NEW
Font size
WorksheetsLatihan Soal
Total questions: 40
Worksheet time: 45mins
Dibawah ini adalah pekerjaan yang bersifat komunikasi adalah ...
Menerima pesan telepon
Pengurusan kepegawaian
Pembuatan laporan
Penanganan surat masuk dan keluar
Menerima tamu
bangunan, ruangan, karyawan, serta alat alat kantor merupakan ... pekerjaan kantor.
Tujuan
Fungsi
Unsur
Prinsip
Pengertian
Seorang pegawai kantor sedang menjilid laporan dengan menggunkan mesin penjilid, maka pegawai kantor tersebut sedang menangani pekerjaan kantor ...
mengirim
menyimpan
menggandakan
mengolah
menghimpun
Hal-hal umum yang harus diperhatikan ketika menerima telepon adalah ..
Jangan membiarkan penelepon menunggu terlalu lama, tanpa penjelasan, hanya terdengar bunyi musik
Bersikaplah sopan, ramah, hangat dan akrab, karena sifat dan sikap akan terpantul melalui nada suara
Tidak mentransfer berkali-kali, apalagi diransfer ke almat yang keliru
Suara nada memberi kesan santun, bersahabat
Saat anda menerima telepon masuk dan penelepon ingin berbcara dengan Pimpinan, sementara beliau tidak ada di tempat apa yang harus disampaikan agar si penelepon tidak kecewa ...
Bapak sedang tidak ada di tempat!
Maaf bapak sedang tidak ada di tempat, bisa telepon lagi
Maaf bapak sedang tidak ada di tempat, ada pesan yang ingin disampaikan?
Tinggalkan pesan saja bapak sedang tidak ada di tempat!
Lain kali saja bapak telepon
Contoh dokumen yang menyagkut kepentingan pribadi adalah...
CEK
Ijazah
Autobiografi
Keputusan presiden
Naskah Proklamasi
Kegiatan pencatatan surat dilakukan oleh petugas dengan membuka dan membaca surat untuk mengetahui surat tersebut merupakan surat dinas biasa, penting atau rahasia. Setelah dicatat petugas membubuhkan ... sebagai tanda bahwa surat sudah dicatat
Stempel tanggal
Stempel agenda
Stempel perusahaan
Nomor urut agenda
Tanda tangan
Dalam menangani surat masuk sistem buku agenda, setelah surat di terima langkah selanjutnya adalah ... surat
Penyortiran
Pengarahan
penyampaian
Pencatatan
Penyimpanan
Berikut ini adalah hal yang harus diperhatikan dalam menjaga keselamatan dan kesehatan kerja dalam mengoprasikan mesin penghancur kertas (paper shrader) yaitu ...
Dasi, penjepit kertas dan kerudung
Rambut panjang, kerudung dan penjepit kertas
Penjepit kertas, alat tulis kantor dan dasi
Dasi, rambut panjang dan kerudung
Alat tulis kantor, kerudung dan dasi
Buku yang digunakan untuk mengirim surat di lingkungan organisasi itu sendiri disebut buku ...
Ekspedisi intern
Ekspedisi ekstern
Agenda surat keluar
Agenda surat masuk
Verbal
Kotak untuk penyimpanan dokumen yang telah dikelompokan atau disortir sesuai klasifikasinya disebut ...
Almari arsip
Kotak sortir
Filing cabinet
Kardex
laci kartu
Perusahaan jasa pegiriman barang seperti JNE dan TIKI, lebih tepat menggunakan filing system ...
Nomor
Subjek
Abjad
Wilayah
Tanggal
Peralatan kantor merupakan salah satu jenis istilah dari perlengkapan kantor yaitu segenap alat yang dipergunakan dalam pekerjaan tata usaha, contoh Brand date (cap tanggal), alat tersebut termasuk jenis peralatan ...
habis pakai
bergerak
bukan mesin kantor
tidak bergerak
mesin kantor
Saat anda diminta untuk menelepon klien oleh atasan, langkah setelah menyiapkan alat tulis dan mencatat hal yang berhubungan dengan kegiatan menelepon klien dilakukan adalah ...
Menyiapkan block note
Memutar/ menelepon nomor telepon klien
Meminta operator menyambungkan hubungan dengan klien
Menghampiri pesawat telepon
Berikut ini yang bukan merupakan tata cara pemeliharaan mesin ketik, adalah ...
