Worksheetsuji petik Kdr 191119
Total questions: 25
Worksheet time: 15mins
Pada saat penumpang hendak membatalkan perjalanannya distasiun keberangkatannya dikarenakan KA yang akan dinaikinya mengalami keterlambatan sekitar 1 jam atau lebih maka penumpang tersebut berhak mendapatkan :
Pengembalian bea tiket sebesar 100%
Pengembalian bea tiket sebesar 50 %
Mendapatkan Service recovery berupa makanan ringan
Mendapatkan Service recovery berupa makanan berat
Berikut ini adalah orang yang berhak untuk mendapatkan reduksi 50% adalah, kecuali ?
TNI dan Polri
Pensiunan pegawai KAI beserta istrinya
Keluarga pegawai PT.KAI
Fokuswanda di hari biasa
Dibawah yang termasuk kedalam jenis-jenis gangguan yang menyebabkan fungsi-fungsi kereta tidak dapat berjalan normal antara lain, kecuali ...
AC panas yaitu suhu kabin diatas 27 derajat yang berlangsung 20 menit
Bocor dari atap kereta ataupun dari lis jendela
Reclining atau revolving seat tidak berfungsi
Semua jawaban salah
Selama percobaan pengereman statis dilakukan, tekanan udara yang harus ditunjukkan oleh manometer adalah ...
4,8 kg/cm³ – 5,4 kg/cm²
4,8 kg/cm² – 5,2 kg/cm²
4,0 kg/cm² – 5,0 kg/cm²
4,2 kg/cm² – 5,2 kg/cm²
Pada logo PT.KAI terdapat 1 garis anak panah melengkung berwarna putih, arti dari anak panah tersebut adalah ?
Integritas
Pelayanan prima
Keselamatan
Profesional
Tiket tanpa tempat duduk dapat diberikan kepada ? kecuali,..
Penumpang KA jarak dekat
Penumpang infant
Anak berusia 3 hingga 10 tahun
Pegawai anak perusahaan
Contoh Kasus :
KA 83 sancaka relasi Yk – Sgu
Stasiun pemberhentiannya adalah SLO, MN, JG
KA 83 mengalami genset mati mulai setelah lepas sta. YK hingga SLO yang mengakibatkan semua fungsi fasilitas pelayanan tidak dapat digunakan selama 60 menit, setelah perbaikan di sta. SLO genset kembali normal dan semua fasilitas pelayanan berfungsi sebagaimana mestinya , pelayanan yang tepat untuk mengatasi gangguan tersebut adalah :
KDR KA 83 menerbitkan bentuk 241 C bagi penumpang yang yang naik dari sta. YK
KDR hanya cukup melaporkan tanpa tindaklanjut apapun
Semua penumpang yang naik dari semua stasiun berhak atas pengembalian bea
Hanya penumpang turun solo saja yang berhak pengembalian bea
Percobaan pengereman statis dilakukan apabila, kecuali..
Lokomotif digandeng dengan rangkaian
Perubahan susunan rangkaian
Terjadi pelepasan saluran rem guna pemeriksaan
Dilakukan percobaan pengereman dinamis
Kecepatan kereta api penolong yang berupa lokomotif berjalan sendirian yang perjalanannya tidak diumumkan terlebih dahulu, sesuai dengan tata cara pengumuman perjalanan ka dengan syarat lain:
20 Km/jam
30 Km/jam
45 Km/jam
10 Km/jam
Menetapkan Perjalanan kereta api luar biasa dapat dilakukan dengan
Malka dan WAM
Gapeka dan WAM
Gapeka dan Malka
Malka dan PPK
Arti dari 3 garis melengkung pada logo PT.KAI adalah
Gerakan dinamis PT.KAI dalam mencapai visinya
Gerakan dinamis PT.KAI dalam mencapai misinya
Gerakan dinamis PT. KAI dalam mencapai pelayanan prima
Semua jawaban benar
Berikut adalah pernyataan yang benar tentang perubahan jadwal tiket kereta api adalah ...
Dikenakan bea 25% dari harga tiket
Paling lambat 2 jam sebelum jadwal keberangkatan Kereta Api
Dilayani apabila tempat duduk pengganti masih habis
Apabila harga tiket KA yang baru lebih murah dari harga tiket KA yang baru maka perusahaan wajib mengembalikan selisih bea
Persilangan kereta api dicatat dalam
Daftar waktu, Malka dan Wam.
