NEW
Font size
Worksheetsแบบทดสอบ หลักสูตร New Cashier Program
Total questions: 30
Worksheet time: 30mins
ข้อใดเป็นการบริการของเคาน์เตอร์แคชเชียร์ ?
ให้คำแนะนำข้อมูลสินค้า
ออกใบกำกับภาษีเต็มรูปแบบ
รับชำระค่าสินค้า และค่าสาธารณูปโภค
จำหน่ายบัตรของขวัญ
ข้อใดกล่าวไม่ถูกต้อง เกี่ยวกับการรับชำระค่าสินค้าด้วยเช็คเงินสด ?
ดูวันเดือนปีที่สั่งจ่ายต้องเป็นวันทื่ซื้อสินค้า หรือย้อนหลังไปไม่เกิน 7 วัน
ต้องมีลายเซ็นผู้อนุมัติใน “ใบขออนุมัติรับเช็ค”
กรณีแก้ไขต้องมีลายเซ็นเจ้าของเช็ค และแก้ไขได้ไม่เกิน 3 จุด
สั่งจ่ายในนาม บมจ. ห้างสรรพสินค้าโรบินสัน สาขา…
ข้อใดกล่าวถูกต้องเกี่ยวกับการรับชำระค่าสินค้าด้วยเงินตราต่างประเทศ ?
ลูกค้าชำระค่าสินค้าด้วยเงินญี่ปุ่นจะได้ทอนเงินญี่ปุ่น
ลูกค้าชำระค่าสินค้าด้วยเหรียญ USD 1 เหรียญ
แคชเชียร์เพ็ญพักตร์รับชำระค่าสินค้าด้วยเงินฮ่องกง
แคชเชียร์ที่โรบินสันสาขาพระรามเก้ารับชำระค่าสินค้าด้วยเงินมาเลเซีย
เงินตราต่างประเทศที่บริษัท ฯ ไม่รับชำระค่าสินค้า คือ สกุลใด ?
AUT
MYR
CNY
JPY
กรณีลูกค้าชำระค่าสินค้าด้วยบัตรเครดิตแคชเชียร์จะต้องมอบสิ่งใดคืนให้ลูกค้า ?
บัตรเครดิต เซลสลิป สินค้า
บัตรเครดิต ใบเสร็จรับเงิน สินค้า เงินทอน
บัตรเครดิต เซลสลิป ใบเสร็จรับเงิน สินค้า
เซลสลิป ใบเสร็จรับเงิน สินค้า
บัตรเครดิตชนิดใดที่ลูกค้าใช้ชำระค่าสินค้าแล้วได้ส่วนลด ?
MAST
BBLC
VISA
Central The 1 Credit Card
ข้อใดกล่าวไม่ถูกต้องเกี่ยวกับบัตรของขวัญแบบอิเล็กทรอนิกส์ (Robinson Gift Card) ของโรบินสัน ?
เติมเงินขั้นต่ำ 500 บาท
ไม่มีวันหมดอายุ
สามารถถอนเงินออกจากบัตรมาใช้ซื้อสินค้าในโรบินสันได้
สามารถชำระค่าสินค้าที่ Tops Supermarket ได้ด้วย
กรณีลูกค้าซื้อสินค้าด้วย Central The 1 Credit Card แล้วนำสินค้ามาคืน ลูกค้าจะได้รับสิ่งใดคืน ?
ใบลดหนี้
เงินสด และใบลดหนี้
บัตรรับคืน MEV และใบลดหนี้
Sale Slip Refund และใบลดหนี้
ข้อใดกล่าวถูกต้องเกี่ยวกับการรับชำระด้วยบัตรรับคืนสินค้า (MEV) ?
สามารถแลกเปลี่ยนเป็นเงินสดได้
บัตรรับคืนสินค้ามี 3 ราคา คือ 50 , 100 , 500
ใช้ชำระค่าสินค้าได้เฉพาะสาขาที่ออกบัตรเท่านั้น
ตรวจดูวันออกบัตรจะต้องไม่เกิน 6 เดือน
ข้อใดแคชเชียร์ไม่ควรปฏิบัติ กรณีรับชำระด้วยคูปองแทนเงินสด ?
ตรวจดูวันออกบัตร และวันหมดอายุของคูปอง
เมื่อบันทึกการขายเสร็จแล้วต้องคืนคูปองให้ลูกค้าด้วย
รับชำระค่าสินค้าตามมูลค่าคูปอง
ตรวจดูเงื่อนไขที่ระบุบนคูปองทุกครั้ง
กรณีรับชำระค่าสินค้าด้วย คูปองแทนเงินสดร้านค้า แคชเชียร์ต้องบันทึกเครื่อง TPOS ด้วยตราสารใด ?
RRKC
T1CC
CPN1
MEV
ถ้าเครื่อง TPOS ไม่สามารถบันทึกการขายได้ทั้งสาขา แคชเชียร์ควรปฏิบัติอย่างไร ?
