Free Printable UAS OTK KEHUMASAN & KEPROTOKOLAN KLS XI

1.

Perkembangan konsep dasar Public Relations mulai diperkenalkan di Amerika yang dipelopori oleh Ivy Ledbetter Lee pada tahun …

a)

A. 1945

b)

B. 1960

c)

C. 1906

d)

D. 1966

e)

E. 1996

2.

“Humas adalah sesuatu yang terdiri dari semua bentuk komunikasi berencana baik ke dalam maupun ke luar antara organisasi dengan publiknya untuk mencapai tujuan khusus, yakni pengertian bersama”. Pengertian humas tersebut dikemukakan oleh …

a)

A. Edward L. Bernays

b)

B. Thomas Jefklins

c)

C. Steven Harold

d)

D. Frank Jeffkins

e)

E. Julia L. Keynez

3.

Public Relations di Indonesia dimulai sejak tahun …

a)

A. 1905

b)

B. 1950

c)

C. 1955

d)

D. 1995

e)

E. 1959

4.

Fungsi humas menurut International Public Relations Association (IHUMASA) menyimpulkan bahwa pada umumnya meliputi

a)

A. 13 pokok

b)

B. 14 pokok

c)

C. 15 pokok

d)

D. 16 pokok

e)

E. 17 pokok

5.

(1) Mencegah konflik dan salah pengertian

(2) Meningkatkan rasa saling hormat dan rasa tanggung jawab sosial

(3) Menciptakan dan membina komunikasi dua arah berlandaskan kebenaran dan komunikasi yang utuh

Di atas merupakan prosedur penanganan arsip dengan asas …

a)

A. Benar semua

b)

B. Salah semua

c)

C. (1), (2), (3)

d)

D. (1) dan (2)

e)

E. (2) dan (3)

6.

Yang bukan merupakan fungsi humas menurut International Public Relations Association

(IHUMASA) adalah ...

a)

A. Meningkatkan masalah konflik perusahaan

b)

B. Mengusahakan perolehan laba yang maksimal

c)

C. Meningkatkan rasa hormat sesama pegawai

d)

D. Mempunyai jiwa tanggung jawab sosial yang tinggi

e)

E. Membina komunikasi dua arah antar pegawai

7.

Dalam kehumasan memiliki beberapa aspek, kecuali …

a)

A. Aspek layanan

b)

B. Aspek kepegawaian

c)

C. Aspek produktivitas

d)

D. Aspek etika moral

e)

E. Aspek komunikasi

8.

Dalam proses humas terdapat istilah “Petugas humas melibatkan diri atau dilibatkan dalam setiap manajemen atau krisis”. Istilah tersebut pengertian dari …

a)

A. Problem solving process facilitator

b)

B. Communication facilitator

c)

C. Technician facilitator

d)

D. Expert preciber communication

e)

E. Technician communication

9.

Humas memiliki manfaat yang dapat mengubah situasi kecendrungan perilaku publik. Frank Jeffkins menyebutkan empat situasi yang dimaksud, kecuali …

a)

A. Tidak tahu

b)

B. Apatis

c)

C. Prasangka

d)

D. Acuhi

e)

E. Memusuhi

10.

Asosiasi Perusahaan Public Relation Indonesia (APPRI) memiliki kode etik yang terdiri dari …

a)

A. 15 pasal

b)

B. 16 pasal

c)

C. 17 pasal

d)

D. 18 pasal

e)

E. 19 pasal

11.

Dikatakan bahwa “Bila ada sejawat yang bersalah karena melakukan tindakan yang tidak etis yang melanggar hukum atau yang tidak jujur termasuk melanggar kode etik kehumasan Indonesia maka bukti-bukti wajib disampaikan kepada dewan kehormatan Perhumas”. Pernyataan tersebut masuk ke dalam Perhumas pasal …

a)

A. III

b)

B. IV

c)

C. V

d)

D. VI

e)

E. VII

12.

Kode etik kehumasan pemerintah mengatur tentang hubungan ke luar organisasi yang termasuk dengan hubungan tersebut, kecuali …

a)

A. Dengan sesame aparat humas

b)

B. Dengan media massa

c)

C. Dengan rekan seprofesi

d)

D. Dengan aparat hukum

e)

E. Dengan masyarakat umum

13.

Perhumas didirikan pada tanggal …

a)

A. 15 Desember 1972

b)

B. 12 Maret 1927

c)

C. 5 Januari 1972

d)

D. 17 Agustus 1997

e)

E. 25 Juni 1977

14.

Berdasarkan Asosiasi Perusahaan Public Relations Indonesia, regulasi kehumasan tentang pertentangan kepentingan diatur dalam pasal …

a)

A. II

b)

B. III

c)

C. IV

d)

D. V

e)

E. VI

15.

