NEW
Font size
WorksheetsPorter 2
Total questions: 20
Worksheet time: 7mins
Kemampuan porter dalam memberikan informasi produk hotel dan mempengaruhi tamu untuk menggunakan atau membelinya adalah salah satu perannya sebagai
Sales person
Advisor
Connector
Spies
Helper
Ketika bellboy/porter akan mengantar tamu ke kamar, Receptionist akan menyerahkan ....... dan room key kepada porter/bellboy.
Luggage tag
Bellboy errand card
Guest card
Bellboy conttol sheet
Guest list
Ketika tamu pertama kali tiba yg dilakukan oleh porter adalah menyapa sesuai waktu dan menyebutkan nama tamu jika sdh kenal. Istilah ini dikenal dengan
Confirming
Escorting
Greeting
Calling
Tipping
Form yg digunakan untuk menandai kepemilikan barang tamu dinamakan
Errand card
Luggage tag
Baggage claim tag
Errand control sheet
Bell captain report
Tas tamu yg digunakan untuk menyimpan dokumen atau surat-surat disebut
Briefcase
Travel bag
Laptop bag
Trunk
Suit case
Personil bell captain yg bertugas menyampaikan pesan tamu di area hotel adalah
Bellboy
Messanger
Inquiry clerk
Pageboy
Doorman
Waktu tamu mulai mengantar tamu ke kamar yg di catat di Bellboy Errand Card di sebut
Shift
Time return
Check in
Check out
Time last
Helping guests in and out of cars di lakukan oleh....
Bellboy
Bell captain
Valet service
Doorman
Car valet
Menjawab permintaan-permintaan informasi dari tamu adalah tugas dari
Courier
Inquiry clerk
Messanger
Car valet
Reception
Suitcase di kamar tamu dapat di letakkan di
Dressing table
Wardrobe
Bedside table
Luggage rack
Coffee table
Gambar berikut ini adalah
Valet bag
Trunk
Suitcase
Briefcase
Traveling bag
Terbuat dari kulit, kain atau plastik. Tas ini biasanya untuk membawa baju, jas, celana dsb dan bisa digantung/hanger
Suit bag
Valet
Suit case
Laundry bag
Plastic cover
Untuk memastikan tidak ada fasilitas kamar yang terlewat ketika menhelaskan fasilitas kamar, maka porter menerangkan fasilitas kamar dengan yrutan searah jarum jam atau
Wise watch
Clock face
Clock wise
Hours
Clocking
Ketika porter melaporkan hal-hal yg nencurigakan kepada atasannya, dia sedang menjalankan perannya sebagai
Advisor
Sales person
Connector
Helper
Spies
Pencatatan jumlah dan jenis barang tamu dapat dilihat dari
Bellboy errand card
Luggage tag
Bellboy control sheet
Descriptions
Rooming list
Pada suatu kondisi dimana Pageboy tidak dapat menjalankan tugasnya, maka ....... dapat menggantikannya.
Doorman
Bellboy
Porter
Bell Captain
Messanger
Diantara jenis-jenis informasi yang terdapat pada bellboy errand card berikut ini adalah
Date check in, room number, guest name
Room number, guest name, total of luggage
Guest name, luggage description, date check in
Time last, guest name, bellboy name
Date check in and out, guest name, room number
Sepasang suami istri check in di hotel dengan membawa 3 jenis barang, yaitu koper besar untuk pakaian, tas berisi dokumen penting serta sebuah koper kecantikan. Dalam pelaksanaan tugas concierge, barang-barang tamu tersebut adalah :
Trunk, Suitecase dan cosmetic case
Suitcase, briefcase dan vanity case
Suitcase, laptop case dan beauty case
Travelling bag, briefcase dan beuty case
Suitcase, briefcase dan hand bag
Unloading guest luggage from car baggage di lakukan oleh ....
Bellboy
Doorman
Pageboy
Inqury clerk
Lift operator
Suitecase, vanity case dan garment bag di dalam kamar tamu di letakkan di....
Floor, dressing table, wardrobe
Luggage rack, bedside table, wardrobe
Lugagge rack, atas bed, wardrobe
Luggage rack, dressing table, wardrobe
Luggage rack, dressing table, bedside table