ปิดการขายชั่วคราว
แนะนำให้ลูกค้ามาซื้อวันต่อไป
เขียนใบเสร็จรับเงิน / ใบกำกับภาษี (อย่างย่อ) ด้วยมือ
เก็บเงินลูกค้าไว้โดยไม่ต้องออกใบเสร็จรับเงิน
ข้อใดกล่าวถูกต้องเกี่ยวกับบัตร The 1 Card ?
ไม่สามารถใช้ร่วมกับบัตรเครดิตได้
เป็นบัตรสะสมคะแนน
ไม่สามารถใช้ข้ามสาขาได้
สามารถใช้ได้ครั้งเดียวในการซื้อสินค้า
ข้อใดกล่าวไม่ถูกต้อง เกี่ยวกับบัตร Tourist Shopping Card ?
ออกให้เฉพาะลูกค้าที่เป็นนักท่องเที่ยวที่มาเป็นกรุ๊ปทัวร์
ได้รับส่วนลด 5%
ส่วนลดสำหรับผู้จัดการสาขา
ใช้ได้ภายใน 7 วัน และต่างสาขาได้
ข้อใดกล่าวไม่ถูกต้อง เมื่อลูกค้านำสินค้ามาคืน และพบว่าลูกค้าเป็นสมาชิกบัตร The 1 Card ?
แคชเชียร์ต้องเขียนใบปรับปรุงคะแนนทุกครั้ง
พนักงานขายต้องโทรแจ้ง CS ทุกครั้ง ที่สินค้ามูลค่าเท่ากับ หรือมากกว่า 20,000 บาท
เมื่อลูกค้าไม่ยอมให้ตัดคะแนนสะสม แคชเชียร์ต้องออกตราสารการรับคืนเป็น MEV และประทับตรางดร่วม รายการสะสมคะแนน The 1 Card
เมื่อลูกค้ายอมคืนคะแนนสะสม แต่คะแนนไม่เพียงพอ ลูกค้าสามารถชำระค่าคะแนนเป็นเงินสด
ข้อใดกล่าวไม่ถูกต้อง กรณีใช้ส่วนลดสำหรับพนักงาน (Staff Price) ?
ให้ส่วนลดพนักงานโรบินสัน และทุกบริษัทในเครือ
ชำระเป็นเงินสดคู่กับบัตรประจำตัวพนักงาน
ให้ส่วนลดเฉพาะสินค้าราคาปกติเท่านั้น
ชำระเป็นบัตรเครดิตได้รับส่วนลดเพิ่มอีก 5%
ข้อใดกล่าวไม่ถูกต้อง ?
สินค้า 1 รายการจะมีมากกว่า 1 SKU เพื่อความรวดเร็วในการขาย
รหัสสินค้า SKU ช่วยให้สะดวกในการค้นหาข้อมูลสินค้า
รหัสสินค้า SKU จะถูกกำหนดโดยฝ่ายจัดซื้อ
Group Barcode จะไม่ระบุราคาสินค้าที่ป้ายราคา
ข้อใดกล่าวถูกต้อง เกี่ยวกับป้ายปืนยิง (Price Sticker) ?
สีเขียว : ป้ายสินค้าราคาปกติ
สีแดง : ป้ายสินค้าจัดรายการ
สีส้ม : ป้ายสินค้าลดทลายสต็อก
ถูกทุกข้อ
ข้อใดกล่าวไม่ถูกต้องเกี่ยวกับป้าย Barcode IBC ?
ป้าย Barcode IBC จากระบบ JDA โดย GR เป็นผู้ติด Barcode
ป้าย Barcode IBS จากระบบ JDA โดย GIC เป็นผู้ติด Barcode
ป้าย Barcode IBC จากโรงงานที่ห้างเป็นผู้สั่งผลิต โดย PC เป็นผู้ติด Barcode
ป้าย Barcode IBC จากโรงงานเป็นผู้สั่งผลิต เป็นผู้ติด Barcode
การขายประเภทใดที่ทำการชำระเงินก่อน และมารับสินค้าภายหลัง เนื่องจากสินค้าขาด Stock?
การขายสด
การขายมัดจำ
การขายสินค้าเงินผ่อน
One Stop Shopping
การขายผ่อน ระบบ TP.net จะตรวจสอบการผ่อนสินค้าที่ขายนั้นจากข้อมูลอะไรบ้าง (ต้องเรียงลำดับการ
ตรวจสอบ) ?
บัตร T1C, บัตรเครดิต, จำนวนงวดที่ผ่อน
จำนวนงวดที่ผ่อน, บัตรเครดิต
บัตรประจำตัวประชาชน, บัตรเครดิต, จำนวนงวดที่ผ่อน
บัตรเครดิต, จำนวนงวดที่ผ่อน
ข้อใดกล่าวถูกต้องเกี่ยวกับการขายมัดจำ ?
ลูกค้าสามารถมัดจำสินค้าบางส่วน หรือ 100% เต็มก็ได้ แต่ถ้าบางส่วนต้องไม่ต่ำกว่า 30% ของราคาสินค้า
ลูกค้าได้รับใบกำกับภาษีอย่างย่อเป็นหลักฐานการมัดจำ
ลูกค้าสามารถรับสินค้าไปก่อนได้ หลังจากมัดจำแล้ว
ต้องได้รับการอนุมัติจากผู้จัดการสาขาเท่านั้น
ข้อใดกล่าวถูกต้องเกี่ยวกับส่วนลด กรณีการขายมัดจำสินค้า ?
