WorksheetsEsame tecnico del marketing - Borgomanero
Total questions: 22
Worksheet time: 2hrs 50mins
Quali tra i seguenti modelli consente la misurazione della customer satisfaction?
Modello di Pareto
Modello di Gantt
Modello di Kano
Modello di Gauss
Volendo attribuire una definizione al termine "marketing" quale, fra le seguenti, ti sembra la più pertinente ed attuale?
Una pianificazione per le aziende "profit" mirato all'acquisizione del target
Un processo attraverso il quale le aziende acquisiscono e fidelizzano i clienti, creando un valore reciproco.
Una sequenza di azioni con cui le aziende più evolute incentivano i rapporti commerciali
Un piano promozionale e pubblicitario
Quale delle seguenti affermazioni descrive il rapporto che esiste fra il marketing ed il bisogno?
Il marketing rappresenta la fonte da cui trae origine il bisogno
I bisogni sono creati dal marketing
Il marketing stimola un bisogno
Il marketing Stimola un bisogno
Il bisogno non esiste senza il marketing
Secondo te la teoria di A. Maslow quale, tra i seguenti bisogni, colloca in una posizione più elevata rispetto agli
altri?
Bisogno di appartenenza
bisogno di stima
Bisogni fisiologici
Bisogno di auto-realizzazione
Dovendo rappresentare il calcolo del potenziale d'acquisto per un segmento di mercato, quali ritieni corretto
fra i seguenti?
numero clienti + disponibilità di spesa x reddito medio
clienti potenziali + fidelizzati x reddito medio
quantità del target x disponibilità di spesa in termini economici x frequenza di acquisto
spesa massima procapite x target potenziale
A seconda della finalità della ricerca si possono distinguere ricerche di tipo:
qualitativo e quantitativo
primario e secondario
esplorativo, descrittivo, e causale
psicografico e psciologico
Che cosa si intende per prodotto o articolo "civetta"?
Prodotto in obsolescenza, ma ancora vitale.
Articolo con finalità di contrasto della concorrenza.
Articolo che assicura massimo profitto e massimo fatturato.
Articolo venduto a basso costo per attirare clienti e trascinare vendite di prodotti leader.
Secondo la matrice di Boston, i prodotti "question mark" sono:
prodotti che si distinguono per l'alto tasso di crescita, ma anche da una bassa quota di mercato, spesso ad alto tasso di rischio.
prodotti d'eccellenza, caratterizzati da alto tasso di crescita e da una buona quota di mercato.
prodotti a basso rischio, che garantiscono nel tempo un reddito basso ma costante.
prodotti che hanno esaurito il loro ciclo di vita.
Un servizio "standardizzato" può essere definito di qualità?
No, deve essere personalizzato a seconda delle caratteristiche del cliente.
Sì, in quanto consente di definire con ampio anticipo le linee di progettazione.
Sì, la cristallizzazione del servizio ottimizza i tempi di lavoro.
Come è denominata la matrice che mette in relazione la possibilità di penetrazione di un prodotto nel mercato
esistente e di sviluppo in un mercato futuro?
Matrice di Packard
Matrice di Boston
Matrice di Ansoff
Matrice di Maslow
Che cosa sono i "fattori critici di successo esterno"?
Le variabili dell'ambiente esterno che influenzano positivamente il business.
Le percezioni del mercato relative alle caratteristiche del prodotto/servizio prese in considerazione dal target.
I punti di debolezza della concorrenza.
Cosa produce il "sim"?
Informazioni interne ed esterne all'azienda destinate agli operatori di marketing.
Conoscenze elementari relative al mercato, finalizzate alle ricerche di marketing.
Dati relativi all'analisi di mercato.
Soluzioni relative alle diverse esigenze di marketing.
Quali delle seguenti ricerche di marketing si rivolgono all'utente finale per conoscere l'impatto delle campagne
pubblicitarie?
Ricerche sul prodotto
Ricerche sulla distribuzione
Ricerche sulla promozione
Ricerche di mercato
Quali delle seguenti categorie non rientra fra le principali leve di cui si compone il mix promozionale?
Il prezzo
la sales promotion
La vendita personale
La pubblicità
Le variabili dell’ambiente esterno...
sono controllabili e combinate tra di loro
non sono controllabili ed hanno un’azione congiunta
sono gestibili dall’azienda
costituiscono le principali leve del marketing mix
Nell’ambito dell’analisi della clientela quali fasi non ritieni di specifica competenza:
la differenziazione del prodotto o del servizio
la segmentazione del mercato
la definizione del mercato obiettivo
la definizione della strategia
Il franchising rappresenta una forma particolare di...
distribuizione intensiva
distribuzione esclusiva
distribuzione selettiva
distribuzione mista
Il marketing pull costituisce...
un’azione che favorisce la distribuzione attirando il consumatore presso il punto vendita
un’azione che favorisce la distribuzione attraverso incentivi rivolti ai dettaglianti
un gruppo di prodotti della stessa azienda, spesso tra loro vicendevolmente correlati e/o complementari
un'azione che favorisce la promozione inviando al consumatore particolari informazioni
Come si definisce l’azione che tende a favorire la distribuzione attraverso incentivi rivolti ai dettaglianti?
azione market oriented
azione di spinta (push)
azione di attrazione (pull)
azione di distribuzione intensiva
Il prodotto “Alfa” di un’azienda è disponibile solo in alcuni punti vendita. In questo caso l’azienda ha scelto per
tale prodotto una strategia distributiva...
Selettiva
intensiva
esclusiva
in franchising
Cosa si intende per distribuzione corta?
la vendita effettuata attraverso i dettaglianti
la vendita effettuata direttamente dalle aziende produttrici ai clienti finali
la vendita realizzata mediante i grossisti
la vendita effettuata attraverso i negozi in franchising
Quale tra i seguenti modelli consente la misurazione della customer satisfaction?
Modello di Pareto
Modello di Gantt
Modello di Servqual
Modello di Gauss
