wayground logo

Free Printable Worksheets

NEW

Font size

S
M
L
XL
Worksheets

FUN QUIZ CRM W4 APRIL

Total questions: 15

Worksheet time: 11mins

Name
Class
Date
1.

Semua product baru Honda telah menggunakan sistem teknilogi yang ramah lingkungan system PGM-FI. Apa kepanjangan dari PGM-FI :

a)

Programmable Fuel Injection

b)

Programmed Fuel Injection

c)

Programmable Full Injection

d)

Programmed Full Injection

2.

Berikut adalah product Honda kategori Big Bike, kecuali :

a)

CBR 1000RR

b)

CBR 650F

c)

CB 650F

d)

CBR 2500RR

3.

Varian warna dari New PCX 150 Luxury Helmet yaitu :

a)

Putih, Merah doff & Gold

b)

Silver, Merah & Hitam doff

c)

Merah, Hitam doff & Silver

d)

Putih, Merah doff & Silver

4.

Berapakah konsumsi bahan bakar dari All New CBR150R setelah memasuki euro 3 :

a)

41,05 KM/L

b)

35,2 KM/L

c)

37.87 KM/L

d)

38,79 KM/L

5.

Dalam Report CRM, terdapat laporan yang menampilkan kegiatan dealer setiap bulannya mulai dari nama aktivitas, tujuan pelaksanaan, total CDB, Cost dan lain-lain merupakan bagian dari….

a)

Dealer Activity

b)

Dealer Evaluation

c)

Focus Item

d)

Efektivitas Follow Up

6.

Aplikasi yang digunakan Sales People untuk melakukan follow up database untuk prospek penjualan disebut…

a)

Aplikasi CDNCRMH1

b)

Aplikasi CDNCRMH123

c)

CDNCRMH2

d)

CRMCDNH1

7.

People yang menjalankan proses CRM di AHASS adalah

a)

Frontdesk / Part keeper / SA

b)

Frontdesk/ Counter Sales/ Salesman

c)

Frontdesk/ Counter Sales/ SA

d)

Frontdesk/ Salesman/ SA

8.

Dibawah ini manakah yang merupakan konten minimal di materi promosi booking service ?

a)

No Telp Booking Service, keterangan minimal booking H-2, kondisi hangus 30 menit

b)

Kondisi hangus (20 menit terlambat), keterangan minimal booking H-2, no telpon booking service

c)

No telp booking service, keterangan minimal booking H-1, kondisi hangus 30 menit

d)

Kondisi hangus (10 menitterlambat), keterangan minimal booking h-2, no telp booking service

9.

Apabila konsumen melakukan service KPB 3 pada tgl 2 Maret 2018, maka konsumen melakukan pembelian pada.....

a)

2 Agustus 2017

b)

22 Desember 2017

c)

22 Januari 2017

d)

2 Maret 2017

10.

Pada Excel, Menjumlahkan angka dalam rentang (grup cell) menggunakan rumus….

a)

COUNTIF

b)

SUM

c)

IF

d)

LEFT

11.

Pada Excel, untuk menghitung jumlah data pada sebuah range yang memenuhi sebuah kriteria menggunakan rumus….

a)

HLOOKUP

b)

COUNTIF

c)

COUNTA

d)

VLOOKUP

12.

Proses H2-H1 own Dealer dalam CRM adalah....

a)

Proses CRM untuk meningkatkan penjualan yang berasal database H2

b)

Proses CRM untuk meningkatkan KPB 1

c)

Proses CRM untuk meningkatkan penjualan yang berasal database H1 dealer sendiri

d)

Proses CRM untuk meningkatkan penjualan yang berasal dari database H2 dealer sendiri

13.

Konsumen yang tidak datang service karena sibuk dari AHASS disebut dengan istilah?

a)

Busy

b)

Too Far

c)

No Time

d)

Forget

14.

Di bawah ini yang merupakan proses follow up membuat janji ke konsumen adalah…

a)

Sejauh ini, bagaimana kondisi sepeda motor Bapak/Ibu?

b)

Kapan Bapak/Ibu datang ke Dealer?

c)

Perkenalkan Saya Drian dari Dealer Suka jaya Selalu

d)

Terimakasih atas waktunya, Apakah ada yang bisa dibantu kembali?

15.

"Salam Satu HATI, Selamat Pagi Ibu Ayu..Perkenalkan saya Bayu dari Dealer Semesta" Kalimat tersebut termasuk ke dalam kategori...

a)

Greeting

b)

Closing

c)

Invite Customer

d)

Say Thank