ลูกค้าจะได้รับส่วนลดเมื่อ เป็นสมาชิกบัตร T1C
ลูกค้าจะได้รับส่วนลดปกติ ไม่ว่าจะเป็นการมัดจำสินค้าบางส่วน หรือเต็มจำนวน
ลูกค้าจะได้รับส่วนลดเมื่อมัดจำสินค้าเต็มจำนวน หรือ กรณีมัดจำบางส่วนต้องกลับมารับสินค้าภายในช่วงโปรโมชั่นเท่านั้น
ต้องได้รับการอนุมัติจากผู้จัดการสาขาเท่านั้น
ข้อใดไม่ใช่หลักเกณฑ์การคืนสินค้ามัดจำ ?
การคืนสินค้า (Return) สามารถคืนได้ทั้งระบบการขายปกติ และการขายแบบมัดจำ
ลูกค้าต้องมีใบเสร็จรับเงิน/ใบกำกับภาษี หรือ ใบเสร็จรับเงิน/ใบกำกับภาษี/ใบรับมัดจำ มาแสดงเพื่อขอรับ
คืนสินค้ามัดจำ
ผู้อนุมัติในการรับคืนสินค้า หรือคืนเงินมัดจำ คือ ระดับผู้จัดการแผนกขายขึ้นไป /Duty
การคืนสินค้ามัดจำ สามารถรับคืนได้ที่จุดบริการลูกค้าสัมพันธ์เท่านั้น
กรณีลูกค้าซื้อสินค้าขนาดใหญ่ ใส่ถุงไม่ได้ ต้องออกเอกสารใด ประกอบเพื่อแทนการใส่ถุง ?
ใบเปลี่ยนสินค้า
ใบคาดสินค้า
ใบเบิกสินค้าจาก Stock
ใบขอป้าย Barcode
ข้อใดไม่ใช่หลักเกณฑ์การใช้ใบคาดสินค้า ?
ใช้ใบคาดสีขาว
ลูกค้าต้องการให้ไปส่งสินค้า
ทุกครั้งที่มีการใช้ใบคาดสินค้า ต้องควบคุม NO. ด้วยการบันทึกใน SUB BOOK ของพนักงานแคชเชียร์
ใช้ในกรณีสินค้าชิ้นใหญ่ ใส่ถุงไม่ได้ จะติดใบคาดไว้ที่ตัวสินค้า เพื่อแสดงการชำระเงินเรียบร้อยแล้ว
ข้อใดกล่าวไม่ถูกต้อง กรณีลูกค้าซื้อสินค้าด้วยเงินสดแล้วนำมาคืนข้ามวัน ?
ลูกค้าจะได้รับค่าสินค้าคืนเป็นเงินสด และใบลดหนี้
ยอดเงินไม่เกิน 3,000 บาท ให้ผู้จัดการแผนกอนุมัติ
ลูกค้าต้องมีใบเสร็จรับเงินมาแสดงประกอบการคืนสินค้า
แคชเชียร์ต้องแจ้งผู้จัดการสาขา (GM) เพื่อทำการ Void ในเครื่อง TPOS
ลูกค้าสามารถเปลี่ยน/คืนสินค้า ในระยะเวลาเท่าใด ?
7 วัน
7 สัปดาห์
14 วัน
14 สัปดาห์
ข้อใดที่แคชเชียร์ไม่ควรปฏิบัติกรณีราคาสินค้าในเครื่อง TOPS ไม่ตรงกับป้ายราคา ?
ปฏิเสธการขายให้ลูกค้าทันที
แจ้งพนักงานขายเพื่อตรวจสอบราคาที่ถูกต้องจาก JDA
กรณีมีการปรับราคา ณ จุดขาย แคชเชียร์ต้องแจ้งผู้มีอำนาจอนุมัติการเปลี่ยนราคา
ขายสินค้าให้กับลูกค้าในราคาตามป้าย กรณีราคาสินค้าที่ป้ายราคา > TPOS และป้ายราคาถูกต้อง
ข้อใดกล่าวไม่ถูกต้องเกี่ยวกับการปรับราคาสินค้าในกรณีที่ราคาสินค้าในระบบ TPOS ไม่ตรงกับป้ายราคา ?
ระดับพนักงานแคชเชียร์ วงเงิน Authorize ในการอนุมัติทำ Price Override ไม่เกิน 100.00 บาท/ 1 TICKET
ระดับผู้จัดการแผนกขาย วงเงิน Authorize ในการอนุมัติทำ Price Override ไม่เกิน 500.00 บาท/ 1 TICKET
ระดับผู้จัดการฝ่ายขาย วงเงิน Authorize ในการอนุมัติทำ Price Override ไม่เกิน 1,000.00 บาท/ 1 TICKET
ระดับผู้จัดการทั่วไป (GM) Authorize ในการอนุมัติทำ Price Override ไม่เกิน 5,000.00 บาท/ 1 TICKET
