NEW
Font size
WorksheetsChief Workshop Training
Total questions: 10
Worksheet time: 5mins
Dibawah ini adalah hal-hal yang harus dilakukan/ diperhatikan dalam persiapan aktifitas promosi, kecuali ?
Kreatifitas / ide-ide
Kebijakan owner/ dealer/ MD
Survey pasar sepeda motor
Optimalisasi date base konsumen
Dalam rangka pengembangan kompetensi SDM AHASS, kepala bengkel sebaiknya melakukan ?
Coaching & Conselling
Pelatihan skill SDM AHASS
Review performa personil AHASS
Semua jawaban benar
Apakah yang dimaksud dengan Workshop performance parameter (WPP) ?
Parameter-2 yg digunakan utk mengukur kinerja suatu bengkel sehingga didapat gambaran performa secara umum
Parameter-2 tertentu yang hanya menunjukkan performa dan potensi utama bengkel
Parameter-2 khusus tentang potensi bengkel namun tidak berlaku sama di setiap AHASS
Semua jawaban salah
Dibawah ini adalah parameter yang digunakan dalam WPP, kecuali ?
Produktifitas mekanik
Rasio pelanggan baru
Harga Man Hour
Harga Man Power
Dibawah ini adalah yang diharapkan konsumen terkait penggunaan suku cadang Honda di AHASS, kecuali ?
Parts mudah didapat
"Life time" garansi
Analisa max. stock
Data stock aktual
Berikut ini adalah data-data yang dibutuhkan dalam tahapan melakukan ordering, kecuali ?
Service Rate
Daftar back order
Analisa max. stock
Data stock aktual
Berikut ini adalah hal-hal yang perlu diperhatikan dalam komunikasi, kecuali ?
Humble
Respect
Audible
Semua jawaban benar
Dalam melakukan Coaching atau Conseling, metode wawancara manakah yg paling efektif ?
Situasi, tugas, aksi & result
Relaksasi, analisa, aksi & result
Komunikasi, analisa, aksi & result
Semua jawaban salah
Faktor berikut ini adalah penyebab konsumen menjadi "konsumen yang menyulitkan", Kecuali ?
Konsumen merasa tidak didengar
Penggunaan kata yg tidak tepat
Konsumen merasa tidak dipedulikan.
Konsumen selalu benar
Berikut ini adalah hal yang harus dilakukan saat menghadapi masalah, kecuali ?
Kuasai situasi
Atur pernafasan
Jangan terpancing "provokasi"
Istirahat
