Font size
WorksheetsSoft&Hardline Skill for Cashier
Total questions: 10
Worksheet time: 10mins
3 prinsip dasar kasir adalah
Keren
Akurat
Ramah
Cepat
Riasan mana yang sesuai dengan standar AEON?
saat meminta maaf kepada pelanggan, bow mana yang sesuai?
Ketika pelanggan menyampaikan keluhan, kita dapat melakukan LAST. Singkatan LAST di bawah ini benar, kecuali:
Listen, mendengarkan
Apologize, meminta maaf
Solve, tawarkan solusi
Talk, ucapkan salam
Barang yang tidak termasuk barang softline adalah
Pakaian Dalam
Makanan Kucing
Sepatu
Koper
Kebijakan tukar barang dapat dilakukan dalam jangka waktu
16 hari setelah transaksi
15 hari setelah transaksi
14 hari setelah transaksi
17 hari setelah transaksi
Kata-kata yang tidak boleh diucapkan saat menangani keluhan adalah
Maaf ini bukan kesalahan saya
Saya tidak tahu
Terima kasih Pak/Bu, kami akan perbaiki
Mohon ditunggu kira-kira 3 menit
Saat Member's Day, voucher AEON dapat dibeli dengan diskon 5%
Benar
Salah
Jika ada rekan kerja yang melakukan kesalahan, saya tidak mau menegur
Benar
Salah
Skill berikut dibutuhkan saat ditempatkan di area softline & hardline, kecuali
Melipat Pakaian
Menangani Barang Ukuran Besar
Membungkus Barang Pecah Belah
Packing Menggunakan Kardus
