WorksheetsAssistências ao Veículo e Venda de Bateria
Total questions: 10
Worksheet time: 7mins
O veículo está no subsolo e precisa de carga de bateria, que assistência mandar?
Técnico e picape
Guincho e picape
Só técnico
Que marca(s) de bateria a Porto comercializa?
Apenas a Moura
Moura e Startec
Apenas Startec
Cliente comprou uma bateria com a Porto, ela está com problemas e ainda está na garantia, como proceder?
Orientar procurar o fabricante.
Enviar outra bateria como primeira opção.
Primeiro indicar o CAPS e se o cliente não quiser, enviar outro prestador para trocar a bateria.
Cliente quer a nota fiscal da bateria que comprou com a Porto
Registrar o pedido pelo Siebel.
Se passar de 10 dias corridos, orientar o cliente a pedir para o CAPS que consta no termo de garantia.
Pedir para o prestador mandar para o cliente.
O cliente perdeu a chave, não tem chave reserva, o carro está trancado, ele tem o manual, o que mandar?
Chaveiro para confeccionar a chave.
Guincho para remover para a concessionária.
Chaveiro para buscar a chave na casa do cliente.
O carro está com problema na embreagem, na garagem que fica no subsolo do prédio que o cliente reside, o que mandar?
Apenas o guincho
Guincho e chaveiro
Guincho e picape
O pneu do carro do cliente Porto furou, ele tem o estepe, como proceder?
Enviar o técnico para fazer o reparo no pneu.
Enviar o técnico para troca e indicar que leve no CAPS para reparo em furo de até 6mm.
Enviar o guincho e remover para o CAPS.
Cliente tem cláusula 33, mora em São Paulo, pane em São Paulo. O que mandar?
Apenas Guincho
Guincho e táxi
Guinco e orientar ir no guincho.
Como abrir laudo de táxi?
Solicitações > Assistência ao Veículo > Táxi.
Solicitações > Assistência ao Passageiro > Assistência ao Passageiro.
Solicitações > Assistência ao Segurado > Táxi
Como abrir laudo de Venda de Bateria
Solicitações > Assistência ao Veículo > Não Pega sem Partida
Solicitações > Assistência ao Segurado > Bateria Venda CAPS
Solicitações > Assistência ao Veículo > Bateria Venda CAPS
