Font size
WorksheetsSales Code Повторение
Total questions: 14
Worksheet time: 42mins
Тайный покупатель оценивает следующие пункты. Выберете, какие из низ верны
Поздоровались ли в течение 30 секунд?
Предложили ли заказать размер онлайн, если его не было в магазине?
Отнесли ли вещи на кассу?
Задавали ли вопросы для выявления потребности?
Выберете правильные названия 5 шагов Sales Code 2.0
Выявление потребностей
Приветствие
Принятие решений в примерочной
Формирование аргументов продаж
Продажи на кассе
Как работать с менее активным покупателем?
Также как и с пассивным
Сделать Info Gift
Также как с активным
Выйти из зоны комфорта и помогать другим клиентам
Info Gift "Сейчас у нас действуют специальные цены на некоторые товары" относится к следующему виду
Образцы и модели
Мода и стиль
Информация о бренде
Материал
Info Gift "Размеры могут меняться в зависимости от модели" относится к следующему виду
Информация о бренде
Образцы и модели
Мода и стиль
Материал
При выявлении потребности следует избегать следующих вопросов
Какой цвет вас интересует?
Какой пиджак вы хотели бы выбрать?
Какие оттенки вы предпочитаете?
По какому случаю вы подбираете платье?
Могу я вам чем-то помочь?
На чем строятся аргументы продаж?
На характеристиках
На характеристиках и преимуществах
На преимуществах
Сколько есть видов дополнительных продаж?
6
5
4
7
Выберете виды дополнительных продаж
Импульсные продажи
Cross selling
Info Gift
Альтернатива
Продажи большей стоимости
Сколько есть видов завершения продаж?
4
3
5
6
Выберете виды завершения продаж
Импульсные продажи
Grandma Sale
Последний шанс купить
InfoGift
Прямое завершение
Что такое мнимые возражения?
Клиент ищет оправдания, чтобы вас не обидеть
Пример: Я зайду позже
Пример: Это слишком дорого
Обычно это прилагательные, характеризующие товар и выражающие неуверенность клиента в покупке
На какие возражения можно ответить демонстрацией знания товара и его преимуществ?
Истинные возражения
Мнимые возражения
К шагу продаже на кассе относятся следующие действия сотрудника зала
Сопроводить клиента до кассы
Приготовить покупку
Положить вещи в пакет
Попрощаться с клиентом
Отдать вещи клиенту
