Font size
Worksheetskomunikacja i mowa ciała
Total questions: 25
Worksheet time: 13mins
Komunikacja interpersonalna to komunikacja pomiędzy minimum
2 osobami
3 osobami
4 osobami
Komunikacja werbalna to porozumiewanie się poprzez
słowa
zachowanie
gesty
ton głosu
Komunikacja niewerbalna to sposób wyrażania się poprzez
otoczenie w którym pracujemy i mieszkamy
wygląd
zachowani
ton głosu i gesty
Zmysł odgrywający największą rolę w odbieraniu informacji to
wzrok
słuch
węch
dotyk
Ważnym składnikiem komunikacja jest
aktywne słuchanie
trzymanie się komunikatu
odpowiedzialność za komunikat
mowa ciała
Do barier komunikacyjnych zaliczysz:
wyraźna mowa
mówienie piękną polszczyzną
niesprawny narząd słuchu lub mowy
ładny schludny wygląd
Przyjęty przez daną grupę zespół zasad i reguł postępowania to
ustawa
norma społeczna
przepisy prawa
Barierą w procesie komunikacji może być
bariera językowa
ładna, miła aparycja
ton głosu
Jaki procent w procesie komunikacji stanowią słowa
58%
7%
80%
Umiejętność wczuwanie się w nastrój, stan psychiczny innej osoby to
empatia
sympatia
antypatia
Umiejętność wczuwanie się w nastrój, stan psychiczny innej osoby to
empatia
sympatia
antypatia
Działaniem sprzyjającym nawiązywanie kontaktów jest
słuchanie
opowiadanie historii
litowanie się
pocieszanie
Osoba kierująca się empatią potrafi
pouczać
rywalizować
wczuwać się stan psychiczny/ emocjonalny innych ludzi
litować się
Wiedza o samym sobie, o swoich mocnych i słabych stronach to
empatia
samoświadomość
twórcze myślenie
Umiejętności życiowe umożliwiają
pozytywne zachowanie przystosowawcze
skuteczne radzenie sobie z problemami dnia codziennego
litowanie się nad innymi
Przykład postawy otwartej to:
skrzyżowane ręce na piersi
zakrywanie ust dłonią
zakładanie nogi na nogę
szeroko otwarte ręce
Nazywanie uczuć rozmówcy - dzięki czemu dajemy mu do zrozumienia, że jesteśmy zainteresowani tym, co chce nam powiedzieć to:
odzwierciedlanie
parafraza
komunikaty ty
aswertwyność
Ujmowanie w inny sposób tego, co druga osoba nam powiedziała to:
parafraza
odzwierciedlanie
zasada kontrastu
koherencja
Postawa przedstawiona na zdjęciu oznacza:
zamknietość
otwartość
szczerość
nieuczciwość
Strefa dystansu, którą zachowujemy wobec nieznanych osób np. sprzedawcy to strefa:
intymna
osobista
społeczna
publiczna
Unikanie kontaktu wzrokowego podczas rozmowy może świadczyć o:
pewności siebie rozmówcy
nieszczerości rozmówcy
braku zainteresowania rozmową
agresji rozmówcy
Co nie utrudnia komunikacji?
stereotypy
różnice językowe i kulturowe
emocje
wyrażanie własnych opini
Co nie utrudnia komunikacji?
stereotypy
różnice językowe i kulturowe
emocje
wyrażanie własnych opini
Reguła wzajemności mówi o tym, że:
Każdej osobie, która uczyniła nam jakieś dobro trzeba się odwdzięczyć.
Ludzie dążą za wszelką cenę do zgodności swoich działań z powziętą wcześniej decyzją.
Jeżeli druga z pokazywanych rzeczy różni się od pierwszej to widzimy ją jako bardziej różną niż byśmy spostrzegali, nie widząc tej pierwszej.
Dane zachowanie jest słuszne o tyle, o ile inni ludzie w taki sam sposób postępują.
