obserwując jego zdezorientowanie poinformować go o aplikacji mobilnej i e-banku i zapewnić, że limity transakcji czy zlecenia stałe może ustawić w nich samodzielnie.

obserwując jego zdezorientowanie przekazać mu ulotki i wizytówkę informując, że w razie niejasności w ich treści może do Ciebie zadzwonić.

obserwując jego zdezorientowanie rozrysować mu warunki promocji na kartce i podać przykłady, zakreślić je w regulaminie i upewnić się, że są zrozumiałe.

poprosić DPB, aby w razie obiekcji dołączył do rozmowy, abyście wspólnie mogli zadbać o jak najszerszy cross-sell.

dopilnować, aby Klient zostawił Ci numer telefonu; wyegzekwować to, nawet jeśli Klient nie chce.

mieć "pod ręką" wszystkie potrzebne materiały, aby nie wychodzić podczas spotkania i móc maksymalnie skoncentrować się na Kliencie.

nie odpuszczać, nalegać na zakup, mimo wyraźnego oporu ze strony Klienta.

zaprezentować rozwiązanie przy użyciu dostępnych narzędzi, wybierając te cechy konta, które będą dla niego kluczowe z punktu widzenia potrzeb, jakie zdiagnozowałeś.

zaprezentować rozwiązanie przy użyciu dostępnych narzędzi, omawiając szczegółowo wszystkie parametry konta.

zainteresować się nim już od momentu jego wejścia do oddziału, nawiązać kontakt wzrokowy, uśmiechnąć się, ale czekać na inicjatywę z jego strony.

zainteresować się nim już od momentu jego wejścia do oddziału, uprzejmie powitać i w zależności od sprawy, z jaką przyszedł, skierować go do odpowiedniego stanowiska.

zainteresować się nim już od momentu jego wejścia do oddziału, ale najpierw dokończyć obdzwanianie zadań z CT, by nic nie zaprzątało Ci głowy, gdy będziesz z nim prowadzić rozmowę handlową.

odpuścić, by Klient nie miał poczucia, że próbujemy na nim to wymusić.

po ustaleniu, co konkretnie powoduje wątpliwości precyzyjnie na to zareagować.

raz jeszcze zaprezentować konto, posiłkując się dodatkowymi ulotkami, nie wykorzystanymi wcześniej.