NEW
Font size
WorksheetsKOMITMEN MUTU LATSAR
Total questions: 25
Worksheet time: 10mins
Tingkat ketercapaian target yang telah direncanakan, baik menyangkut jumlah maupun mutu hasil kerja.
Efektifitas
Efisiensi
Inovasi
Mutu
Tingkat ketepatan realisasi penggunaan sumberdaya dan bagaimana pekerjaan dilaksanakan.
Efisiensi
Efektifitas
Inovasi
Mutu
Karakteristik bahwa suatu organisasi atau lembaga menerapkan prinsip dan praktek efisiensi dan efektivitas adalah sebagai berikut, kecuali:
Adanya penghematan : biaya, waktu, tenaga dll
Ketercapaian target sesuai dengan yang direncanakan
Terciptanya kepuasan pelanggan
Tercapainya output yang maksimal meskipun tanpa outcome dan benefit
Berikut ini pengertian mutu antara lain, kecuali :
Apapun yang menjadi kebutuhan dan keinginan konsumen
Sesuatu yang nihil cacat, kesempurnaan dan kesesuaian terhadap persyaratan
Kesesuaian terhadap permintaan dan keinginan pimpinan
Kesesuaian terhadap spesifikasi atau standar yang ditetapkan
Sesuatu dapat dikatakan inovasi apabila terdapat minimal unsur-unsur sebagai berikut:
Baru / berbeda, ide, kreatifitas dan unik
Baru / berbeda, ide, kreatifitas dan ada nilai tambah
Baru / berbeda, kreatifitas dan harus unik /menarik
Baru / berbeda, fleksibilitas dan ada nilai tambah
Lima pilar dalam manajemen mutu terpadu (TQM) menurut Bill Creech yaitu :
Komitmen – pemimpin – masyarakat – produk – proses
Produk – proses - pimpinan – organisasi – masyarakat
Pemimpin - komitmen – organisasi – proses- produk
Organisasi –produk – proses – input – output
Tingkat ketepatan realisasi penggunaan sumber daya sehingga tidak terjadi pemborosan sumber daya, penyalahgunaan alokasi, penyimpangan prosedur dan mekanisme yang keluar alur merupakan definisi...
Efektifitas
Kreativitas
Inovasi
Efisiensi
Syarat yang harus dipenuhi dalam pengurusan suatu jenis pelayanan, baik persyaratan teknis maupun administratif merupakan...
Persyaratan
Biaya
Prosedur
Maklumat pelayanan
Berikut ini pengertian mutu antara lain, kecuali :
Apapun yang menjadi kebutuhan dan keinginan konsumen
Sesuatu yang nihil cacat, kesempurnaan dan kesesuaian terhadap persyaratan
Kesesuaian terhadap permintaan dan keinginan pimpinan
Kesesuaian terhadap spesifikasi atau standar yang ditetapkan
Adanya paradigma baru dalam manajemen yang berusaha memaksimumkan daya saing organisasi melalui perbaikan secara berkesinambungan atas mutu barang, jasa, manusia dan lingkungan organisasi disebut :
Total Quality Control
Total Quality Public
Total Quality Management
Total Quality Responsiblitas
Total Quality Customers
Dibawah ini adalah nilai dasar mutu pelayanan publik, kecuali
Cepat, tepat, ramah
cepat tanggap, sederhana, murah
melayani dengan hati
melindungi dan mengayomi
komitmen pada kepuasan customer
Prinsip-prinsip pelayanan publik adalah
kesederhanaan, kejelasan, akurasi
kesederhanaan, kesigapan, kejujuran
kejelasan, kejujuran, murah
kejujuran, empaty, kemudahan akses
keamanan, kejujuran, simpaty
Hambatan kreativitas yang sering terjadi pada seseorang adalah
rasa takut, rasa puas, rutinitas, kemalasan, birokrasi
rasa puas, semangat besar, rutinitas, stereotyping
terpaku pada masalah, rutinitas, optimisme, birokrasi
aturan yang mendukung, rasa takut, kemalasan, menyerah
optimisme, terpaku pada masalah, rasa puas, rasa takut
Tingkat ketercapaian target yang telah direncanakan, baik menyangkut jumlah maupun mutu hasil kerja adalah pengertian dari
Inovasi
Efektivitas
efisiensi
Mutu
Total Quality Manajemen
Karakteristik bahwa suatu organisasi atau lembaga menerapkan prinsip dan praktek efisiensi dan efektivitas adalah sebagai berikut, kecuali:
Adanya penghematan : biaya, waktu, tenaga dll
Ketercapaian target sesuai dengan yang direncanakan
Terciptanya kepuasan pelanggan
Tercapainya output yang maksimal meskipun tanpa outcome dan benefit
Sesuatu dapat dikatakan inovasi apabila terdapat minimal unsur-unsur sebagai berikut:
Baru / berbeda, ide, kreatifitas dan unik
Baru / berbeda, ide, kreatifitas dan ada nilai tambah
Baru / berbeda, kreatifitas dan harus unik /menarik
Baru / berbeda, fleksibilitas dan ada nilai tambah
Lima pilar dalam manajemen mutu terpadu (TQM) menurut Bill Creech yaitu :
Komitmen – pemimpin – masyarakat – produk – proses
Produk – proses - pimpinan – organisasi – masyarakat
Pemimpin - komitmen – organisasi – proses- produk
Organisasi –produk – proses – input – output
Tingkat ketepatan realisasi penggunaan sumber daya sehingga tidak terjadi pemborosan sumber daya, penyalahgunaan alokasi, penyimpangan prosedur dan mekanisme yang keluar alur merupakan definisi...
Efektifitas
Kreativitas
Inovasi
Efisiensi
Efektivitas organisasi diukur dari performans untuk mencapai target mutu, kuantitas, ketepatan waktu, dan alokasi sumberdaya, serta kepuasan dan terpenuhinya kebutuhan pelanggan
Benar
salah
mutu merupakan suatu kondisi dinamis yang berkaitan dengan produk, jasa, manusia, proses, dan lingkungan yang sesuai
Benar
salah
salah satu Metode Perbaikan Mutu adalah Plan, Do, Check Act (PDCA), Plan adalah...
Rencana aksi dilaksanakan scr konsisten oleh semua orang
Identifikasi masalah, penyebab, dan solusi, & rencana aksinya
apakah rencana aksi yang telah dilaksanakan sdh yg semestinya?, target sdh tercapai?, jika belum adakah kendala
Keputusan yg diambil sbg tindak lanjut tahapan Check
Mutu merupakan nihil cacat, kesempurnaan dan kesesuaian terhadap persyaratan
Benar
salah
tingkat efisiensi diukur capaian jumlah maupun mutu hasil kerja
Benar
salah
