WorksheetsParrila de Certificación 3er. Trimestre
Total questions: 8
Worksheet time: 2mins
¿Que mide la sistemática comercial?
Pizarra Digital, Horario de Salida
Esquema de Reuniones, Seguimiento DS/Segmentos, Uso y Conocimientos de EECC, Uso de Formatos Establecidos por el Modelo
Ninguna Es correcta
Todas son Correctas
¿Cuantos puntos nos da Amabilidad y Asesoría?
15
10
20
30
¿Cuantos puntos no da Irene 2.0 si obtenemos el 90% de la Meta?
30
15
10
20
¿Cuantos puntos no da Irene 2.0 si obtenemos el 80% de la Meta?
10
20
15
30
¿Cuantos puntos no da Irene 2.0 si obtenemos el 100% de la Meta?
30
10
20
40
¿Como se llama la herramienta donde cambiamos el llamado de los clientes?
Liga IGBC
In Line
Venus_GM
EECC
¿Que es el Tiempo de Espera?
El tiempo que tarda el Cajero en realizar la operación del cliente
El tiempo que tarda el Ejecutivo en realizar la operación del cliente
El tiempo que tarda el Cliente desde que le dan turno hasta que es llamado
El tiempo que tarda el JC en atender una aclaración
Es uno de los candados de Certificación
Uso de Celulares
Sistemática Comercial
Irene 2.0
Cumplimiento del Modelo
