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WorksheetsSegmentación de Mercado
Total questions: 20
Worksheet time: 15mins
¿Cuál no es un elemento fundamental en el proceso de Venta?
La motivación
El factor Humano
El producto
La comunicación
El grupo de compradoradores Los early adopters
Son los más pausados y reflexivos a la hora de comprar
Son aquellos que entienden fácilmente el producto que se presenta en el mercado
Son aquellos que hacen filas para comprar el producto
Es el segmento más particular de la población compradora
El grupo de compradores dentro de la mayoría tardía se encuentran los:
Son compradores que adquieren su producto pero no pagan el precio completo por el.
Es el que se caracteriza por no dejarse llevar por el precio y su poca fidelidad a una marca determinada
Es un segmento de compradores muy similar a los innovadores
Son los compradores apasionados que definen su estilo de vida por lo que adquieren
Los compradores de la mayoría temprana son los que se caracterizan por:
Por no dejarse llevar por el precio
Por pagar por el producto cueste lo que cueste
No están interesados en pagar el precio de lanzamiento
Prefieren esperar al tiempo de remate del producto
Los rezagados, como grupo de compradores se caracterizan por:
Son los que solo comprarán un producto porque no existe más oferta en el mercado
Son los que compran el día del lanzamiento a penas cerró la tienda física y esperan la tienda virtual
Son los que compran el producto de remate por le productor
Son los que solo comprarán un producto cuando este haya sido refabricado o tenga alguna deficiencia en su empaque original.
¿Qué es la segmentación de clientes estratégica?
Es la que agrupar a nuestros clientes por públicos que resultan relevantes a la hora de definir o modificar la estrategia.
Es cuando segmentamos estratégicamente por condición social.
Es la segmentación estratégica de zonas de vivienda.
Estratégicamente colocas tu tienda para ofertar tus productos en un MALL para poder tener mejores clientes
Cuando hablamos de optimizar el rendimiento de los clientes que ya tenemos reduciendo variables de alto impacto. No referimos a:
Objetivos de rentabilidad por cliente
Definición del formato del negocio
Optimización de la oferta
Lanzamiento de nuevos productos y servicios
La definición del formato del negocio depende de a qué segmento de clientes nos dirigimos primordialmente
Verdadero
Falso
Cuándo sabemos, cuál es nuestro segmento de cliente prioritario y qué valora, nos referimos a:
Optimización de la oferta
Definición de formato elegido
Objetivos de rentabilidad por cliente
Lanzamiento de nuevos productos o servicios
El conocimiento estratégico de nuestros clientes nos permitirá prever si nos resultará rentable el lanzamiento de determinados productos o de nuevos servicios integrados en nuestra oferta existente. ¿A quién pertenece?
Definición del formato de negocio
Optimización de la oferta
Lanzamiento de nuevos productos o servicios
Modificar la estrategia de negocio
Cuando hablamos de enfocar a mejorar el rendimiento económico, nos referimos a:
Segmentación de clientes táctica
Optimización de la oferta
Definición del formato de Servicio
Ninguna de las anteriores
¿Cuál es el objetivo principal para cualquier segmentación táctica?
Mejorar las ventas
Reconocer mejor a su mercado
Identificar adecuadamente a los clientes
Identificar las necesidades del mercado
¿Cuál no es una campaña para segmentación táctica?
Campaña de retención
Campaña de fidelización
Campaña de recuperación
Campaña Close Up
De qué trata el Cross-selling
Que los clientes puedan comprar productos complementarios al producto que compro inicialmente.
Recuperar a los clientes que se fueron a la competencia
Revisar y prever que los clientes no se cambien a la competencia
Aumentar la frecuencia de compra
¿Cómo retener a los clientes más rentables y a los nuevos clientes, que no nos abandonen, y cómo ganar recurrencia? Se refiere a:
Campañas de retención
Campañas de recuperación
Campañas de Up selling
Campañas de Captación
¿Que elementos debo tener en cuenta para segmentar mercado?
Por su estatus y volumen de compra en un tiempo determinado
Para captar clientes nuevos
La frecuencia de compra
Ninguna de las anteriores
Según la clasificación de los clientes más común según el estatus. ¿Cuál no pertenece?
Actuales
Efectivos
Activos
Potenciales
¿Comó se identifica a los clientes inactivos?
Son clientes que realizan sus compras pero fuera del periodo establecido por la empresa
Son clientes que hacen sus compras con cierta frecuencia
Son clientes que te compran periódicamente, bien sean empresa o particulares
Son los clientes que nunca han probado la empresa
Según la clasificación de volumen de ventas. ¿Cuál no pertenece a la misma?
Top
Grandes
Bajos
Micro
La clasificación de clientes habituales pertenece a:
Clasificación a través de la frecuencia de compra promedio
Clasificación por volúmenes de venta
Clasificación por el estatus de compras
A la segmentación de los clientes según su estatus social