“Kelompok atau orang-orang yang berkomunikasi dengan suatu organisasi, baik secara internal maupun eksternal”. Pengertian dari …

a)

A. Khalayak

b)

B. Kehumasan

c)

C. Public Relations

d)

D. Humas

e)

E. Khalayak humas

16.

“Sekelompok individu yang menangani fungsi perantara antara produsen dan konsumen”. Pengertian dari …

a)

A. Distributor

b)

B. Konsumen

c)

C. Produsen

d)

D. Distribusi

e)

E. Khalayak

17.

Hubungan publik eksternal dalam humas memiliki beberapa macam, berikut adalah jenis- jenis hubungan publik eksternal dalam humas, kecuali …

a)

A. Press relations

b)

B. Government relations

c)

C. Community relations

d)

D. Stockholder relations

e)

E. Customer relations

18.

Kegiatan humas yang dilakukan sendiri oleh pimpinan organisasi sering disebut juga dengan …

a)

A. Humas sebagai pimpinan organisasi

b)

B. Humas sebagai teknik organisasi

c)

C. Humas sebagai metode komunikasi

d)

D. Humas sebagai perantara komunikasi

e)

E. Humas sebagai karyawan organisasi

19.

Berikut yang termasuk media humas, kecuali …

a)

A. Televisi

b)

B. Karnaval

c)

C. Pameran

d)

D. Radio

e)

E. Pers

20.

Etika penyebaran informasi yang seharusnya dilakukan seorang profesi kehumasan, yaitu

…

a)

A. Menyebarkan informasi demi keuntungan pribadi

b)

B. Membuat informasi yang mengangkat martabat perusahaan

c)

C. Menyebarkan informasi yang dapat dibuktikan kebenarannya

d)

D. Membuat isu palsu

e)

E. Membuat berita bohong

21.

Berikut ini termasuk norma perilaku yang wajib dilakukan seorang profesi kehumasan adalah …

a)

A. Adil terhadap klien

b)

B. Menjaga hubungan baik dengan mantan klien

c)

C. Jujur terhadap klieni

d)

D. Menyambung silaturahmi dengan anggota asosiasi

e)

E. Menyebarkan berita yang dapat dipertanggungjawabkan

22.

Suatu wadah para professional di dalam mengembangkan dan mengadakan suatu studi profesi disebut dengan …

a)

A. Organisasi profesi

b)

B. Kode etik kehumasan

c)

C. Fungsi kode etik

d)

D. Landasan kehumasan

e)

E. Prinsip humas

23.

“Melindungi para praktisi dari kesalahan praktik suatu profesi”. Pernyataan tersebut merupakan bagian dari …

a)

A. Kode etik

b)

B. Fungsi kode etik

c)

C. Kode etik kehumasan

d)

D. Landasan humas

e)

E. Prinsip humas

24.

“The image. The knowledge about us and the attitudes toward us the our different interest groups have”. Pernyataan tersebut merupakan salah satu tiga konsep penting menurut G. Sach dalam …

a)

A. Tanggung jawab profesi humas

b)

B. Kode etik

c)

C. Kode etik kehumasan

d)

D. Landasan humas

e)

E. Prinsip humas

25.

Jabatan teknis yang tidak tercantum dalam struktur organisasi, tetapi dari sudut pandang fungsinya sangat diperlukan dalam pelaksanaan tugas-tugas pokok organisasi disebut dengan …

a)

A. Jabatan fungsional

b)

B. Jabatan karir

c)

C. Jabatan procedural

d)

D. Jabatan structural

e)

E. Jabatan birokrasi

26.

“Suatu yang dilakukan oleh pengusaha untuk melayani pelanggan dengan sebaik- baiknya”. Pernyataan tersebut merupakan definisi dari …

a)

A. Komunikasi bisnis

b)

B. Kode etik humas

c)

C. Kehumasan

d)

D. Pelayanan prima

e)

E. Khalayak humas

27.

Pelayanan prima dengan tujuan pelanggan merasa puas, dilakukan dengan konsep …

a)

A. Action, attitude, dan achievement

b)

B. Attitude, attention, dan action

c)

C. Attitude, appointment, dan action

d)

D. Action, attitude, dan professionality

e)

E. Action, attitude, dan attention

28.

Pelayanan yang ditawarkan kepada pelanggan yang merupakan produk utamanya, misal untuk hotel adalah penyediaan kamar. Pernyataan tersebut merupakan jenis pelayanan prima yaitu…

a)

A. Supporting service

b)

B. Core service

c)

C. Facilitating service

d)

D. Excellent service

e)

E. Level prima

29.