Bersihkan mesin dari kotoran yang melekat pada body mesin dengan kain/bahan halus
Bersihkan keyboard/papan tuts dengan sikat
Perikasalah semua kunci apakah semua dalam keadaan normal
Bersihkan penggulung kertas dengan membuka penutup silinder
Saat mesin tidak digunakan, hendaknya steker dicabut dari stop kontak
Saat anda diminta untuk menelepon klien oleh atasan, langkah awal yang pertama dilakukan adalah ...
Menyiapkan alat tulis dan mencatat hal yang berhubungan dengan kegiatan menelepon klien
Memutar/ menelepon nomor telepon klien kemudian ucapkan salam dan tanyakan identitas penelepon
Meminta operator menyambungkan hubungan dengan klien
Menghampiri pesawat telepon, putar nomor telepon dan berbicara seperlunya
Mendengarkan nada pilih
Berikut ini yang merupakan contoh dari salam penutup pada surat dinas adalah ...
Hormat kami
Wassalam
Salam hormat
Dengan hormat
Salam kami
Menyatakan terima kasih kepada pelanggan dengan harapan pelanggan mau kembali merupakan prinsip pelayanan prima berdasarkan konsep ...
Attention
Action
Attitude
Attention dan attitude
Action dan attitude
Sikap yang menunjukkan kepedulian atau minat seseorang terhadap sesuatu, biasanya muncul dari ketertarikan dan dorongan hati, karena pengaruh situasi yang dihadapinya adalah pelayanan prima berdasarkan konsep ...
Attention
Action
Atittude
Attention dan attitude
Action dan attitude
Pelayanan prima dengan tujuan mencapai kepuasan pelanggan dapat dicapai dengan menerapkan konsep ...
Appointment, attention, action
Agreement, apointment, action
Attitude, attention, action
Adjustment, apointmet, action
Attention, action, agreement
Alat pembanyaran semacam cek yang diciptakan untuk orang yang bepergian dan dapat digunakan pada bank tertentu disebut ...
Credit card
Surat tugas
Yellow card
Traveler`s check
Visa
Buku catatan yang dapat dijadikan bukti dalam penyampaian surat antar unit/bagian dalam satuan organisasi /kantor disebut ...
Buku ekspedisi intern
Buku ekspedisi ekstern
Buku agenda keluar
Buku agenda masuk
Buku ekspedisi ekstern
Kemampuan kerja setiap individu yang mencakup aspek pengetahuan, sikap dan keterampilaan kerja sesuai dengan standar operasional prosedur (SOP) yang ditetapkan disebut ...
Kecakapan hidup
Kompetensi kerja
Keterampilan kerja
Kemampuan kerja
Pelatihan kerja
Upaya perusahaan dalam menjamin keselamatan setiap karyawan yang berada di tempat kerja adalah tujuan dari ...
Kesehatan kerja
Keamanan kerja
Hygiene kerja
Keselamatan kerja
Personel higiene
Pemakaian dana kas kecil dapat diklasifikasikan kedalam perkiraan-perkiraan yang tepat contohnya adalah …
Dana social untuk karyawan yang da kita tau anggota keluarganya yang meninggal, termasuk dalam biaya rupa-rupa
Pembelian perangko dan materai yang termasuk kedalam perkiraan transportasi
Pengisian bensin dan solar untuk kendaraan guna kepentinggan kantor dimasukan pada biaya transportasi
Biaya Iklan dan pembuatan brosur dimasukkan dalam biaya konsumsi
Biaya telepon, facsimile, telex dimasukkan pada biaya listrik dan air.
