wayground logo

Free Printable Worksheets

Font size

S
M
L
XL
Worksheets

Soft&Hardline Skill for Cashier

Total questions: 10

Worksheet time: 10mins

Name
Class
Date
1.

3 prinsip dasar kasir adalah

a)

Keren

b)

Akurat

c)

Ramah

d)

Cepat

2.

Riasan mana yang sesuai dengan standar AEON?

a)
b)
c)
d)
3.

saat meminta maaf kepada pelanggan, bow mana yang sesuai?

a)
b)
c)
4.

Ketika pelanggan menyampaikan keluhan, kita dapat melakukan LAST. Singkatan LAST di bawah ini benar, kecuali:

a)

Listen, mendengarkan

b)

Apologize, meminta maaf

c)

Solve, tawarkan solusi

d)

Talk, ucapkan salam

5.

Barang yang tidak termasuk barang softline adalah

a)

Pakaian Dalam

b)

Makanan Kucing

c)

Sepatu

d)

Koper

6.

Kebijakan tukar barang dapat dilakukan dalam jangka waktu

a)

16 hari setelah transaksi

b)

15 hari setelah transaksi

c)

14 hari setelah transaksi

d)

17 hari setelah transaksi

7.

Kata-kata yang tidak boleh diucapkan saat menangani keluhan adalah

a)

Maaf ini bukan kesalahan saya

b)

Saya tidak tahu

c)

Terima kasih Pak/Bu, kami akan perbaiki

d)

Mohon ditunggu kira-kira 3 menit

8.

Saat Member's Day, voucher AEON dapat dibeli dengan diskon 5%

a)

Benar

b)

Salah

9.

Jika ada rekan kerja yang melakukan kesalahan, saya tidak mau menegur

a)

Benar

b)

Salah

10.

Skill berikut dibutuhkan saat ditempatkan di area softline & hardline, kecuali

a)

Melipat Pakaian

b)

Menangani Barang Ukuran Besar

c)

Membungkus Barang Pecah Belah

d)

Packing Menggunakan Kardus