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WorksheetsQuiz DVC MAI
Total questions: 10
Worksheet time: 6mins
L’achat de tout les forfaits internet renouvelables automatiquement n’est pas possible pour l'offre business privilège.
vrai
Faux
Toute demande de code bon des adhérents du compte convention est dorénavant traitable via :
Hotline 1144
Boutiques Ooredoo
La désactivation des Options illimités Business renouvelables est :
Instantanée
Programmé pour la fin du mois
Le QC « R55-Réact Répét Paie Non Const » est utilisé dans le cas suivant :
Erreur de paiement : erreur de la part du conseiller commercial en enregistrant le paiement en tant qu’une avance au lieu de solder la facture échue.
Facture côchée : Paiement constaté mais ne touche pas une facture qui est cochée
la non constatation de paiement après 24h et ce quel que soit le canal ( Paiement électronique, CDS, Poste, virement, posanet, borne, etc…)
Lors de la désactivation des Options illimités Business renouvelables le client :
Perd le forfait restant dès la confirmation de l’action de désactivation.
Bénéficie du forfait restant jusqu'à la fin du mois
Concernant la promo LP ramadan , les minutes consommées sont cumulables 7jrs ?
Oui
Non
Concernant la promo LP ramadan, la validité des points versés est ?
7jrs
10jrs
Quand le client nous appelle pour un échec achat SD forfait internet via LP, le traitement adéquat est ?
Vérifier si il y a un blocage, débloquer les points via
support LP, transformer les points à notre niveau sans identification
Passer
la réclamation 1711-
E-achat VAS/Voix SD, il est obligatoire de changer le statut et le groupe
prestataire .
Concernant la promo flexi ramadan, lors de l’achat du forfait Big flexi le client aura droit à :
5G.
6 G, avec double validité .
2.5G.
Après les dernières mise à jour des options d’appels, a 1dt le client aura la possibilité de passer ?
30min (tkallem)
145min(F&F)
90min (F&F)
