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WorksheetsEn el Enfoque yo me veo!
Total questions: 11
Worksheet time: 2mins
Cuales son nuestras 4 MEGAS?
Potenciar los pedidos del Cliente, Desarrollar Bogotá, Optimizar eficientemente la Organización, Estructurar un Gobierno público.
Potenciar la Experiencia del Cliente, Crecer en Bogotá y potencializar los otros mercados, Optimizar eficientemente la Organización, Estructurar un Gobierno Corporativo.
Potenciar la Experiencia del Cliente, Desarrollar Bogotá, Optimizar eficientemente la Organización, Estructurar un Gobierno Corporativo.
Todas las anteriores
Si trabajas en el proceso financiero, cómo ayudas a mejorar la experiencia del cliente?
Pagando más rápido a los proveedores y cobrando con más plazo a los clientes.
Haciendo análisis de compras de los clientes.
Fortaleciendo el proceso de recaudo.
Mejorando el proceso de facturación a los clientes.
Cuál es el aporte a la satisfacción del cliente de una persona encargada del proceso de lavado?
Que el cliente puede recibir los productos limpios.
Que al lavar con velocidad todo le llega a tiempo.
Que garantiza que el producto tenga calidad, es decir que vaya limpio y completo.
Que mejora el proceso de esterilización del cliente.
Nuestra promesa de valor en el Enfoque es:
Promesa Comercial + Educación + Promesa Logística
Confianza y Seguridad + Educación interna y Externa Segmentada + Procesos Orientados en el servicio que generan valor al cliente y al paciente.
Confianza y Seguridad + Aseguramiento del suministro + Procesos eficientes.
No prometer lo que no podemos cumplir a nuestro cliente.
Un ATC en qué parte de la promesa de valor genera impacto?
En el quirófano, asistencia a cirugía.
En todos los componentes de la promesa tiene impacto.
En su relacionamiento y conocimiento.
En la confianza que genera.
Que significa la Mega de Desarrollar Bogotá?
Crecer mucho
Conocer a profundidad el mercado de Bogotá y sus necesidades.
Invertir agresivamente en la región.
Evitar agotados y situaciones de calidad en los equipos de la regional.
Usted como auxiliar de Operaciones, qué puede hacer bajo esta nueva estrategia para que los clientes nos prefieran siempre?
Llevarles detallitos a las jefes de las centrales.
Ser amable y conversador con ellas.
Ser impecable en el trato, ser profesional en su proceso de entrega y organizado.
Llegar a tiempo y bien presentado.
Para usted como representante comercial, su aporte en el enfoque es?
Cumplir el presupuesto.
Dar muchos apoyos académicos a los especialistas.
Transmitir a la empresa las necesidades de los clientes y acompañar la venta en el antes, durante y después para lograr su satisfacción.
Transmitir a la empresa lo que los clientes quieren sin detenerse a pensar en los impactos de estas solicitudes sobre los procesos de la organización.
Que mercados hacen parte de nuestro ENFOQUE?
Bogotá, Medellín, Cali y Barranquilla.
Bogotá, Medellín, Cali y Barranquilla; y todos los territorios que representen oportunidad de crecimiento.
Bogotá y Medellín.
Todos nuestros mercados son igual de relevantes en esta estrategia.
Que segmentos de clientes debe trabajar con prioridad el equipo comercial en el Enfoque?
Todos los segmentos por igual.
Los segmentos de revisiones de tantalio.
Los segmentos de clientes de Bogotá
Los segmentos Top y Crecibles.
Qué papel juega DINMED en el Enfoque?
El mismo papel que todos tenemos.
Es innovación en el mercado de la esterilización, limpieza, desinfección, lavado y cuidado del instrumental.
Es una oportunidad de negocio
Es una línea foco de crecimiento organizacional.
