รับส่วนลด 5 -10 % จากการซื้อสินค้าราคาปกติ

คะแนนสะสม 900 คะแนน แลกคูปองเงินสด 100 บาท (Cash Coupon The 1 Card)

คะแนนสะสมไม่มีวันหมดอายุ

ซื้อสินค้าทุก 25 บาทสะสม 1 คะแนน

สามารถใช้ชำระสินค้าได้

เป็นบัตรสะสมคะแนน

มีทั้งแบบมีส่วนลดและไม่มีส่วนลด

ไม่จำกัดจำนวนครั้งในการสะสมคะแนน

ผู้จัดการฝ่ายขาย(Div) > ผู้จัดการแผนกขาย(Dept) > ผู้จัดการสาขา(GM) > พนักงานขาย(Sales Staff)

พนักงานขาย(Sales Staff) > ผู้จัดการฝ่ายขาย(Div) > ผู้จัดการแผนกขาย(Dept) > ผู้จัดการสาขา(GM)

ผู้จัดการสาขา(GM)> ผู้จัดการฝ่ายขาย(Div) > ผู้จัดการแผนกขาย(Dept) > พนักงานขาย(Sales Staff)

ผู้จัดการสาขา(GM)> ผู้จัดการแผนกขาย(Dept) >ผู้จัดการฝ่ายขาย(Div) > พนักงานขาย(Sales Staff)

คาดโทษ

ปลดออก

ตักเตือนด้วยวาจา

ส่งจดหมายแจ้งบริษัทต้นสังกัด

ซื้อสินค้าพร้อมลูกค้า เพราะสินค้ามีจำนวนจำกัด

ซื้อสินค้าก่อนห้างเปิด แล้วนำไปฝากไว้ที่การ์ดรูม

ซื้อสินค้าช่วงที่ลูกค้าน้อย แล้วนำไปเก็บที่เคาน์เตอร์ขาย

ซื้อสินค้าก่อนเข้างาน แล้วนำไปฝากที่การ์ดรูม / ซื้อสินค้าหลังเลิกงาน

15 นาที

20 นาที

25 นาที

30 นาที

เสื้อเชิ้ตแขนยาวสีขาวแบบเรียบ กางเกงสแล็คสีดำ รองเท้าผ้าใบ Sneakers สีพื้นขาว และสวมผ้าเอี๊ยมโรบินสัน

เสื้อเชิ้ตแขนยาวสีดำ กางเกงสแล็คสีดำ รองเท้าคัชชูหนังสีดำ

แต่งกายสุภาพ และสวมผ้าเอี๊ยมโรบินสัน

สวมยูนิฟอร์มของแบรนด์ข้างๆ

พอลล่าถอดรองเท้าขณะยืนในพื้นที่ขาย

เจนนี่ขอโทษลูกค้าทุกครั้งที่ต้องให้รอนาน

เมาส์ซี่สนใจและเตรียมพร้อมให้บริการลูกค้า

แอนเน่บริการลูกค้าด้วยใบหน้าที่ยิ้มแย้มแจ่มใส

โรบินสัน, พาวเวอร์บาย , ท็อปส์

โรบินสัน , เซ็นทรัล, ซุปเปอร์สปอร์ต

โฮมเวิร์ก , ไทวัสดุ , KFC

ท็อปส์ , Office Mate , B2S

สามารถซื้อบัตรของขวัญได้ที่จุดบริการลูกค้า (CS)

สามารถชำระค่าสินค้าที่ Tops Supermaket ได้ด้วย

มี 2 แบบ คือ Gift Voucher และ Gift Card

ไม่สามารถแลกเปลี่ยน หรือ ทอนเป็นเงินสดได้

สินค้าที่ลูกค้าต้องการซื้อ สามารถผ่อนได้หรือไม่ได้

โปรโมชั่นสำหรับการผ่อนบัตรเครดิตต่างๆ

โรบินสันรับชำระสินค้าแบบผ่อนด้วยบัตรเครดิตธนาคารใดบ้าง และให้บริการรับชำระสินค้าด้วยเงินผ่อนได้ที่จุดใด

ถูกทุกข้อ

ไม่รับแคชเชียร์เช็คที่มียอดต่ำกว่า 30,000 บาท

เช็คส่วนตัวสามารถสั่งจ่ายย้อนหลังได้ไม่เกิน 14 วัน

เช็คของขวัญสามารถรับชำระได้เฉพาะเช็คธนาคารที่อยู่ในเขตกรุงเทพและปริมลฑล

ยอดเงินในเช็คไม่เกิน 30,000 บาท ให้ผู้จัดการฝ่ายขายเซ็นอนุมัติในใบอนุมัติรับเช็ค ยอดเงินในเช็คเกิน 30,000 บาท ให้ผู้จัดการสาขาเซ็นอนุมัติในใบอนุมัติรับเช็ค