Diketahui saldo per 1 agustus 2017 Rp. 5.000.000,-, pengisian dana kas kecil Rp. 3.750.000,- pengeluaran selama bulan agustus Rp. 5.000.000,-, Berapa saldo dana kas kecil per 31 Agustus 2017 …
Rp. 3.750.000,-
Rp. 1.350.000,-
Rp. 5.000.000,-
Rp. 5.250.000,-
Rp. 5.750.000,-
1. kurang dari Rp. 1.000.000 maka sebaiknya menggunakan dana yang dikelolaa yaitu …
Kas
Kasir Perusahaan
Kas besar
Kasir Kas
Kas Kecil
Dibawah ini yang merupakan penulisan jadwal kegiatan yang benar adalah…
tgl : 12 januari 2018
waktu : 09.00 – 10.00
nama :Bapak Andre
jabatan : Marketing Manajer
dari ; PT. Mutiara Hexagon
tgl : 22 januari 2018
waktu : 09.00 – 13.00
tujuan : Surabaya
acara :Kerjasama
hari :Jum’at
tgl : 10 januari 2018
pukul : 08.30-09.00
kegiatan :rapat koordinasi
tempat :ruang direksi
hari :selasa
tgl : 15 januari 2017
waktu : 08.00 – 10.00
kegiatan :menerimatamu
hari :Rabu
tgl : 20 januari 2017
pukul : 08.00 – 12.00
acara :pertemuanbisnis
tempat : aula kantor
Agar rapat dapat berjalan dengan baik sarana dan prasarana peserta rapat harus persiapan yang baik. Hal yang perlu dipersiapkan dalam rapot adalah…
akomodasi
konsumsi
penentuan tempat
penentuan tujuan rapat
penentuan waktu
Spanduk,brosur,pamphlet,bannertermasuk media komunikasi…
verbal
non verbal
visual
audio
audio visual
Aplikasi software yang biasa digunakan dalam menyajikan data dalam bentuk pemaparanberupa slide presentasi adalah
Ms. Power point
Ms. Excel
Ms. Word
Ms. Publisher
Ms. Acces
Perhatikan data kegitatan organisasi/kantor berikut!
1. Ruang lingkupnya sangat luas
2. Mempunyai pembagian dalam sub masalah
System kearsipan yang sesuai dengan kegiatan organisasi/kantor diatas adalah…
Alphabetic filling system
Subject filling system
Geographic filling system
Chronological filling system
Numeric filling system
Prosedur penanganan surat masuk pada system buku agenda adalah…
Penerimaan-pencatatan-pengarah-penyortiran-penyimpanan-penyampaian
Penerimaan-pencatatan-penyortiran-pengarah-penyampaian-penyimpanan
Penerimaan-pencatatan-penyortiran-pengarah-penyampaian-penyimpanan
Penerimaan-penyortiran-pencatatan-penyampaian-pengarah-penyimpanan
Penerimaan-penyortiran-pencatatan-pengarah-penyampaian-penyimpanan
Prosedur pengadaan peralatan kantor dan perlengkapan kantor dibuat sesuai jenis barang yang dibutuhkan dan rencana kebutuhan yang terbagi atas dua yaitu…
Barang bergerak dan barang tidak bergerak
Barang habis pakai dan barang tidak habis pakai
Barang baru dan barang lama
Barang awet dan barang tidak awet
Barang tahan lama dan barang tidak tahan lama
Petugas pelayanan diharapkan senantiasa memperhatikan keluhan-keluhan pelanggan dan jangan sekali-kali mengabaikannya, cara menangani pelanggan yang mengeluh karena pelayanan kurang memuaskan adalah…
Menyampaikan secara langsung
Mencatat semua keluhan dengan lengkap, membiarkan mereka berbicara, meminta maaf
Menanggapi, dicatat dan disampaikan kepada pimpinan
Menghindari pelanggan yang suka mengeluh
Mendengarkan keluhan, membiarkan mereka berbicara, meminta maaf, meyakinkan mereka anda akan memperbaiki masalah dan berterima kasih
Surat dapat dikirimkan oleh kurir perusahaan, pos maupun melalui jasa pengiriman swasta. Apabila surat dikirimkan melalui kurir perusahaan menggunakan buku…
Ekspedisi intern
Ekspedisi ekstern
Agenda surat keluar
Agenda surat maasuk
Verbal
Langkah pertama dalam membuat surat adalah…
Membuat konsep surat
Pemeriksaan konsep
Pencatatan surat keluar
Memberikan stempel surat
Pengiriman surat
Dibawah ini adalah langkah-langkah pengadaan prosedur personil kantor yang benar adalah…
Analisis jabatan, rekruitmen, seleksi, orientasi personil kantor, penempatan personil kantor
Analisis jabatan, seleksi, rekruitmen, penempatan personil kantor, orientasi personil kantor
Rekruitmen, seleksi, analisis jabatan, orientasi personil kantor, penempatan personil kantor
Seleksi, analisis jabatan, rekruitmen, orientasi personil kantor, penempatan personil kantor
Rekruitmen, analisis jabatan, orientasi personil kantor, seleksi, penempatan personil kantor
Dalam penyimpanan arsip sistem tanggal, jika satu laci memuat arsip dalam satu tahun, jumlah guide yang dibutuhkan adalah ...
12
18
30
31
356
Dokumen yang dibuat pada saat berlangsung rapat dan berfungsi sebagai catatan hasil rapat adalah ...
Notula
Buku ekspedisi
Rekap daftar hadir
Daftar acara rapat
Agenda rapat
