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WorksheetsUFO131paqui
Total questions: 23
Worksheet time: 11mins
Qué es la comunicación?
Proceso que se da entre dos o más personas
que te comunicas
una persona sola que se habla con ella misma
Cuando se produce un intercambio de ideas, información, opiniones, entre varias personas, ¿Hablamos de?
Absolución
Comunicación
Percepción
La comunicación puede ser ....
oracional y verbal
verbal
verbal y no verbal
En este orden, ¿Quienes son los que expresan y reciben un mensaje?
El emisor y el recibidor
El emisor y receptor
El que emite y el que repite
Cuando transmitimos una información a una persona....
omitimos algo
Estamos emitiendo un mensaje
Emitimos una retroalimentación
Con un gesto de asentimiento, hago saber a mi amigo que atiendo a su conversación. ¿Qué elemento de la comunicación utilizo?
El firefax
El mensaje
La retroalimentación o feedback
¿Qué es el código en la comunicación?
El conjunto de signos y puntuaciones
Conjunto de signos por la señal de la cruz
Conjunto de signos y reglas que dan forma al mensaje para ser transmitidos.
El código en la comunicación puede ser...
Lingüistico (oral, escrito)
No lingüistico (imágenes, sonidos, gestos)
Piralingüisticos
El contexto es...
Una frase muy bonita con mucho texto
el texto sin el con
Situación en la que se desarrolla la comunciación
En la comunicación el canal es...
El medio que utilizamos como elemento de la comunicación para trasmitir un mensaje
Es el canal de la Mancha
El medio por el que pasa la lluvia en los tejados
Cuando queremos transmitir un mensaje, éste debe ser....
Bonito y enrevesado
oscuro y claro
Claro
Sencillo
Si en una comunicación hay barreras personales, hay...
Interferencias en las redes sociales
Interferencias propias del individuo
Interferencias de referencias
Las barreras personales de comunicación, pueden deberse
Malos hábitos de percepción, deficiencias sensoriales
prejuicios, estados emocionales, alteraciones en el ánimo
Cuando hay vallas y no podemos saltarlas
Si las interferencias de comunicación ocurren en el contexto físico hablamos de barreras....
Físicas
Psíquicas
Químicas
Cuando hay ruido ambiental, varios emisores, distancia entre interlocutores, problemas de iluminación o en los medios de transmisión, es debido a una barrera....
Superpuesta
Opcional
Física
Las barreras semánticas, se producen cuando...
En México hay léxico
Cuando el léxico es escaso, el vocabulario impreciso, o hay errores de interpretación
Cuando la interpretación está sobre actuada y bien hecha
Cuando hay barreras semánticas en la comunicación...
se producen interferencias compartidas, divididas y opcionales
se producen interferencias, productos de significados no compartidos entre los interlocutores
Hay interferencias en por las ondas de radio
Cuales son las pautas para mejorar la comunicación con el usuario
Claridad, atención, simpatía,claridad
atención, comprensión, buena persona
Claridad, sencillez, atención , empatía
Si te pones en lugar de otro...
Empatía
Asertividad
Agresividad
Una de las pautas para mejorar la comunicación con los usuarios es la atención. ¿ Qué harías para conseguir buenos resultados?
motivarlo para que baile y se divierta
captar su atención llevándolo de paseo
Estimularlo para captar su atención y que comprenda mejor los mensajes que le transmitamos
Si las frases son simples, sin dobles intenciones, cortas, breves, concisas, y fácil de recordar, ¿Qué pauta estamos utilizando en la comunicación?
La dificultad
la sencillez
la claridad
Si nos expresamos con claridad con los usuarios, utilizamos...
Mensajes directos
Comunicación amena y bien articulada
Nos expresamos con buen ritmo y pausado
corto , me parto y reparto
Es bueno recordar que la atención puede ser....
Voluntaria
Involuntaria
Voluntaria e involuntaria
