WorksheetsBatasan Layanan Non-NPWP
Total questions: 12
Worksheet time: 4mins
Albar masuk layanan non-NPWP, dia ingin melakukan validasi NPWP. Sebagai agen inbound, jawaban kita
mengatakan agar Albar menelepon kembali dengan memasukkan nomor NPWP
melayani pertanyaan, dengan batasan 3 NPWP dalam 1 call
melakukan transfer ke layanan pengaduan
memutus telepon
Badai masuk layanan non-NPWP, Ia menanyakan mengapa akun DJP online miliknya tidak dapat log in padahal Ia telah merasa memasukkan password dengan benar. Sebagai agen inbound, jawaban kita
mengatakan agar Badai menelepon kembali dengan memasukkan nomor NPWP
melayani pertanyaan Badai, menyarankan mengklik 'lupa password'
melakukan transfer ke layanan pengaduan
memutus telepon
Pak Ahmad masuk layanan non-NPWP, beliau bertanya tentang persyaratan pendaftaran NPWP untuk anaknya yang bekerja di luar kota. Sebagai agen inbound, jawaban kita
mengatakan agar Pak Ahmad menelepon kembali dengan meemasukkan nomor NPWP
melayani pertanyaan Pak Ahmad, menyarankan anaknya mendaftar melalui eregistrasi.pajak.go.id
melakukan transfer ke layanan pengaduan
memutus telepon
Arial masuk layanan non-NPWP, dia mengeluhkan pelayanan di KPP Pratama Awan Damai yang tidak ramah dan seenaknya saja. Sebagai agen inbound, jawaban kita
mengatakan agar Arial menelepon kembali dengan memasukkan nomor NPWP
melayani pertanyaan, dengan PORO sesuai ND-66
melakukan transfer ke layanan pengaduan
memutus telepon
Bu Jani masuk layanan non-NPWP, beliau ingin membuat kode billing untuk pembayaran PPh final PP 23. Sebagai agen inbound, jawaban kita
mengatakan agar Bu Jani menelepon kembali dengan memasukkan nomor NPWP
melayani pertanyaan, dengan PORO sesuai ND-66
melakukan transfer ke layanan pengaduan
memutus telepon
Sasa masuk layanan non-NPWP, Sasa bertanya atas STP yang dia peroleh akibat kelalaiannya melaporkan SPT. Sebagai agen inbound, jawaban kita
mengatakan agar Sasa menelepon kembali dengan memasukkan nomor NPWP
melayani pertanyaan, menanyakan detail STP yang diterima Sasa
melakukan transfer ke layanan pengaduan
memutus telepon
Ready masuk layanan non-NPWP dan menanyakan kewajibannya apabila dia melakukan pendaftaran NPWP dan cara membayar pajak apabila dia telah memiliki NPWP. Sebagai agen, jawaban kita
mengatakan agar Ready menelepon kembali dengan memasukkan nomor NPWP
melayani pertanyaan Ready dan menjelaskan tata cara pendaftaran NPWP dan kewajiban setor dan lapor
melakukan transfer ke layanan pengaduan
memutus telepon
Bu Siti masuk layanan non-NPWP, Bu Siti mengatakan bahwa Ia lupa EFIN dan ingin meminta EFIN. Sebagai agen inbound, jawaban kita
mengatakan agar Bu Siti menelepon kembali dengan memasukkan nomor NPWP
melayani pertanyaan, dengan PORO sesuai ND-66
melakukan transfer ke layanan pengaduan
memutus telepon
Dapatkah agen inbound melayani pertanyaan informasi kurs kepada wajib pajak yang memilih layanan non-NPWP?
YA
TIDAK
Dahlia masuk layaanan non-NPWP dan bertanya apakah bisa membayar pajak dengan datang langsung ke teller bank. Sebagai agen inbound, jawaban kita
mengatakan agar Dahlia menelepon kembali dengan memasukkan nomor NPWP
melayani pertanyaan, menyebutkan cara-cara melakukan setoran pajak
melakukan transfer ke layanan pengaduan
memutus telepon
Nadin masuk layanan non-NPWP dan saat tersambung langsung mengeluarkan kekesalannya akibat pendaftaran NPWP melalui eregistrasi selalu ditolak. Sebagai agen inbound, jawaban kita
mengatakan agar Nadin menelepon kembali dengan memasukkan nomor NPWP
melayani pertanyaan, menanyakan alasan atas penolakan dan memberi solusi atas permasalahannya
melakukan transfer ke layanan pengaduan
memutus telepon
Welly masuk layanan non-NPWP, saat tersambung dia langsung mengeluarkan kemarahannya akibat saat di KPP Pratama tempat ayahnya terdaftar dan mengantre. Namun, mesin nomor antrian di KPP eror dan antrean tidak sesuai dengan kedatangan wajib pajak. Sebagai agen inbound, jawaban kita
mengatakan agar Welly menelepon kembali dengan memasukkan nomor NPWP
melayani pertanyaan, dan menanyakan detail kejadian
melakukan transfer ke layanan pengaduan
memutus telepon