Perhatikan pernyataan berikut!

(1) Mencatat pesanan konsumen

(2) Mencatat kebutuhan konsumen

(3) Menegaskan kembali kebutuhan dari konsumen

Pernyataan di atas adalah jenis pelayanan prima berdasarkan….

a)

A. Tindakan

b)

B. Perhatian

c)

C. Cara kerja

d)

D. Sikap

e)

E. Penampilan

30.

Suatu kemampuan yang digunakan untuk membentuk pelayanan yang dijanjikan secara akurat dan tepat. Pernyataan tersebut merupakan definisi….

a)

A. Integrity

b)

B. Tangiable

c)

C. Reliable

d)

D. Ability

e)

E. Responsive

31.

Perhatikan pernyataan tersebut!

(1) Sikap sopan santun

(2) Melayani dengan memuaskan

(3) Mendengarkan saran

(4) Berpenampilan serasi

(5) Bersikap konsisten dalam melayani pembeli

Pernyataan di atas adalah pelayanan pelanggan dengan sikap menghargai, kecuali ….

a)

A. (1)

b)

B. (2)

c)

C. (3)

d)

D. (4)

e)

E. (5)

32.

Komunikasi adalah suatu proses melalui seseorang (komunikator) menyampaikan stimulus (biasanya dalam bentuk kata-kata) dengan tujuan mengubah atau membentuk perilaku orang-orang lainnya (khalayak). Pernyataan tersebut merupakan definisi komunikasi menurut ….

a)

A. Hovland, Janis & Kelley

b)

B. Berelson dan Stainer

c)

C. Harold Lasswell

d)

D. Harwood

e)

E. KBBI

33.

Suatu factor yang dapat menyebabkan terjadinya suatu kesalahan pemaknaan pesan yang komunikator sampaikan pada penerima. Pernyataan tersebut merupakan definisi ….

a)

A. Sumber

b)

B. Saluran

c)

C. Hambatan

d)

D. Situasi

e)

E. Feedback

34.

Komunikasi yang berlangsung secara sepihak, dari pihak komunikator saja. Pernyataan tersebut merupakan jenis komunikasi ….

a)

A. Satu arah

b)

B. Dua arah

c)

C. Diagonal

d)

D. Horizontal

e)

E. Vertical

35.

Perhatikan pernyataan berikut!

(1) Komunikasi lisan

(2) Komunikasi tertulis

Dari pernyataan di atas, termasuk dalam jenis komunikasi menurut….

a)

A. Perilaku

b)

B. Ruang lingkup

c)

C. Aliran informasi

d)

D. Cara penyampaiannya

e)

E. Jumlah yang berkomunikasi

36.

Seorang pimpinan yang memberikan instruksi kepada bawahannya termasuk dalam jenis komunikai menurut aliran informasi yaitu….

a)

A. Komunikasi horizontal

b)

B. Komunikasi eksternal

c)

C. Komunikasi internal

d)

D. Komunikasi vertical ke atas

e)

E. Komunikasi vertical ke bawah

37.

Jenis komunikasi yang berisi perintah, sanksi, atau ancaman yang memiliki sifat paksaan, sehingga orang yang dijadikan sebagai komunikan melakukan secara terpaksa. Pernyataan tersebut merupakan salah satu teknik komunikasi….

a)

A. Coersive/Instruktive communication

b)

B. Informative communication

c)

C. Persuasive communication

d)

D. Human relation

e)

E. Public relation

38.

Berikut yang merupakan hambatan-hambatan dalam membangun komunikasi efektif, kecuali….

a)

A. Stress dan emosi yang tak terkendali

b)

B. Kurang nya focus

c)

C. Bahasa tubuh yang tidak konsisten

d)

D. Bahasa mudah dimengerti

e)

E. Bahasa tubuh negatif

39.

Perumusan tujuan humas dan mengembangkan profil audiens yang akan membaca pesan dalam perencanaan bisnis adalah tahapan dari…

a)

A. Analisis situasi

b)

B. Pengumpulan informasi

c)

C. Memilih medium yang tepat

d)

D. Mengorganisasikan informasi

e)

E. Merevisi pesan

40.

Memilih pesan apakah cukup disampaikan secara lisan, tertulis, atau menggunakan media elektronik dalam perencanaan pesan bisnis adalah tahapan dari…

a)

A. Analisis situasi

b)

B. Pengumpulan informasi

c)

C. Memilih medium yang tepat

d)

D. Mengorganisasikan informasi

e)

E. Merevisi pesan

UAS OTK KEHUMASAN & KEPROTOKOLAN KLS XI

Total questions: 40

Worksheet time: 40mins

Similar Resources on Wayground