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Tag's Redes NET

Total questions: 7

Worksheet time: 7mins

Name
Class
Date
1.

Cliente: Já solicitei três vezes o técnico fala que não tem ninguém na residência, sendo que tinha pessoas em casa.

a)

Certa

b)

Errada

2.

Ia ser tão bom se a minha internet funcionasse.

a)

Certa

b)

Errada

3.

Cliente- Quero criar a conta para verificar se consigo tirar a fatura por lá. Pois não recebo a fatura em minha residência.

NET- Encaminhamos a 2ª via por e-mail.

a)

errada

b)

certa

4.

Cliente: Minha instalação está agendada das 12h até 18h e ninguém apareceu, eai?

NET: O agendamento está até as 18h podendo estender até às 19h, protocolo enviado por e-mail.

a)

Certa

b)

Errada

5.

Cliente: Olá estou esperando 40 min na linha e não consigo cancelar!

NET: Lamento o ocorrido, estamos a disposição!

a)

Errada

b)

Certa

6.

Cliente: Depois de várias visitas optei por cancelar!

NET: Lamentamos o ocorrido, se precisar estamos a disposição.

a)

Certa

b)

Errada

7.

Cliente: Em caldas novas quando?

NET: Estamos trabalhando para ampliar nossa área de atuação, peço que você continue consultando a disponibilidade. Obrigado

a)

Certa

b)

Errada