NEW
Font size
S
M
L
XL
WorksheetsSeleksi Thp 2 IFC TR2 2019 - Ka Ubis
Total questions: 50
Worksheet time: 50mins
Name
Class
Date
1.
Account profile diperlukan account manager untuk
a)
Melakukan penawaran produk yang menguntungkan perusahaan
b)
Melakukan costumization agar resource internal perusahaan bisa bersinergi dengan strategic account
c)
Melakukan penyesuaian target penjualan
d)
Mengidentifikasi jumlah SDM perusahaan yang diperlukan untuk mencapai target
2.
Account profiling merupakan tahap awal dari proses pengelolaan account. Pendekatan yang dilakukan dalam melakukan account profiling yaitu dengan
a)
Melakukan 4C analysis
b)
Melakukan SWOT analysis
c)
Menyusun SMART goal
d)
Menyusun action plan
3.
Account yang dikelola dengan baik dalam jangka panjang akan meningkatkan profit yang dihasilkan oleh
a)
Peningkatan SDM
b)
Mengurangi referal
c)
Peningkatan biaya operasional
d)
Peningkatan pembelian
4.
Apa yang dimkasud dari community marketing?
a)
Suatu pendekatan utk membangun interaksi, keakraban, integritas dan dampak pada komunitas yang secara langsung atau secara tidak langsung akan memberikan hasil bisnis
b)
Mendapatkan linkage ke relasi anggota-anggota komunitas untuk mempercepat pertumbuhan pelanggan
c)
Membangun loyalitas dan meretensi pelanggan terhadap serbuan kompetitor
d)
Mengetahui lebih cepat gerakan kompetisi dan kompetitor serta informasi-informasi lain yang bisa digunakan untuk penelitian, pengembangan layanan, produk, bisnis, brand serta mengevaluasi kegiatan komunikasi, pemasaran dan word of mouth
5.
Aplikasi yang dapat digunakan pelanggan utk cek ketersediaan jaringan, registrasi, dan order tracking yang berkaitan dengan IndiHome?
a)
My Indihome Partner
b)
My Indihome Customer
c)
My Indihome Technician
d)
SIIS
6.
Berapa harga berlangganan paket IndiHome New Premium untuk kecepatan 100Mbps ditambah dgn PPN?
a)
Rp 1.225.000
b)
Rp 1.667.000
c)
Rp 1.890.000
d)
Rp 2.079.000
7.
Berapa jumlah channel yg ada pada UseeTV Essential?
a)
80 channel
b)
92 channel
c)
98 channel
d)
150 channel
8.
Berapakah harga paket Speed on Demand untuk satu hari dengan Upgrade Speed dari 10 Mbps menjadi 20Mbps?
a)
Rp 20.000
b)
Rp 40.000
c)
Rp 60.000
d)
Rp 80.000
9.
Berikut di bawah ini yang manakah yang bukan merupakan keunggulan dari penggunaan my Indihome?
a)
Registrasi IndiHome
b)
Tambah Add-On
c)
Cabut pemasangan
d)
Lapor Gangguan
10.
Dalam penyeleksian account, suatu account dapat masuk kedalam kategori Star/Key Account apabila
a)
High Strength of Attractiveness, High Strength of Relationship
b)
High Strength of Attractiveness, Low Strength of Relationship
c)
Low Strength of Attractiveness, High Strength of Relationship
d)
Low Strength of Attractiveness, Low Strength of Relationship
11.
Dalam The TELKOM Way yang merupakan basic belief untuk selalu memberikan yang terbaik dalam setiap pekerjaan yang dilakukan disebut philosophy :
a)
Philosophy to be the best
b)
Philosophy to be the star
c)
Philosophy to be the winner
d)
Ultimate Philosophy
12.
Device di IH Smart yang berfungsi untuk menghubungkan antar device disebut juga dengan:
a)
Smart switch
b)
Wireless smart socket
c)
Mini gateway
d)
Wireless IOT Smart Home Camera
13.
Di bawah ini yang bukan merupakan keunggulan dari jaringan Fiber Optic yang digunakan oleh IndiHome?
a)
Cepat
b)
Handal
c)
Murah
d)
Stabil
14.
Fitur-Fitur yang tersedia pada IndiHome Smart adalah:
a)
Smart Camera
b)
Smart Monitoring dan Smart Safety
c)
Smart Secutiry
d)
Semua Jawaban Benar
15.
