NEW
Font size
WorksheetsTraining Selling Skill Post Test
Total questions: 30
Worksheet time: 11mins
Bekerja tidak sesuai tujuan, serabutan dan tertutup terhadap ide baru merupakan prilaku yang tidak mengamalkan nilai TTW :
ENTHUSIASM
SMART
SOLID
FOCUS
Code of Conduct adalah
Kode etik/ pedoman/ aturan yang dibuat, dipahami dan disepakati hingga menjadi komitmen bersama.
Proses penyampaian informasi dari suatu pihak ke pihak lain
Suatu referral code yang digunakan untuk membeli dari sebuah page.
Metode untuk berpenampilan menarik
Bagaimana cara menyampaikan jaminan layanan kepada pelanggan?
Tegas, Tuntas, Tetap Ramah
Halus, Tuntas, Ramah
Halus, Menunda, Tetap Ramah
Tuntas, Ramah, Bertele tele
Sikap tubuh seperti apa yang baik dilakukan ketika berhadapan dengan pelanggan?
Merangkul
Menggandeng
Condong ke arah pelanggan
Membelekangi PelanggaN
Langkah-langkah etika dalam menelpon pelanggan yaitu
Salam - Sebut identitas - Konfirmasi identitas pelanggan - Jelaskan maksud- Ucapkan terima kasih-Salam
Salam-Tawarkan Produk-Konfirmasi identitas pelanggan-Jelaskan maksud- Ucapkan terima kasih-Salam
Sebutkan identitas-Jelaskan maksud- Ucapkan terima kasih-Salam
Salam-Jelaskan produk -Jelaskan maksud-Ucapkan terima kasih-Salam
Sebutkan yang termasuk dalam prinsip berpenampilan menarik!
Sikap dan pembawaan, Berbicara, Tata Busana, Liburan.
Sikap dan pembawaan, Berbicara, Tata Rias, Tata Busana, Kesehatan
Kerapihan, Tanda Pengenal, Penghasilan, Kesehatan
Kerapihan, Kesehatan, Kecongkakan
Apa saja Fungsi Utama Grooming?
Penampilan Menambah Penghasilan
Penampilan Menambah Gebetan
Penampilan Menghasilkan persilisihan
Penampilan mencerminkan kepribadian yang baik
Penampilan mengatas-namakan suatu lembaga atau perusahaan, Penampilan mencerminkan kepribadian yang baik dan memberikan kesan positif dari pelanggan merupakan
Prinsip Grooming
Fungsi Grooming
Kaidah Grooming
Implementasi Grooming
Dalam materi simple way to sell yang termasuk tahap closing adalah
Menanyakan nama pelanggan
Mencari tahu kebutuhan pelanggan
Menjelaskan proses instalasi
Menawarkan produk
Elective Buying Motive di pengaruhi oleh faktor berikut, kecuali?
Rasio
Cinta
Emosi
Waktu
Ada berapa tahap/langkah dalam Selling Process?
5
8
7
999
Tahap pertama dalam Selling Process adalah?
Sarapan
Introduction
Cuci Muka
Preparation
Motivasi seseorang dalam membeli didasarkan pada hal berikut, kecuali?
Primary
Selective
Global Warming
Patronage
Apa kepanjangan dari QUIET?
Question Understand Identify Empathize Test
Question Underdog Identify Empathize Tootache
Question Understand Irritation Empathize Test
Question Understand Identify Emergency Tootache
Sebutkan 3 Pilar Komunikasi
Verbal,Logika,Emosi
Verbal,Vokal,Visual
Visual,Kredibilitas,Presentasi
Vokal,Logika,Kredibilitas
Apa yang kita butuhkan dari rangkaian keberhasilan?
Nilai Kpercayaan
Apa yang kita butuhkan dan lakukan
Hasil
Keinginan Kita
Didalam dunia kerja atau organisasi seringkali terjadi kesalahpahaman, kesalahpahaman tersebut 70% mengacu pada?
Keegoisan
Keinginan
Komunikasi
Kebutuhan
Cara kita menyampaikan pesan selalu berpengaruh terhadap bagaimana pesan itu diterima dan dipahami, merupakan salah satu dari?
Prinsip Dasar Komunikasi
Etika Dasar Komukasi
Fungsi Dasar Komunikasi
Kaidah Dasar Komunikasi
Sebutkan 6C dalam memberikan informasi terbaik
Clear,Conseci,Correct,Complete,Courteous,Concrete
Clear,Concise,Cerroct,Complete,Courteous,Concrete
Clear,Concise,Correct,Compelete,Courteous,Concrete
Clear,Concise,Correct,Complete,Courteous,Concrete
Channel apakah yang termasuk dalam minipack IndiAction?
IMC
KIX
AXN
AFC
Manakah pernyataan tentang PLC yang paling sesuai?
Memperkuat jaringan sinyal internet dari ONT
Sebagai media pembawa tenaga listrik saja untuk penambahan 2nd/3rd STB
Jarak maksimum PLC dengan 2nd/3rd STB adalah 150m
Dapat menggunakan cable extender
Apa kepanjangan VAS pada produk WMS?
Venue Added Service
Venue Addition Service
Value Addition Service
Value Added Service
Manakah jenis kabel yang tidak digunakan dalam IKR IndiHome 3P?
Kabel UTP
Kabel VGA
Kabel HDMI
Kabel RCA
Manakah jenis layanan minipack yang termasuk pada IndiHome Paket New Premium 30Mbps?
IndiKids
IndiNews
IndiBasketballs
IndiJapan
Melaksanakan program kerja yang telah direncanakan secara konsisten, termasuk nilai TTW dari..
Integrity
Action
Smart
Totality
NPS (Net Promotor Score) yang dikembangkan oleh Fred Reicheld terdiri dari ..
Sad - Middle - Happy
Customer - Survey - Index
Promotion - Sales - Survey
Promotor - Passive - Detractor
Ani pelanggan PSB melakukan pemasangan tanggal 21 April dengan paket Indihome Semarak Kebahagiaan 20mbps. Berapakah tagihan pertama yang keluar diluar biaya pasang baru? (setelah ppn). Asumsi bulan April sebanyak 30 hari.
Rp. 146.850,-
Rp. 445.000,-
Rp. 148.650,-
Rp. 489.500,-
Yang termasuk dalam tahap persiapan Sales Force adalah
Sarapan Pagi
Pakaian dan sepatu yang rapi
Update Story
Semua Benar
Apa artinya bila NPS negatif ?
Pelanggan sangat suka dengan pelayanan
Pelanggan suka tetapi tidak merekomendasikan
Pelanggan merekomendasikan kita
Pelanggan tidak menyukai pengalamannya dengan kita
Aspek yang mencerminkan kemampuan untuk memberikan apa yang dijanjikan - dengan andal tepat dan akurat
Reliability
Assurance
Empathy
Tangibelity
