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WorksheetsFormación de Auditores a SGC ISO 9001:2015
Total questions: 29
Worksheet time: 12mins
El ciclo PHVA significa:
Planificar-Hacer-Validar-Accionar
Planificar-Hacer-Validar-Actuar
Planear-Hacer-Verificar-Actuar
Planificar-Hacer-Validar-Activar
Menciona cuales son criterios de auditoría (selecciona 3)
Manuales y procedimientos internos
Norma auditada
Contratos, leyes, NOM´s
Experiencia del auditor
Sobre los hallazgos podemos decir:
Siempre corresponden a incumplimientos
Pueden ser de cumplimiento o no cumplimiento
Son oportunidades de mejora
El comparar el criterio con la evidencia de auditoria se obtienen:
Las no conformidades
Las objetivos de la auditoría
Los hallazgos
El trabajo de un auditor es:
Identificar no conformidades mayores y menores
Informar a la alta dirección las no conformidades
Obtener evidencia objetiva y evaluarla objetivamente para determinar en que medida se cumplen los criterios de auditoría
La EVIDENCIA OBJETIVA es:
Solo las evidencias documentadas
Registros, declaraciones de hechos u otra información que son relevantes para los criterios de auditoría y que son verificables
Cuando no hay errores en los procesos
Las tres dimensiones (niveles de auditoría)
Es eficaz
Es oportuno
Existe
Esta implementado
Son técnicas de auditoría
Observación
Observación, medición y prueba
Verificar
Cuando audito debo considerar que la información revisada es:
Completa, correcta, consistente y actual
Suficiente
Documentada
Una no conformidad puede incluir:
Incumplimiento a la norma auditada
Incumplimiento al Manual de Gestión o Procedimientos
Incumplimiento NOM´S, Práctica común de ingeniería o de contrato
Todas las anteriores
Una redacción de no conformidad completa incluye
Descripción o referencia de los criterios de auditoría
Hallazgo de auditoría relacionado
Declaración de no conformidad
Ninguna de las anteriores
Una observación de auditoría es:
Una no conformidad menor
Una debilidad del sistema
Cuando la actividad auditada no muestre incumplimiento a un requisito especificado, sin embargo es una oportunidad de mejora al Sistema de Gestión
Menciona ejemplos de partes interesadas externas
Gobierno
Proveedores
Accionistas
Empleados
Dirección
Los riesgos son:
Situaciones que la organización no puede atender
Situaciones negativas que pueden afectar los objetivos de la organización
Situaciones favorables que deben ser aprovechadas por la organización
Las oportunidades son:
Situaciones que la organización no puede atender
Situaciones negativas que pueden afectar los objetivos de la organización
Situaciones favorables que deben ser aprovechadas por la organización
En ISO 9001 el numeral 9 trata sobre
Mejora
Estructura y terminologia
Productos y servicios
Evaluación del desempeño del Sistema de Gestión
De acuerdo a 5.1, selecciona dos aspectos en los que la alta dirección debe mostrar liderazgo y compromiso con respecto al sistema de gestión
Cumpliendo la NOM-STPS-025
Asumiendo la responsabilidad de rendir cuentas, asegurándose que establezcan políticas y los objetivos para el sistema de gestión
Cumpliendo los requisitos del cliente
Teniendo un enfoque a procesos y riesgos
¿Cuál es la respuesta correcta para definir ''NO CONFORMIDAD'' ?
Cumplimiento de un requisito
Incumplimiento de un requisito
Incumplimiento de un requisito que no afecta a la organización
Área de posibles mejoras
El tratamiento de riesgos y oportunidades incluye:
Identificarlos, evaluarlos, elaborar un plan de tratamiento
Identificarlos y evaluarlos
Identificarlos, evaluarlos, elaborar un plan de tratamiento y valorar la eficacia del plan
Una correcta gestión de partes interesadas incluye:
Conocer quienes son
Conocer quienes son, conocer sus necesidades y dar seguimiento a las mismas
Conocer quienes son y conocer sus necesidades
La competencia del personal incluye:
Educación, formación y experiencia
Educación, formación o experiencia del personal que está bajo el control de la empresa
Cursos y diplomados
Debe existir evidencia de los resultados de las mediciones del SG
Falso
Verdadero
La empresa lo puede determinar
El liderazgo es:
Obligatorio de acuerdo a la Ley
Opcional
El eje o centro de un Sistema de Gestión
Solo del Gerente
Analice el siguiente escenario y seleccione tres cláusulas como línea de investigación.
Un proceso de una organización, realiza cortes de un material de acero con medidas de centésimas de milímetros, para lo cuál utilizan un micrómetro. Estos cortes son inspeccionados para su liberación y en su caso, todos aquellos que no cumplan se clasifican como merma.
7.1.5.2
7.2
8.5.1
8.6
8.7
Analice el siguiente escenario y ESCRIBA UNA LISTA DE VERIFICACIÓN con 5 preguntas
Un proceso de una organización, realiza cortes de un material de acero con medidas de centésimas de milímetros, para lo cuál se requiere de personal especializado y se utiliza un micrómetro. Estos cortes son inspeccionados para su liberación y en su caso, todos aquellos que no cumplan se clasifican como merma.
Una no conformidad puede incluir:
Incumplimiento a la norma auditada
Incumplimiento al Manual de Gestión o Procedimientos
Incumplimiento NOM´S, Práctica común de ingeniería o de contrato
Todas las anteriores
Califique el siguiente hallazgo
Al auditar el proceso de DESARROLLO DE COMPETENCIAS de una empresa y requerir la evaluación de la eficacia de los cursos impartidos (5´s y Formación de Auditores) se mostraron exámenes realizados a cada participante al finalizar el curso.
No Conformidad Mayor
No Conformidad menor
Observación
Cumple
Redacte la no conformidad encontrada (NOTA: NO DES ENTER HASTA QUE HAYAS ESCRITO TODA LA RESPUESTA)
Al auditar el proceso de DESARROLLO DE COMPETENCIAS de una empresa y requerir la evaluación de la eficacia de los cursos impartidos (5´s, Metrología Básica, NOM-STPS-002) se mostraron exámenes realizados a cada participante al finalizar el curso.
Graba una entrevista con mínimo 10 preguntas incluyendo cláusulas de ISO 9001 a esta organización fabricante de lápices. (ATENCIÓN: sólo los primeros 3 minutos del video)