Fitur/ Layanan yang tersedia di Indihome Study adalah:
a)
Video E-learning
b)
Soal-soal Tryout beserta Kunci Jawaban
c)
Buku Modul pembelajaran
d)
Semua Jawaban Benar
16.
Harga berlangganan per bulan (Monthly Subscription) dari produk Video Call adalah:
a)
Rp. 60.000/ bulan
b)
Rp. 50.000/ bulan
c)
Rp. 45.000/ bulan
d)
Rp. 55.000/ bulan
17.
Harga Paket Fantastic Deal kecepatan 10Mbps dengan OTT ditambah dengan PPN adalah..
a)
Rp 352.000,-
b)
Rp363.000,-
c)
Rp 396.000,-
d)
Rp 445.000,-
18.
Harga Paket IndiHome Gamer dimulai dari harga?
a)
Rp. 380.000,-
b)
Rp. 350.000,-
c)
Rp. 330.000,-
d)
Rp. 400.000,-
19.
Infomasi yang nilainya paling tinggi serta paling sulit didapat adalah informasi yang bersifat
a)
Deep public
b)
Public
c)
Deep private
d)
Private
20.
Keberatan-keberatan dari calon pelanggan yang menyebabkan dia belum juga menggunakan IndiHome biasanya terjadi pada tahap:
a)
Dari Desire ke Action
b)
Dari Desire ke Interest
c)
Dari Aware ke Interest
d)
Dari Interest ke Desire
21.
Keyakinan dasar (basic belief) yang berisi filosofi dasar bagi setiap karyawan TELKOM untuk menjadi insan pemenang dalam The TELKOM Way disebut:
a)
Philosophy to be the best
b)
Philosophy to be the star
c)
Philosophy to be the winner
d)
Ultimate Philosophy
22.
Konten buku digital yang sesuai dengan Dinas pendidikan Republik Indonesia yang ada pada Indihome Study terdiri dari kurikulum:
a)
Kurikulum 2006
b)
Kurikulum 2013
c)
Kurikulum 2006 & 2013
d)
Semua Jawaban Salah
23.
Koordinasi di level strategis merupakan pengembangan AM pada tahap
a)
Early AM
b)
Basic AM
c)
Middle AM
d)
Synergistic AM
24.
Layanan add on IndiHome yang memiliki fungsi home automation dan system surveylance yang terpasang dan digunakan di rumah, apartemen atau premium cluster dengan menggunakan teknologi modern digital adalah:
a)
IndiBox
b)
IndiHome Cloud
c)
IndiHome Smart
d)
IndiHome Gamer
25.
Layanan Over The Top (OTT) yang berisikan konten pendidikan untuk pelajar adaah:
a)
Indihome Study
b)
Movin
c)
Indihome Cloud
d)
Indihome Education
26.
Layanan Video Call per menit ditawarkan dengan harga Rp.50/ menit. Selain dalam harga permenit, video call juga tersedia dalam paket diantara berikut, ini kecuali:
a)
100 menit
b)
500 menit
c)
1.000 menit
d)
5.000 menit
27.
Manakah berikut ini yang bukan merupakan Paket IndiHome yang mendapatkan Add On Movin’?
a)
Fantastic Deal
b)
New Premium
c)
New Netizen
d)
New Netizen II
28.
Manakah diantara berikut yang merupakan tahapan ketiga dalam eksekusi account plan
a)
Plan Execution
b)
Team delegation and socialization
c)
Team formation
d)
Execution monitoring
29.
Mendedikasikan seluruh potensi dan kemampuan yang dimilikinya untuk mewujudkan yang terbaik dalam The TELKOM way disebut:
a)
Integrity
b)
Enthusiasm
c)
Totality
d)
Solid
30.
Mengelompokkan Community ke dalam beberp segmen (mapping pasar) adalah :
a)
Segmentasi
b)
Targeting
c)
Positioning
d)
Visiting
31.
Mengimplementasikan rencana, melakukan evaluasi serta perbaikan berkelanjutan disebut:
a)
Totality
b)
Smart
c)
Action
d)
Enthusiasm
32.
Mengutamakan yang utama, menetapkan Quick Wins dan mengoptimalkan Sumber Daya merupakan DO dari
a)
Imagine
b)
Focus
c)
Action
d)
Solid
33.
Menu untuk menikmati layanan UseeTV pada movin adalah:
a)
My Telephone
b)
My Entertainment
c)
My Solution
d)
Semua Jawaban Benar
34.
