NEW
Font size
WorksheetsTelkom Best Unit Awards 2019
Total questions: 20
Worksheet time: 7mins
Sepanjang tahun 2018, Telkom Regional II berhasil mencatatkan revenue sebesar:
14,24 T
15,38 T
15,76 T
16,60 T
Obsesi Telkom Regional II tahun 2018 yang tidak sesuai yaitu:
Great Impression of Customer Experience
Great Digital Contribution Revenue
Great Performance Telkom Regional
Great Spirit of Best Contribution
Berikut adalah pernyataan yang benar mengenai Wifi.id (Consumer Segment):
Pelanggan IndiHome dapat terhubung dengan layanan akses broadband di mana saja melalui fasilitas auto-connect (add on IndiHome Wifi Managed Service)
Pelanggan IndiHome dapat terhubung dengan layanan triple play di luar rumah menggunakan smartphone melalui fasilitas Movin’ yang terhubung ke jaringan akses Wifi.id
Layanan Wifi.id terdiri dari Wifi Corner (WiCo), Wifi Station (WiSta), Single Sign On (SSO), Wifi Managed Service (WMS), Wifi.id Seamless
Wifi.id seamless merupakan bundling add on dengan produk Astinet
Telkom Regional II menerapkan beberapa mekanisme/channel yang digunakan untuk mendeliver produk Consumer di tingkat retail/consumer (Below The Line) yang dikelompokkan ke dalam push marketing, pull marketing, dan put marketing. Apa saja channel yang termasuk dalam Put Marketing?
Sales Force, Mobil Indihome (MOBI), dan Consumer Account Management
Plasa Telkom Digital dan Grapari Telkom Group, website Indihome, aplikasi MyIndihome, dan Inbound call 147
Canvasser (dengan skema Point of Sales), Outlet & Partnership Marketing, Komunitas, Growth Hacking, dan Tele Account Marketing (TAM) melalui outbound call 147
Sales Force, Mobil Indihome (MOBI), aplikasi MyIndihome, Outlet & Partnership Marketing, dan Komunitas
Yang merupakan kompetensi inti Telkom Regional II adalah:
Customer Oriented Organization, Excellent Network and Leading Network Coverage, Managing Digital Business, dan Big Customer Base
Customer Focus, Best Network Coverage, Expanding Digital Business, dan Driving great culture by encouraging innovation
Delivering Best Customer Experience, Expanding Digital Business, dan Intensifying Smart Inorganic
Embracing Best in Class Digital Customer Experience, Intensifying Digital Business, dan Driving Smart Initiatives on Cost Effectiveness
Berapa nilai entropi budaya diperoleh Telkom Regional II pada tahun 2018?
3%
4%
5%
6%
Siapa sajakah kelompok pelanggan dan pemangku kepentingan di lingkungan Telkom Regional II?
Pelanggan dan pemegang saham
Karyawan dan pemasok/mitra
Pelanggan dan pemerintahan
Semuanya benar
Perubahan daya saing di lingkungan Telkom Regional II dibagi ke dalam 4 aspek yaitu: Bisnis, Ekonomi, Regulasi, dan Teknologi. Manakah dari perubahan daya saing berikut yang termasuk ke dalam aspek bisnis?
Penurunan daya beli masyarakat khususnya sektor retail
Semangat pemerintahan untuk mengaplikasikan teknologi informasi pada berbagai proses serta rencana pemerintahan dalam implementasi Smart City
Belum ada regulasi yang jelas yang mengatur penggunaan Big Data dan layanan Over The Top (OTT) pada berbagai bidang dan industri
Tingkat aktivitas penggunaan media sosial, media chat, dan hiburan yang tinggi
Telkom Regional II melakukan perencanaan strategis dengan menerapkan tahapan-tahapan sebagai berikut kecuali:
Strategic Situation Analysis
Strategy Business
Strategy Evaluation & Control
Strategy Implementation
Strategy Implementation Telkom Regional II tahun 2018 adalah:
Great Digital
Great Business
Great Strategy
Three Great
Berapa lama jangka waktu perencanaan yang diterapkan di Telkom Regional II?
Satu tahun
Dua tahun
Tiga tahun
Lima tahun
Berdasar evaluasi Delta partner, terdapat top priority dalam perbaikan CX Telkom Regional II, yaitu kecuali:
Conduct training to improve customer communictaions across touchpoints
Implement review processes to understand root causes of uncompleted installation and develop correlated KPI’s for field team leaders
Launch pilot SLA for Telkom Akses for ODP construction time visibility TREG level for all ODP provider
Optimise sales force allocation by time of day
Dokumen yang menjadi acuan Telkom Regional II dalam menjawab Kriteria 2 Best Unit adalah:
Dokumen RKMO
Dokumen BCP Plan
Dokumen Strategic Business
Dokumen CAM
Tema Kipas Sakti Telkom Regional II tahun 2018 adalah:
Superior 3 Digit
Cost leadership
Three Great
Strive the best
Standarisasi perilaku etis Senior Leader dan karyawan telah ditetapkan melalui kebijakan, kecuali :
Etika Bisnis
GCG
IMS
Fraud
Informasi numerik yang menunjukkan tempat atau posisi hasil dan kinerja organisasi dalam skala pengukuran yang bermakna, dalam kaidah Letci score menunjukkan pengertian dari:
Level
Trends
Comparisons
Integration
Pengetahuan atau keterampilan baru yang diperoleh melalui evaluasi, studi, pengalaman, dan inovasi merupakan tahapan dari sistematika ADLI:
Approach
Deployment
Learning
Integration
Berapa Komposisi Bobot Penilaian antara Proses dan Result dalam Penilaian Best Unit ini?
Proses 450 ; Result 550
Proses 500 ; Result 500
Proses 550 ; Result 450
Proses 600 ; Result 400
Komposisi Karyawan Telkom Regional II mayoritas (45%) berada pada Job Family:
Strategic Plan & Development
Risk & Compliance
Digital & ICT
Commerce & Relation
Berdasarkan Level keunggulan organisasi, jika mendapatkan score 6 dengan score 651 – 750 poin masuk kategori:
Industry leader
World class leader
Emerging Industry Leader
Excellent Leader
