NEW
Font size
WorksheetsFresh Test (Perdir 69 Th 2018)
Total questions: 20
Worksheet time: 15mins
Peraturan Direksi Nomor 69 Tahun 2018 mengatur tentang …
Pedoman Administrasi Kepesertaan
Pedoman Administrasi Kepesertaan dan Pelayanan Peserta Program JKN
Pedoman Standar Pelayanan Peserta Program JKN
Percepatan Implementasi Standar Pelayanan Peserta
Berikut adalah hal-hal yang diatur dalam pedoman standar pelayanan peserta, adalah ….
Standar pelayanan peserta di kantor cabang dan kantor kabupaten/kota, Pengelolaan Pemberian Informasi dan Penanganan Pengaduan, Program Loyalitas
Mekanisme Pedoman Program JKN-KIS mencakup Promosi JKN-KIS, Perencanaan, Pelaksanaan, serta monitoring dan Evaluasi Rekrutmen Peserta Pekerja Penerima Upah, Peserta Non Pekerja Penerima Upah
Standar pelayanan peserta di kantor cabang dan kantor kabupaten/kota, Pengelolaan Pemberian Informasi dan Penanganan Pengaduan, Program Donasi
Pengelolaan Pemberian Informasi dan Penanganan Pengaduan, Alur dan Standar Waktu Penyelesaian Klaim Manfaat Pelayanan Kesehatan, Standarisasi Sistem Informasi
Kemampuan untuk melaksanakan layanan yang dijanjikan secara meyakinan dan akurat, merupakan pengertian dari …
Responsiveness
Assurance
Reliable
Emphaty
Standar loket pelayanan pada tahun 2019 sesuai standar pelayanan peserta, adalah ….
Pelayanan Fast Track, Pelayanan Perubahan Data dan Cetak Kartu, Pelayanan PIPP
Pelayanan Fast Track, Pelayanan Perubahan Data, Pelayanan PIPP
Pelayanan Fast Track, Pelayanan Perubahan Data, Pelayanan PIPP, Pelayanan Korporasi
Pelayanan Fast Track, Pelayanan Cetak Kartu, Pelayanan PIPP
Perubahan status kepesertaaan dapat dilakukan di loket …
Pelayanan perubahan data
Pelayanan Fast Track
Pelayanan PIPP
Pelayanan Korporasi
Yang merupakan fungsi pelayanan fast track adalah …
Penambahan anggota keluarga PBPU dan BP, Pendaftaran PPU PN Kolektif, pendaftaran PBI APBN
Penambahan anggota keluarga PBPU dan BP, Pendaftaran PPU PN Kolektif, pendaftaran PPU PN Individu
Penambahan anggota keluarga PBPU dan BP, Pendaftaran PPU PN Kolektif, pendaftaran badan usaha
Penambahan anggota keluarga PBPU dan BP, Pendaftaran PPU PN Kolektif, pendaftaran PPU BU
Apabila terdapat Peserta yang persyaratannya kurang lengkap pada pelayanan fast track, maka yang harus dilakukan frontliner adalah …
Peserta diminta untuk kembali melengkapi persyaratan dan datang kembali ke loket tersebut tanpa mengambil nomor antrian
Peserta diminta untuk kembali melengkapi persyaratan dan mengambil nomor antrian lagi
Peserta diminta melengkapi persyaratan yang kurang dan tetap menerima berkas yang ada
Peserta diminta untuk kembali melengkapi persyaratan dengan menyerahkan tanda terima berkas persyaratan kepada peserta
Yang harus dilakukan frontliner pada pelayanan fast track saat melayani peserta, kecuali …
Menyambut peserta
Menyebutkan nama peserta dan mengkonfirmasi kebutuhan Peserta
Melakukan cek NIK pada aplikasi kepesertaan
Melakukan entry data Peserta
Waktu tunggu pada loket perubahan data adalah …
35 menit
25 menit
30 menit
45 menit
Aplikasi SIPP berfungsi untuk …
Mengentry permintaan informasi dan penanganan pengaduan
Menerima pengaduan peserta
Menerima umpan balik pelayanan
Mengentry data kepesertaan
SLA waktu layanan pada layanan mandiri badan usaha, adalah …
30 menit
35 menit
Tidak memiliki SLA waktu layanan
45 menit
Makna P.A.S.T.I dalam standar pelayanan peserta BPJS Kesehatan adalah …
Kecepatan, aksesibel, solusi dengan empati
Kecepatan, solutif, simpati
Kecepatan, keseragaman, solusi dengan empati
Kecepatan, assurance, solusi dengan empati
Yang bertugas memberikan morning info kepada Peserta, berupa Greeting, Info Jam Layanan, Jenis Loket dan fungsinya, Letak loket dan ajungan Mobile JKN, adalah …
Service Officer
Frontliner
Petugas Keamanan
Supervisor Frontliner
Pengaduan yang membutuhkan koordinasi dengan unit kerja lain dan masuk dalam kewenangan BPJS Kesehatan, termasuk dalam level eskalasi …
Hijau
Merah
Kuning
Semua jawaban salah
Jumlah maksimal spanduk di Kantor Cabang/Kab/Kota adalah ….
2 (dua)
1 (satu)
3 (tiga)
4 (empat)
Aplikasi yang digunakan untuk memantau kualitas pelayanan kepada peserta sebagai bentuk monitoring dan evaluasi kualitas layanan, adalah ….
SIPP
CSTI
Supel
Mobile JKN
Maximum Tolerable Period of Disruption (MTPD) pada aplikai CSTI dan aplikasi kepesertaan adalah…
15 menit
10 menit
20 menit
25 menit
Yang termasuk checklist persyaratan pendaftaran baru PBPU dan BP sesuai Perdir 69 tahun 2018 adalah …
Fotokopi KK dan KTP, fotokopi buku rekening tabungan, formulir autodebet
Fotokopi KK, fotokopi bukti rekening listrik, formulir autodebet
Fotokopi KK, fotokopi/asli kartu JKN, fotokopi buku rekening tabungan, formulir autodebet
Fotokopi KK, fotokopi buku rekening tabungan, formulir autodebet
Yang harus tersedia di atas meja frontliner, kecuali …
Namedesk, computer, kalender BPJS Kesehatan
Reminder kit, tablet SUPEL, ballpoint meja
Namedesk, computer, boneka Mobile JKN, bunga meja
Komputer, keyboard, kalender BPJS Kesehatan
Kebijakan yang mengatur tentang Standar Pelayanan Peserta sebagai pengganti Peraturan Direksi Nomor 47 tahun 2017 adalah…
Peraturan Direksi Nomor 69 tahun 2018 tentang Pedoman Standar Pelayanan Peserta Program JKN
Peraturan Direksi Nomor 67 tahun 2018 tentang Pedoman Standar Pelayanan Peserta Program JKN
Peraturan Direksi Nomor 68 tahun 2018 tentang Pedoman Standar Pelayanan Peserta Program JKN
Peraturan Direktur Perluasan dan Pelayanan Peserta Nomor 69 tahun 2018 tentang Pedoman Standar Pelayanan Peserta Program JKN