Tabel kereta api ( hanya persilangan biasa ).
Lapka ( hanya persilangan luar biasa ).
semua benar
Pada saat ditemukan cacat pada suatu rangkaian KA, siapakah yang berhak menentukan cacat atau tidaknya rangkaian tersebut ?
Teknisi Kereta Api
Kondektur
Masinis
Asisten masinis
Yang termasuk kedalam Standar pelayanan Minimum adalah, kecuali ...
Keselamatan
Keamanan
Kenyamanan
Kemewahan
Kecepatan kereta api terdiri dari :
Kecepatan maksimum (Vmaks) dan kecepatan yang diijinkan (Vi).
Kecepatan maksimum (Vmaks) dan kecepatan minimum (Vmin).
Kecepatan maksimum (Vmaks) dam kecepatan operasional (Vop).
Kecepatan normal dan kecepatan yang dibatasi
Bolehkah mengangkut penumpang menggunakan kereta bagasi ?
Boleh, asalkan semua persyaratannya harus dipenuhi
Boleh, asalkan dalam keadaan darurat
Boleh, asalkan ada yang mengizinkan
Tidak boleh, karena bukan peruntukannya
2 garis warna orange pada logo PT.KAI adalah ...
Melambangkan proses pelayanan prima
Melambangkan kemampuan dalam melayani
Lambang kekuatan perusahaan
Sifat harmonis dalam hubungan industrial perusahaan
Berikut adalah 4 pilar utama PT. KAI yang benar adalah ?
Keselamatan, Ketepatan waktu, Pelayanan dan Kenyamanan
Ketepatan waktu, kenyamanan, Keselamatan, Pelayanan prima
Pelayanan, Kenyamanan, Ketetapatan waktu, Keselamatan
Keselamatan, Ketepatan waktu, Pelayanan dan Kepuasan
Apakah kepanjangan dari TT ?
Trovble Ticket
Troble Tiket
Trouble Ticket
Trouble Tiket
Kapan dapat dilakukan pembatalan/perubahan jadwal tiket di aplikasi KAI Access?
Pembatalan tiket dapat dilakukan selambat-lambatnya 24 jam sebelum keberangkatan kereta api.
Pembatalan tiket dapat dilakukan selambat-lambatnya 30 menit sebelum keberangkatan kereta api.
Pembatalan tiket dapat dilakukan selambat-lambatnya 1 jam sebelum keberangkatan kereta api.
Pembatalan tiket dapat dilakukan kapan saja.
Apakah tiket yang dibeli dari luar aplikasi KAI Access dapat dilakukan pembatalan/perubahan jadwal tiket?
Tidak bisa, hanya pembelian di aplikasi KAI Access saja.
Ya bisa, tiket yang dibeli dari channel pemesanan mitra resmi KAI dapat dilakukan pembatalan via aplikasi KAI Access.
Ya bisa, hanya pembelian dari loket stasiun saja.
Ya bisa, baik pembelian di channel luar maupun pembelian dari loket stasiun.
Apakah tiket promo dapat dibatalkan melalui KAI Access?
Ya pasti bisa.
Tidak bisa.
MengikutSyaratdanKetentuan yang berlakupadasaatTiket Promo diselenggarakan.
Ya bias dibatalkan tetapi hanya dapat melakukan pembatalan di loket stasiun
Berapa batas maksimal pemesanan melalui aplikasi KAI Access dalam sehari?
5 kali transaksi perhari.
10 kali transaksi perhari.
8 kali transaksi perhari
20 kali transaksi perhari
Jika penumpang sudah pernah melakukan perubahan jadwal tiket di loket stasiun, apa kode booking tersebut tetap bias dimasukkan ke menu My Tripsnya?
Bisa jika hanya add My Trips. Pembelian dari loket dapat di masukan ke menu My Trips selama belum cetak CIC atau dalam bentuk boarding pass.
Bisa add My Trips. Pembelian dari loket dapat di masukan ke menu My Trips walaupun telah cetak CIC atau dalam bentuk boarding pass.
Tidak Bisa.
Kadang bisa kadang tidak.