Need payoff question dalam SPIN selling dilakukan pada tahap:
a)
Ketiga
b)
Keempat
c)
Pertama
d)
Kedua
35.
Orang –orang yang berinisiatif membentuk komunitas menjadi motor penggerak komunitas. Kelangsungan komunitas sangat tergantung kepada para anggota tersebut, Berdasarkan origin dan shape dari sebuah komunitas maka dapat depalajari karakteristik komunitas tersebut adalah?
a)
Pools, By default
b)
Pools, By design
c)
Hubs, By default
d)
Hubs, By design
36.
Pada IndiHome Paket Fantastic Deal dengan kecepatan 10Mbps, free channel yang didapatkan adalah
a)
Disney Channel
b)
Dreamworks
c)
FOX
d)
Discovery
37.
Para fans sepakbola PERSIB menamakan komunitasnya adalah Viking, dari Surabaya Bonek dan dari Jakarta adalah Jackmania, menurut saudara apakah type komunitas merek?
a)
Pools
b)
Web
c)
Hub
d)
Group
38.
Para pemimpin yang berinisiatif membentuk komunitas berhasil melakukan ‘kaderisasi’ sehingga setiap anggota komunitas memiliki peranan yang sama strategisnya dan komunitas bisa tetap exist. Berdasarkan origin dan shape dari sebuah komunitas maka dapat depalajari karakteristik komunitas tersebut adalah?
a)
Pools, By default
b)
Hubs, By default
c)
Webs, By default
d)
Pools, By design
39.
Pengguna maksimal Movin untuk satu nomor indihome adalah?
a)
4 User
b)
5 User
c)
2 User
d)
3 User
40.
Probing dan Sales presentation merupakan tahapan penjualan yang dilakukan ketika pelanggan berada pada tahap:
a)
Interest
b)
Action
c)
Desire
d)
Awareness
41.
Proses aktivasi movin dapat dilakukan di jaringan:
a)
Jaringan Wifi Indihome
b)
Koneksi internet handphone
c)
Jaringan wifi.id
d)
Semua Jawaban Benar
42.
Segmentasi produk Indihome Study adalah pelanggan dengan kriteria sebagai berikut, kecuali:
a)
Pelanggan yang sudah paham teknologi
b)
Pelanggan yang sudah berkeluarga
c)
Pelanggan yang aktif di media sosial
d)
Pelanggan berjenjang pendidikan
43.
Sistem keamanan rumah dari intruder/pencuri merupakan salah satu value IH Smart yang didukung oleh device:
a)
Wireless IR motion detector
b)
Mini gateway
c)
Wireless smart socket
d)
Wireless door and window sendor
44.
Suatu wadah, organisasi atau tempat dimana pelanggan atau calon pelanggan bernaung, berkumpul dan beraktifitas secara rutin, merupakan pengertian dari :
a)
Organisasi
b)
Community / komunitas
c)
Perusahaan
d)
Customer
45.
Teknik untuk mendapatkan pelanggan baru adalah menggunakan
a)
Customer-focused selling
b)
Consultative selling
c)
A dan B benar
d)
A dan B salah
46.
Tools yang digunakan untuk menganalisa perubahan di market adalah
a)
SWOT Analysis
b)
Porter's Five Forces Analysis
c)
SMART Goal
d)
BCG Matrix Analysis
47.
Yang merupakan benefit dari IndiHome Gamer di bawah ini adalah:
a)
IP Pool Khusus
b)
Benefit dari Game Publisher
c)
A dan B benar
d)
A dan B salah
48.
Yang merupakan tahap kedua dalam proses account management adalah
a)
Key account plan
b)
Key Account profile
c)
Key Account analysis
d)
Key Account execution
49.
Yang termasuk traditional selling adalah
a)
Sales volume besar
b)
Rentang waktu pendek
c)
Pembagian informasi bersifat ekstensif
d)
Rentang waktu panjang
50.
Yang tidak termasuk dalam Tujuan dan Manfaat Community Marketing adalah?
a)
Menggapai calon pelanggan dan pelanggan untuk tujuan komunikasi, awareness, sales, akuisisi, care, dan leveraging lebih mudah dan efektif
b)
Membangun strategi terhadap target market komunitas
c)
Sebagai tempat untuk mengadakan test market / test produk
d)
Mengefisienkan pengelolaan pelanggan
Reset
