Font size
WorksheetsVente supplémentaire, complémentaire ou additionnelle
Total questions: 20
Worksheet time: 20mins
les signaux d'achat sont aussi appelés les
feux orange
feux rouge
feux clignotants
feux vert
panneaux de signalisation
ces signaux d'achats peuvent être :
verbaux
non verbaux
négatifs
si le vendeur propose le choix entre deux produits
technique ultime
anticipation
récapitulation
regret
alternative
si le vendeur fait comme si le client avait déjà pris sa décision, j'utilise la technique
ultime
anticipation
alternative
regret
Si je montre au client les avantages qu'il perd s'il n'achète pas ce produit, j'utilise la technique
anticipation
alternative
regret
récapitulation
témoignage
si je présente l'argument d'une personne contente de son choix, c'est la technique :
identification, témoignage
ultime argument
regret
comparative
si j'incite le client à finaliser la vente, c'est la technique
comparative
récapitulative
invitation directe
alternative
La vente additionnelle est composée de :
la vente principale
la vente complémentaire
la vente supplémentaire
après l'achat d'une chemise, si je vends aussi la cravate assortie, cette dernière vente est une :
vente complémentaire
vente supplémentaire
vente principale
vente additionnelle
Dans une jardinerie, si je vends une tronçonneuse et des fleurs, ces fleurs vendues sont une
vente complémentaire
vente supplémentaire
vente principale
vente à perte
A quelle phase de la vente, peut-on proposer une vente complémentaire
prise de congé
encaissement
conclusion de la vente
traitement du prix
réponses aux objections
la vente complémentaire ne peut pas être un service
vrai
faux
la vente complémentaire :
augmente le panier moyen
augmente le C.A.
augmente la fréquentation du point de vente
fidélise la clientèle
le" panier moyen" d'un client d'un point de vente c'est
la moyenne du nombre de clients dans la journée dans un magasin
la dépense moyenne sur la zone de chalandise
le montant moyen de l'évasion commerciale
la dépense moyenne d'un client dans le rayon ou le magasin.
Que nomme-t-on le "cross selling"
c'est une montée en gamme
une vente croisée
une vente à perte
une course d'endurance
une notion inutile
que nomme-t-on le "up-selling"
grimper à la corde
un sous vêtement féminin
une montée en gamme
un produit moins cher, premier prix.
Une extension de garantie pour la vente d'un lave-linge
c'est une vente principale
c'est une vente additionnelle
c'est une vente complémentaire
c'est une vente supplémentaire
la valeur de la vente complémentaire (son prix)
est supérieure à la vente principale
est inférieure à la vente principale
On incite les vendeurs à faire
une vente complémentaire
une vente supplémentaire
aucune vente additionnelle
uniquement la vente principale
lors d'une vente de chemise, lequel(s) de ces produits n'est (ne sont pas) pas une (des) vente(s) complémentaire(s) :
cravate
pochette
veste de costume
chaussettes