ให้ส่วนลด 10 %

ใช้กับสินค้าราคาปกติเท่านั้น

ให้ส่วนลดเฉพาะลูกค้าชาวต่างชาติ

ใช้ต่างสาขา และใช้ข้ามวันได้ไม่เกิน 7 วัน

The 1 Card International Visitor

CPN 1

คูปอง Btrthday Card

บัตรพนักงานในเครือเซ็นทรัลกรุ๊ป

ให้ส่วนลดแก่พนักงานโรบินสัน และ บริษัทในเครือเซ็นทรัลกรุ๊ป

ให้ส่วนลดเฉพาะสินค้าราคาปกติตาม Type ของสินค้า (10-20%)

ให้สิทธิพิเศษสำหรับครอบครัวใช้ส่วนลดพนักงานได้

ต้องชำระค่าสินค้าด้วยเงินสดหรือบัตรเครดิตคู่กับบัตรพนักงาน

เหรียญ 25 สตางค์

ธนบัตรตัดปะ 2 ท่อน

ธนบัตรราคา 1,000 บาท

ธนบัตรที่ตัวเลขมุมบนซ้าย และมุมล่างขวาไม่ตรงกัน

บัตรพนักงานโรบินสัน

บัตรเครดิตทุกธนาคาร

บัตร ATM ทุกธนาคาร

บัตร The 1 Card ทุก Design

ไม่มีวันหยุดอายุ

มี 3 ราคา คือ 50 , 100 และ 500 บาท

ใช้ซื้อสินค้าแทนเงินสดได้เฉพาะที่ Robinson

ไม่สามารถทอนเป็นเงินสดหรือตราสารอื่นๆได้

INNOVATION

CUSTOMER

ALLIANCE

RELATIONSHIP

ส่งมอบด้วย 1 มือ > พร้อมกับโค้งตัวเล็กน้อย > "ขอบคุณครับ/ค่ะ"

ส่งมอบด้วย 1 มือ > "ขอบคุณครับ/ค่ะ โอกาสหน้าเชิญที่โรบินสันนะคะ

ส่งมอบด้วย 2 มือ > "โอกาสหน้าเชิญที่โรบินสันนะคะ" > แนะนำรายการส่งเสริมการขาย

ส่งมอบด้วย 2 มือ > พร้อมกับโค้งตัวเล็กน้อย > ยกมือไหว้ > "ขอบคุณค่ะโอกาสหน้าเชิญที่โรบินสันอีกนะคะและอย่าลืมเลือกชมสินค้าเพิ่มเติมได้ที่โรบินสันออนไลน์นะคะ/ครับ"

บุคลิกต้องตา วาจาต้องใจ ภายในต้องเยี่ยม เปี่ยมคุณธรรม

ยิ้มทักทันที บอกสิ่งดีแนะโปรโมชั่น ขายคู่กันเดอะวันการ์ดพร้อม ไหว้นอบน้อมกล่าวขอบคุณ

ยิ้มและทักทาย ขายเด่นเห็นผล อย่าตกหล่นโปรโมชั่น มุ่งมั่นสร้างยอดขาย ขวนขวายให้บริการ

แต่งกายเสื้อผ้าหน้าผม น้ำเสียงกิริยามารยาท ใส่ใจและพร้อมให้บริการ/ ทักทาย กระตือรือร้น ทักษะการขาย ขอบคุณ บรรยากาศ ความรวดเร็ว

ใบคาดสินค้า

Credit note (ใบลดหนี้)

MEV (บัตรรับคืนสินค้า)

ใบเสร็จรับเงิน/ใบกำกับภาษี/ใบรับมัดจำ

คาดสินค้าที่เบิกทดแทนสินค้าเดิมที่ขายหมดไป

คาดสินค้าที่มีขนาดใหญ่ใส่ถุงให้ลูกค้าไม่ได้

คาดสินค้าที่ชำรุดสูญหาย

ถูกทุกข้อ

GR

Cashier

Customer Service

Admin

เสื้อผ้าเด็ก สร้อยเพชร ชุดราตรี

เสื้อเชิ้ต กระเป๋าสตางค์ เครื่องครัว

ชุดชั้นในชาย รองเท้า กระเป๋าเดินทาง

เครื่องสำอาง ไส้ปากการาคาแพง สินค้าลดราคาพิเศษ

7 วัน

14 วัน

7 สัปดาห์

14 สัปดาห์

ลูกค้าชำระสินค้าด้วยเงินสด เมื่อนำสินค้ามาคืนลูกค้าจะได้รับตราสารคืนเป็นเงินสด

ลูกค้าชำระสินค้าด้วย บัตรของขวัญ หรือ คูปองเงินสด เมื่อนำสินค้ามาคืนลูกค้าจะได้รับตราสารคืนเป็น MEV

