NEW
Font size
WorksheetsТехнологии эффективного общения рационального поведения в конфликте
Total questions: 10
Worksheet time: 10mins
Технология эффективного общения в конфликте сводится к таким способам, приемам и средствам общения, которые позволяют достичь следующих целей
добиться убеждения соперника в своей правоте
добиться соглашения даже ценой серьезной уступки соперника
добиться взаимного понимания и взаимной эмпатии с соперником
Добиться превосходства в переговорном процессе над соперником
овладеть инициативой в споре
Коммуникативный аспект общения отражает стремление партнеров по общению к:
обмену информацией
налаживанию добрых взаимоотношений
достижению взаимопонимания
расширению темы общения
усилению информационного воздействия на партнера
Интерактивный аспект общения проявляется в :
необходимости соблюдения партнерами установленных норм общения и проявления своей презентабельности
стремлении к превосходству над партнером по общению
необходимости соблюдения партнерами установленных норм общения и стремлении их к активному воздействию друг на друга в определенном направлении
стремлении установить теплые и дружеские отношения
стремлении активизировать информационное воздействие на партнера по общению
Перцептивный аспект общения выражает потребность субъектов общения в:
установлении теплых, дружеских взаимоотношений
сопереживании, взаимной эмпатии
преодолении стереотипов восприятия в процессе общения
сохранении высокого статуса в общении
выявлении истинных мотивов общения у своего партнера
Какие из приведенных ниже рекомендаций противоречат эффективному общению
поддерживайте атмосферу доверия, взаимного уважения, проявляйте эмпатию к собеседнику
используйте невербальные средства коммуникации: частый контакт глазами, кивание головой в знак понимания и другие
стремитесь к овладению инициативой в общении, добивайтесь, чтобы вас больше слушали, постарайтесь показать свою эрудицию
в процессе приема информации не перебивайте говорящего, не давайте советы, не критикуйте
Добивайтесь, чтобы вас услышали и поняли
Технологии рационального поведения в конфликте - это:
совокупность способов психологической коррекции, направленной на обеспечение конструктивного взаимодействия конфликтантов на основе самоконтроля эмоций
совокупность способов воздействия на соперника, позволяющего добиться реализации своих целей в конфликте
вид психологического воздействия, искусное исполнение которого ведет к открытому возбуждению у соперника намерений, не совпадающих с его актуально существующими желаниями.
поддержание высокой самооценки в переговорном процессе
спокойная реакция на эмоциональные действия соперника
Какие из перечисленных ниже способов избавления от гнева разработаны Д. Скотт:
визуализация, заземление, проецирование, очищение ауры
визуализация, сублимация, проецирование, заземление
регрессия, сублимация, визуализация
визуализация, выдержка, сублимация, очищение ауры
сублимация, рационализация, регрессия, визуализация
Первое правило самоконтроля эмоций заключается в:
спокойной реакции на эмоциональные действия партнера
переводе темы разговора
отвлечении от ненужной информации
установке на рациональное восприятие соперника
попытке понять мотивы соперника
Второе правило самоконтроля эмоций заключается в:
установке на рациональное восприятие соперника
обмене содержанием эмоциональных переживаний в процессе спокойного общения
переводе темы разговора
отвлечении от ненужной информации
Спокойной реакции на эмоциональные действия соперника
Третье правило самоконтроля заключается в :
поддержании высокой самооценки в процессе общения у себя и партнера
поддержании высокой самооценки только у себя
поддержании высокой самооценки только у партнера
поддержании высокой самооценки в глазах соперника
поддержании высокой самооценки у себя и всяческое унижение, критика соперника
