NEW
Font size
Worksheetsmarketing for Banking Industry - Ervin
Total questions: 20
Worksheet time: 10mins
Mana yang merupakan kapabilitas Management berdasarkan Santander's Efficiency Model terkait Customer Experience & distibution?
M&A
Joint Venture
Customer Centricity
Talent & culture?
Pada stage apa Economic Growth mencapai tingkatan tertinggi menurut Rostow?
Beyond High Mass Consumption
Drive to Maturity
Take Off Precondition for take off
Traditional Society
Hal berikut merupakan produk yang dijual perbankan, kecuali…
Goods
service
information
idea
Menurut PwC Survey, elemen mana yang paling mempengaruhi Bisnis Transformasi dari Bank?
Product Diversification
Changing Consumer Needs
Technology
Implemented Regulations
Contoh kolaborasi antara Earned Media dan Owned Media berdasarkan Digital Marketing Trifecta adalah…
Pay per click
Mobile Site
Blogs
SEO
seluruh aktivitas yang berhubungan dengan pembelian / penggunaan / pembuangan barang atau servis disebut…
Consumer pattern
Consumer lifestyle
Consumer behaviour
Consumer demand
Faktor yang mempengaruhi perilaku konsumen adalah sebagai berikut kecuali
Psychological
Responsibility
Personal
Cultural
Elemen yang termasuk strategic wilayah dalam Marketing Mix adalah
place
promotion
process
people
Solusi dari rendahnya awareness adalah dengan melakukan implementasi…
Pricing
Advertising
Product Enhancement
Reengineering Process
Salah satu contoh elemen dari "Place" pada marketing mix adalah…
Digital Interface
Operation-based
Electronic Delivery
Facilities
Menciptakan kemasan termasuk dalam bauran marketing…
Strategi Physical Appearance
Strategi Product
Strategi Prmotion
Strategi Process
Pengembangan elemen-elemen dalam marketing Mix…
Place, people, dan physical appearance
Product, process dan people
Price, people, dan place
People, process dan physical appearance
Untuk membuat produk tersedia dengan mudah ke target pasar, dan konsisten dengan pola pembelian mereka, merupakan salah satu elemen marketing
promotion
place
product
process
Service Quality termasuk ke dalam elemen
People
Physical Apparance
Product
process
the main factors for Business Transformation nowadays
Competition
Technology
Operational excellent
Changing consumer
Apa yang dimaksud dengan sikap customer oriented
Menjalankan tindakan sesuai dengan ucapan
Mendorong diri agar lebih konsisten menjalankan aktivitas
Berfokus dan menempatkan kepentingan customer sebagai prioritas Utama
Selalu mengutamakan kepentingan perusahaan
Apa itu different financial needs?
Produk yang sesuai dengan Nasabah berdasarkan data diri
Kebutuhan finansial Nasabah yang selalu sama
Produk yang sesuai dengan Nasabah berdasarkan perkiraan kita
Kebutuhan finansial Nasabah yang berbeda disetiap tahap kehidupannya
melalui identify customer needs akan membantu kita untuk mendapatkan
kepribadian customer
keraguan customer
loyalitas customer
kisah hidup customer
Mengapa kita harus melakukan identify customer needs
terdapat produk dan layanan yang beragam
terdapat produk dan layanan yang sama
kebutuhan setiap customer sama
kebutuhan setiap customer berbeda dan unik
Bagaimana cara menghadapi customer dengan kriteria Arogan
Lebih banyak bicara dan sedikit mendengar
Gunakan bahasa sopan untuk mengalihkan pembicaraan
Berikan informasi produk secara menyeluruh dan biarkan mereka memilih sesuai keinginannya
Berikan penjelasan dan harga yang jelas dan terperinci
