NEW
Font size
WorksheetsSalesmanship1 - Post Test
Total questions: 25
Worksheet time: 8mins
1 orang yang merasa puas, akan menyebarkan informasi yg baik mengenai anda kepada teman-temannya sehingga teman-temannya tertarik untuk ikut membeli produk tersebut, hal tersebut dampak dari :
Metode tradisional
Metode Corong Terbalik
Metode observatif
Tugas UTAMA seorang sales people HONDA :
Capai target penjualan yang diinginkan
prospek sebanyak-banyaknya
menerima lautan penolakan
Sumber prospek KECUALI :
Data konsumen punya teman sesama sales
Konsumen yang sedang service di AHASS
Konsumen yang pernah membeli di Dealer kita
Yang harus dipersiapkan sebelum penjualan :
Brosur - Seragam - Price List
Price list - Ratio penjualan - Tempat penjualan
Target penjualan - Ratio penjualan - Rencana Penjualan
Jika ratio seorang sales adalah 1 : 5 , berapa orang yang harus ditemui jika dia harus menjual 2 unit ?
5 orang
10 orang
15 orang
Metode Prospekting dengan mendekati orang-orang yang berpengaruh di lingkungan/komunitas untuk bisa membantu mempromosikan produk kita disebut :
Metode kerjasama strategis
metode prospektor
metode canvassing
Metode Prospekting dengan menghubungi kembali pelanggan lama dengan tujuan untuk meminta referensi yang memiliki kebutuhan yang sama adalah :
Metode Referensi
Metode Prospektor
Metode Kerjasama Strategis
salah satu contoh dengan menggunakan metode Power Of 3 yaitu :
Honda disukai karena mesinnya awet, bengkel resmi tersedia dimana saja , dan harga yang terjangkau
Vario sangan disukai anak muda dan para mahasiswa disekitar sini
ada 3 jenis varian beat yaitu beat street, beat pop , beat sporty
metode perkenalan yang baik saat perkenalan di awal pertama kali :
Kenalkan nama - jabatan - tempat bekerja - produk
beri kartu nama - salam perkenalan - agenda pertemuan - hasil yang dibutuhkan
Sapaan perkenalan - Agenda pertemuan - Waktu yang dibutuhkan - Hasil di harapkan
yang tidak termasuk komunikasi nonverbal :
Ekspresi suara
Ekspresi Wajah
Vokal, visual, verbal
Saat berkomunikasi yang baik, perhatikan hal berikut KECUALI :
kontak mata dengan lawan bicara
Sesuaikan ekspresi dengan tema pembicaraan
Gunakan istilah-istilah sulit agar terlihat keren
Siapapun yang berada dalam jarak satu meter dari anda, mungkin saja dapat menjadi pelanggan anda merupakan :
Hukum Satu Meter
Hukum pelanggan selalu benar
Power Of 3
buatlah pelanggan anda merasa nyaman dengan cara berikut, KECUALI :
Kurangi penggunaan istilah sulit
Perbanyak penjelasan produk
cari kesamaan antara anda dan pelanggan
•Laki-laki usia 25-35 tahun
•Pengusaha & pegawai
•Berjiwa muda
•Percaya diri dan ingin tampil beda
•Tinggal di perkotaan dan pinggiran kota
•Suka BERPETUALANG
motor yang dapat direkomendasikan untuk profil konsumen berikut :
CRF 150 L
CBR 150
PCX
Teknik bertanya agar dapat memancing jawaban berupa penjelasan oleh konsumen :
Power Of 3
Pertanyaan Tertutup
Pertanyaan terbuka
Metode bertanya agar dapat menggali kebutuhan :
apa - kenapa - bagaimana
apa saja - teknik bertanya - pertanyaan tertutup
power of 3 - pertanyaan terbuka - teknik naratif
Agar lebih mudah menggali kebutuhan pelanggan supaya dapat memetakan apa yang menjadi kebutuhan dan apa penyembuhnya dapat menggunakan metode :
Peta Pelanggan
5 W 1 H
Power Of 3
Sebagai sales people yang baik, kita harus dapat mendengarkan dengan baik melalui, KECUALI :
Perhatian : Fokus pada pembicaraan
Menatap Muka : Fokus pada pembicara
Banyak Bicara : Sampaikan semua yg ingin di sampaikan
Formula untuk menjelaskan fitur dengan cara yang lebih baik dan membuat nyaman pelanggan :
Circumtances - Advantage - Feature
Circulacy - Advanture - Feature
Circuit - Advantage - Feature
Memahami orang lain dan mampu turut merasakan apa yang dirasakan mereka, dan menyikapi mereka dengan empatik, akan membuat kita lebih mudah memenangkan hati pelanggan :
Simpati
Empati
Telepati
Hal-hal yang biasa menjadi keberatan pelanggan, KECUALI :
Masalah harga
Masalah kelemahan produk/Layanan
Masalah rumah tangga
Teknik yang menceritakan pengalaman Customer lainnya yang pernah memiliki situasi yang sama dengan Prospek,merupakan teknik penutupan :
Teknik langsung
Teknik naratif
Teknik membayangkan sukses dimasa depan
Dalam jaringan pemasangan digital, mengapa Anda harus membentuk jaringan persahabatan?
Pelanggan sangat suka mendengarkan penawaran Anda
Customer menyalurkan informasi antar teman dan mempercayai temannya
Customer lebih percaya pada Anda daripada teman-temannya
Contoh layanan purna jual :
SMS/Telpon personal caring (ulang tahun dan ucapan hari raya) dan SMS Service Reminder Dealer. Ini bertujuan untuk mengapresiasi customer dan reminder konsumen untuk service berkala
mengirim brosur promo terbaru kealamat konsumen langsung
tag media sosial pribadi konsumen setiap postingan kita agar konsumen selalu ingat kita
Dalam sebuah group WhatsApp, hal yang baik untuk dilakukan adalah?
Membahas hal sensitif dan kontroversial
Sekali-kali melakukan copy - paster tulisan atau quote menarik
Membuat dan meramaikan hoax yang lucu
