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Objections votre honneur...

Total questions: 20

Worksheet time: 10mins

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1.

Les objections sont des réactions du client à une proposition

a)

vrai

b)

faux

2.

Une objection c'est un désaccord du vendeur avec son client

a)

vrai

b)

faux

3.

L'objection n'est formulée qu'après l'argumentation

a)

vrai

b)

faux

4.

le vendeur doit interrompre le client dès qu'il émet une objection

a)

vrai

b)

faux

5.

Il est impossible de répondre à

a)

une objection

b)

une inhibition

c)

une peur

6.

Laquelle de ces objections n'est pas vraie

a)

sincère fondée

b)

sincère non fondée

c)

prétexte

d)

aucune

7.

faire appel à une personne qui a acheté le produit, c'est la technique de

a)

la reformulation

b)

l'écran

c)

l'affaiblissement

d)

le oui mais

e)

le témoignage

8.

avant même que le client ne parle, le vendeur lui dit :"je sais ce que vous allez me dire". C'est la technique

a)

de l'esquive

b)

l'anticipation

c)

du témoignage

d)

de l'embrouille

9.

La technique consiste à redire en d'autres mots l'objection du client afin que le vendeur puisse réfléchir et trouver une parade, c'est :

a)

l'esquive

b)

l'anticipation

c)

l'affaiblissement

d)

la reformulation

e)

le oui, mais

10.

laquelle de ces techniques n'existe pas pour réfuter un prix :

a)

l'addition

b)

la multiplication

c)

la soustraction

d)

la mise au carré

e)

la division

11.

si on fait le plein avec un moteur diesel on économise 10 euros par plein, soit 520 euros pas an, soit 2600 euros sur cinq ans et plus encore... C'est la technique de

a)

la division

b)

la soustraction

c)

la multiplication

d)

l'addition

12.

Cet abonnement à ce magazine vaut 29 euros par mois, mais le client lui dit cela fait 1 euro par jour , c'est la technique de :

a)

l'addition

b)

soustraction

c)

division

d)

multiplication

e)

l'écran

13.

"il faut profiter de l'offre maintenant, car lundi c'est 30 euros de plus, c'est la technique de ....

a)

addition

b)

multiplication

c)

division

d)

soustraction

14.

Le vendeur fait en accepter le prix en disant : "Pour ce prix vous avez 10 accessoires, un aspirateur sans sac, un filtre anti-poussière, une fonction anti-allergie".

C'est la technique de...

a)

addition

b)

soustraction

c)

multiplication

d)

témoignage

e)

division

15.

il est impossible de répondre à une objection sincère non fondée

a)

vrai

b)

faux

16.

il est impossible de répondre à une inhibition

a)

vrai

b)

faux

17.

Ce quizz est vraiment long

a)

c'est un fait

b)

c''est une opinion

18.

l'argumentation doit se construire sur des

a)

faits

b)

opinion

19.

Que se passe-t-il si on ne répond pas à une objection...

a)

rien

b)

le client achète

c)

le client va se braquer, ne vous écoutera plus

d)

il achètera la prochaine fois

20.

Une objection est une réaction du client. Cette réaction,

est-elle ?

a)

normale

b)

anormale