NEW
Font size
WorksheetsGAME REVIEW - NQAP
Total questions: 16
Worksheet time: 12mins
São princípios da gestão da qualidade
Foco no Cliente e Liderança
Engajamento de Pessoas e Abordagem de Processos
Melhoria e Tomada de Decisão com base em Evidência
Todas as alternativas, mais a Gestão de Relacionamento
Compreender o desenho de "entrada" + "transformação" = "saída", é a definição do Princípio da Gestão da Qualidade...
Melhoria
Liderança
Abordagem de Processos
Foco no Cliente
O engajamento de pessoas é um princípio da qualidade que visa desenvolver o sistema de forma adequada, uma vez que todos devem ser responsáveis pela qualidade organizacional e produtiva.
Esta afirmativa é falsa.
Esta afirmativa é verdadeira.
Esta afirmativa é parcialmente falsa.
Engajamento de Pessoas não é um princípio da qualidade.
Para garantir a satisfação dos clientes, conforme a norma ISO 9001:2015 solicita em seu item 9.1.2, a organização...
Deve monitorar, sem porém a necessidade de documentar
Deve documentar, sem porém usar métodos específicos
Deve monitorar, criar métodos e documentar todo o processo
Deve fazer apenas o que estiver ao seu alcance, sem obrigatoriedade
Processo de formular e aplicar regras, colocando em ordem atividades específicas é a definição de...
Normalização
Padronização
SGQ
Ação Corretiva
Uma necessidade ou expectativa expressa de forma implícita ou explícita, é a definição que a norma ISO 9000 apresenta para:
Qualidade
Sistema
Requisito
Sistema de Gestão
Auditoria de Primeira parte é também conhecida como:
Auditoria de Clientes
Auditoria Externa
Auditoria de Sistema
Auditoria Interna
Para que a organização receba seu certificado de sistema de gestão da qualidade o Órgão Certificador deverá realizar uma:
Auditoria de Terceira parte ou Externa
Auditoria Interna ou de Segunda parte
Auditoria Externa ou de Fornecedores
Auditoria de Terceira parte ou Interna
Ao pensar na estrutura da norma ISO 9001:2015 percebemos que a mesma possui 10 itens, separados em auditáveis e não auditáveis, sendo que os auditáveis são:
Do item 1 ao item 5
Do item 3 ao item 6
Do item 4 ao item 10
Apenas os itens 4, 7, 8 e 10
A Era da Qualidade conhecida por controlar o processo produtivo, responsabilizar toda a empresa pela qualidade, dar ênfase na prevenção de defeitos e assegurar a qualidade é conhecida como:
Era da Inspeção
Era da Qualidade Total
Era do Controle Estatístico
Era do Processo de Qualidade
Muitas normas ISO foram e estão sendo desenvolvidas ou atualizadas com uma mesma base que visa facilitar sua integração. Esta base é conhecida como:
Ciclo de Vida
Ciclo Produtivo
Ciclo de Gestão da Qualidade
Ciclo PDCA / L
Para melhor integração das normas ISO, a organização internacional de normalização, criou o anexo SL que visa evitar os problemas descritos abaixo, exceto:
Sobrecarga de Recursos
Problemas de Comunicação
Simplificar Processos de Auditoria
Estouro de Orçamentos
O contexto organizacional deve ser compreendido pelos gestores de sistemas, pois o mesmo poderá receber influências...
Internas
Externas e Internas
Externas
Nada pode influenciar o SGQ
Quando a seção 5 da norma ISO 9001:2015 fala sobre Liderança, podemos inferir que a maior liderança, para o SGQ, na organização será:
A Alta Direção
A Gerência de Fábrica
O Gestor da Qualidade
Os Supervisores de Área
A seção 6 da norma ISO 9001:2015 aborda o tema de Planejamento, onde inclui a necessidade da organização definir:
Objetivos não mensuráveis
Objetivos incoerentes com a política da qualidade
Objetivos mensuráveis, coerentes com a política da qualidade e que sejam atualizados
Objetivos mensuráveis, sem necessidade de atualizar
Na seção 10 da norma ISO 9001:2015, são citados exemplos de melhoria, que podem incluir:
Correção
Ação Corretiva
Mudanças Revolucionárias
Todos citados e mais Inovação e Reorganização
