Em um atendimento, ao buscar um contato e encontra-lo associado a uma conta diferente da que estiver atendendo, devemos criar novamente o contato.

Se cliente desejar uma cópia da fatura que já recebeu em casa, devemos ingressar uma solicitação de cópia fiel.

Se o cliente liga para a empresa informando que recebeu um reaviso, devemos registrar em Inf Aviso Emergencial

Se uma pessoa com conta comercial tiver dois ou mais domicílios, os diferentes pontos de fornecimentos podem ser associados à mesma conta?

Quando o cliente solicitar informação sobre o valor da dívida de uma determinada UC, poderemos localizar esse valor em ponto de fornecimento, na Lista de Dívida.

Para consultar os consumos de um determinado período do cliente, devemos verificar em Relatório de Consumo.

As solicitações de corte e religação são ingressadas através do Ponto de Fornecimento.

As quatro principais entidades existentes no sistema são: Conta/Contato/Interação/Perfil de Faturamento:

No campo Indicadores de Fornecimento se pode verificar o tipo de rede e tarifa do cliente.