aplikasi?
Memasang pengumuman berupa banner
Memberikan nomor antrian offline
Melakukan pelayanan cepat
Semua jawaban benar