ลูกค้าชำระสินค้าด้วย Credit Card เมื่อนำสินค้ามาคืนลูกค้าจะได้รับตราสารคืนเป็น Sale Slip Refund

ถูกทุกข้อ

ต้องมีลายเซ็นของลูกค้าด้านหลังบัตร

ต้องตรวจสอบวันหมดอายุของบัตรเครดิต

ต้องรูดซื้อสินค้าด้วยบัตรเครดิตที่จุดบริการลูกค้า CS เท่านั้น

ไม่ได้กำหนดวงเงินการซื้อขั้นต่ำ

บัตรเครดิต KTC Visa Card

บัตรเครดิต Central The 1 Credit Card

บัตรเครดิต UOB Visa Card

บัตรเครดิต Citybang

เป็นตัวแทนบริษัทในการสร้างภาพลักษณ์ที่ดี

เป็นตัวแทนในการนำเสนอสินค้า และบริการ

สร้างความพึงพอใจสูงสุด

ถูกทุกข้อ

ทำเป็นไม่เห็น

ขอค้นตัวลูกค้า

ตะโกนบอกเพื่อน

แจ้งหัวหน้า และเจ้าหน้าที่ LP

ที่นอน หมอนยางพารา

กระเป๋าสตางค์ กระเป๋าเดินทาง

กระทะ ทัพพี

รองเท้ากีฬา เข็มขัด

ดำ แจ้งลูกค้าทันที "เกิดอัคคีภัย" เมื่อได้ยินประกาศ "ขอเชิญคุณรัชประภา 500....ที่แผนก...ชั้น"

ฟ้า ปฎิบัติงานตามปกติเมื่อได้ยินประกาศ "ขอเชิญคุณสบายใจที่แผนก ...ชั้น...."

ส้ม ปิดการขายทันที เมื่อได้ยินประกาศ "ขอเชิญ คุณรัชประภา 500 ด่วนมาก ที่แผนก...ชั้น..."

แดง พาลูกค้าไปทางหนีไฟ เมื่อได้ยินประกาศ "ขอเชิญคุณสบายใจที่แผนก....."

เมื่อลูกค้ามาสอบถามพนักงานที่ไม่รู้ จึงบอกกับลูกค้าว่า "กรุณารอสักครู่นะคะ จะสอบถามรายละเอียดให้ค่ะ"

ช่วงเวลาพักกลางวัน พนักงานใช้ลิฟท์ของลูกค้าขึ้นมาโรงอาหาร

พนักงานหยุดจัดเรียงสินค้าและรีบเข้ามาบริการลูกค้า เมื่อมีลูกค้าเข้ามาในเคาน์เตอร์

หลังจากลูกค้าลองเสื้อผ้าแล้ว พนักงานเข้ามาปิดไฟภายในห้องลองทุกครั้ง

เจนนี่ เรียกลูกค้าว่าพี่เสมอ เพื่อความสนิทสนม

จูลี่ ยินประจำจุดด้านหน้าด้วยใบหน้ายิ้มแย้มเพื่อแสดงความพร้อมในการบริการ

แอนนี่ ตอบลูกค้าว่า "ไม่ได้ค่ะ" เมื่อลูกค้านำสินค้ามาเปลี่ยน/คืนเกินระยะเวลาที่กำหนด

จิมมี่ พับเสื้อ/กางเกงทันทีที่ลูกค้าหยิบจับเสร็จ เพื่อความเป็นระเบียบเรียบร้อย

ลูกค้ามีเงินมาไม่พอ เกรงว่าสินค้าจะหมดจึงมัดจำไว้ก่อน

สินค้าขาดสต็อก ขอสั่งจองสินค้า

มัดจำเพื่อให้ได้โปรโมชั่น แล้วจึงจ่ายส่วนที่เหลือในวันรับสินค้า

ถูกทั้ง ก และ ค

169

555

192

191

มีสิทธิ์ได้รับคะแนน เดอะวันการ์ด ไม่เกิน 1,000 คะแนน

มีสิทธิ์ได้รับคะแนน เดอะวันการ์ด ไม่เกิน 500 คะแนน

มีสิทธิ์ได้รับคะแนน เดอะวันการ์ด ไม่เกิน 100 คะแนน

งดร่วมรายการรับคะแนนเดอะวันการ์ด