ใช้หา root cause เหมือนกัน แต่ What if ละเอียดกว่า

ใช้ประเมินความเสี่ยงเหมือนกัน แต่ 5Why ใช้ง่ายกว่า

5Why ใช้หาสาเหตุ ส่วน What if ใช้ประเมินความเสี่ยง

What if ใช้หาสาเหตุ ส่วน 5Why ใช้ประเมินความเสี่ยง

Fish bone

5Why

Why tree

ถูกทุกข้อ

ความชำนาญของผู้ใช้

มักพบว่า root cause มีมากกว่า 1 เสมอ

ต้องใช้ Why ให้ครบ 5 ครั้งพอดี

ต้องทำ Why แรก ให้ต้องถูกต้อง

บอกได้ทั้งความรุนแรงของปัญหาและระดับความเสี่ยง

บอกได้แค่ความรุนแรงของปัญหา

บอกได้แค่ระดับความเสี่ยง

บอกไม่ได้ทั้งทั้งความรุนแรงของปัญหาและระดับความเสี่ยง

ตั้งคำถามน้อยกว่า 5 ครั้งได้ แต่ห้ามเกิน

ตั้งคำถามน้อยกว่าหรือมากกว่า 5 ครั้งก็ได้

ต้องตั้งคำถาม 5 ครั้งพอดี ไม่ขาดไม่เกิน

ได้จิ

ไม่ได้จ้า

ไม่จำเป็น... ใช้คำถาม 5Why แทนการสอบสวนได้เลย

จำเป็น... เพราะต้องการข้อเท็จจริงมาวิเคราะห์

จำเป็น... ให้ทำไปพร้อมๆ กัน ดีที่สุด

ไม่รู้จ้า งงมาตั้งแต่ข้อแรกล้าววววว

แขนงเยอะดีกว่า (ครอบคลุมกว่า)

แขนงน้อยดีกว่า (เจอสาเหตุหลัก)

ดีทั้งคู่ ดีคนละแบบ

ไม่ดีทั้งคู่

Solution Approach

Problem Approach

5th Why is the Best

Brain storming