wayground logo

Free Printable Worksheets

NEW

Font size

S
M
L
XL
Worksheets

Porter 2

Total questions: 20

Worksheet time: 7mins

Name
Class
Date
1.

Kemampuan porter dalam memberikan informasi produk hotel dan mempengaruhi tamu untuk menggunakan atau membelinya adalah salah satu perannya sebagai

a)

Sales person

b)

Advisor

c)

Connector

d)

Spies

e)

Helper

2.

Ketika bellboy/porter akan mengantar tamu ke kamar, Receptionist akan menyerahkan ....... dan room key kepada porter/bellboy.

a)

Luggage tag

b)

Bellboy errand card

c)

Guest card

d)

Bellboy conttol sheet

e)

Guest list

3.

Ketika tamu pertama kali tiba yg dilakukan oleh porter adalah menyapa sesuai waktu dan menyebutkan nama tamu jika sdh kenal. Istilah ini dikenal dengan

a)

Confirming

b)

Escorting

c)

Greeting

d)

Calling

e)

Tipping

4.

Form yg digunakan untuk menandai kepemilikan barang tamu dinamakan

a)

Errand card

b)

Luggage tag

c)

Baggage claim tag

d)

Errand control sheet

e)

Bell captain report

5.

Tas tamu yg digunakan untuk menyimpan dokumen atau surat-surat disebut

a)

Briefcase

b)

Travel bag

c)

Laptop bag

d)

Trunk

e)

Suit case

6.

Personil bell captain yg bertugas menyampaikan pesan tamu di area hotel adalah

a)

Bellboy

b)

Messanger

c)

Inquiry clerk

d)

Pageboy

e)

Doorman

7.

Waktu tamu mulai mengantar tamu ke kamar yg di catat di Bellboy Errand Card di sebut

a)

Shift

b)

Time return

c)

Check in

d)

Check out

e)

Time last

8.

Helping guests in and out of cars di lakukan oleh....

a)

Bellboy

b)

Bell captain

c)

Valet service

d)

Doorman

e)

Car valet

9.

Menjawab permintaan-permintaan informasi dari tamu adalah tugas dari

a)

Courier

b)

Inquiry clerk

c)

Messanger

d)

Car valet

e)

Reception

10.

Suitcase di kamar tamu dapat di letakkan di

a)

Dressing table

b)

Wardrobe

c)

Bedside table

d)

Luggage rack

e)

Coffee table

11.

Gambar berikut ini adalah

a)

Valet bag

b)

Trunk

c)

Suitcase

d)

Briefcase

e)

Traveling bag

12.

Terbuat dari kulit, kain atau plastik. Tas ini biasanya untuk membawa baju, jas, celana dsb dan bisa digantung/hanger

a)

Suit bag

b)

Valet

c)

Suit case

d)

Laundry bag

e)

Plastic cover

13.

Untuk memastikan tidak ada fasilitas kamar yang terlewat ketika menhelaskan fasilitas kamar, maka porter menerangkan fasilitas kamar dengan yrutan searah jarum jam atau

a)

Wise watch

b)

Clock face

c)

Clock wise

d)

Hours

e)

Clocking

14.

Ketika porter melaporkan hal-hal yg nencurigakan kepada atasannya, dia sedang menjalankan perannya sebagai

a)

Advisor

b)

Sales person

c)

Connector

d)

Helper

e)

Spies

15.

Pencatatan jumlah dan jenis barang tamu dapat dilihat dari

a)

Bellboy errand card

b)

Luggage tag

c)

Bellboy control sheet

d)

Descriptions

e)

Rooming list

16.

Pada suatu kondisi dimana Pageboy tidak dapat menjalankan tugasnya, maka ....... dapat menggantikannya.

a)

Doorman

b)

Bellboy

c)

Porter

d)

Bell Captain

e)

Messanger

17.

Diantara jenis-jenis informasi yang terdapat pada bellboy errand card berikut ini adalah

a)

Date check in, room number, guest name

b)

Room number, guest name, total of luggage

c)

Guest name, luggage description, date check in

d)

Time last, guest name, bellboy name

e)

Date check in and out, guest name, room number

18.

Sepasang suami istri check in di hotel dengan membawa 3 jenis barang, yaitu koper besar untuk pakaian, tas berisi dokumen penting serta sebuah koper kecantikan. Dalam pelaksanaan tugas concierge, barang-barang tamu tersebut adalah :

a)

Trunk, Suitecase dan cosmetic case

b)

Suitcase, briefcase dan vanity case

c)

Suitcase, laptop case dan beauty case

d)

Travelling bag, briefcase dan beuty case

e)

Suitcase, briefcase dan hand bag

19.

Unloading guest luggage from car baggage di lakukan oleh ....

a)

Bellboy

b)

Doorman

c)

Pageboy

d)

Inqury clerk

e)

Lift operator

20.

Suitecase, vanity case dan garment bag di dalam kamar tamu di letakkan di....

a)

Floor, dressing table, wardrobe

b)

Luggage rack, bedside table, wardrobe

c)

Lugagge rack, atas bed, wardrobe

d)

Luggage rack, dressing table, wardrobe

e)

Luggage rack, dressing table, bedside table