Font size
WorksheetsSprawdź co wiesz o feedbacku
Total questions: 11
Worksheet time: 6mins
Feedback bazuje na:
ciekawości
sympatii
niechęci
zaufaniu
Mistrz feedbacku udziela informacji zwrotnej w proporcjach:
1:5 (korygujący vs. pozytywny)
1:1 (korygujący vs. pozytywny)
5:1 (korygujący vs. pozytywny)
3:4 (korygujący vs. pozytywny)
Dobry feedback:
rozwija i motywuje
osłabia relacje
przeszkadza w osiąganiu celów
podcina skrzydła
służy rozwiązywaniu problemów
Uniwersalna konstrukcja feedbacku oparta jest na metodzie:
UFO
COLO
ZORRO
FUKO
Dobrze dany feedback to dla obdarowanego:
ciężar
zagadka
prezent
zło konieczne
Feedback korygujący:
ma na celu ośmieszyć osobę, która go otrzymuje
wskazuje obszary do rozwoju
powinien sprawiać przykrość
nic nie wnosi do relacji
W informacji zwrotnej:
dzielimy się opinią
oceniamy
Technika „komunikatu ja” dąży do przełamania nastawienia obronnego odbiorcy.
Prawda
Fałsz
Przy dawaniu informacji zwrotnej:
nie opakowuj krytyki komplementami
nie używaj uogólnień typu „wszyscy”, „zawsze”, „nigdy”
wyrażaj oczekiwania, nie dawaj rad
koncentruj się wyłącznie na negatywach
Feedback dajemy m.in. po to, żeby:
sprowokować kłótnię
okazać brak szacunku
utrzymać relację i współpracę poza skrajnościami
zadbać o otwartość komunikacji i relacji
Oceń, czy w poniższym zdaniu „komunikat ja” został prawidłowo skonstruowany: „Czuję się zakłopotany, kiedy mnie pouczasz w obecności podwładnych, ponieważ obawiam się, że to umniejsza mój autorytet i wolałbym, byś w przyszłości przekazywał mi swoje uwagi na osobności”.
Tak
Nie
