wayground logo

Free Printable Worksheets

NEW

Font size

S
M
L
XL
Worksheets

TKP CPNS 2019

Total questions: 50

Worksheet time: 27mins

Name
Class
Date
1.

Dalam suatu rapat pimpinan di kan­tor, ada rekan sekerja Anda mengaju­kan usul yang berbeda dengan yang Anda sampaikan karena menganggap usulan Anda kurang tepat. Sikap Anda adalah …

a)

Meninggalkan ruang rapat karena merasa bahwa usulan saya lebih baik.

b)

Mempertimbangkan pendapat rekan Saya.

c)

Memaksakan usulan Saya kepada anggota rapat yang lainnya kare­na memang bagus.

d)

Mempertimbangkan pendapat tersebut dengan melihat terlebih dahulu orang yang mengeluar­kan pendapat.

e)

Mengalah karena takut menying­gung pendapat rekan Saya jika ditentang

2.
Setelah beberapa tahun Saya merasa nyaman bertugas di divisi Saya, atasan Saya memutuskan untuk memindah­kan Saya ke unit lainnya yang berbeda dan berisi orang-orang baru yang be­lum saya kenal. Sikap Saya adalah …
a)
Mempelajari proses pekerjaan yang dilakukan oleh rekan kerja lainnya.
b)
Menunggu sambil mencari tahu apakah masih ada kemungkinan saya kembali ke unit yang lama.
c)
Memahami mekanisme kerja unit melalui buku standar operasional kerja.
d)
Proaktif mempelajari dan mema­hami mekanisme kerja unit yang baru melalui atasan yang baru dan rekan kerja lainnya.
e)
Apabila unit kerja baru tersebut tidak sesuai dengan keinginan Saya, maka Saya akan meminta usulan agar dipindahkan ke unit kerja yang lama.
3.
Dalam rangka meningkatkan kualitas sumber daya manusia, Saya ditunjuk oleh atasan untuk mengikuti pen­didikan dan latihan. Panitia penye­lenggara mengatur kelompok kerja diantara para peserta dan Saya dike­lompokkan dengan orang yang tidak Saya kenal dan berbeda budaya dengan Saya, sikap Saya adalah …
a)
Mengusulkan pada panitia kerja agar Saya dikelompokkan dengan orang yang Saya kenal saja.
b)
Mengusulkan pada panitia agar Saya dikelompokkan dengan orang yang sama budayanya saja dengan Saya.
c)
Menerima ketentuan yang telah dibuat meskipun Saya merasa berat hati.
d)
Memprotes ketentuan yang dibuat oleh panitia dengan terus terang.
e)
Menerima ketentuan yang dibuat panitia dan mulai berkenalan dengan rekan sekelompok.
4.
Akibat meningkatnya nilai dollar di pasaran perusahan tempat Saya bekerja berencana melakukan peru­bahan yang mendasar dalam struktur organisasi yang menyebabkan pengu­rangan jabatan pada beberapa divisi, termasuk divisi tempat Saya bekerja. Sikap Saya …
a)
Tidak menerima perubahan tersebut karena Saya mungkin akan kehilangan jabatan Saya.
b)
Sebaiknya perubahan tersebut ditunda sampai Saya pensiun.
c)
Mengajak rekan kerja yang lain untuk memprotes rencana kebi­jakan tersebut.
d)
Segera mengajukan pengunduran diri sebelum Saya kehilangan jabatan Saya.
e)
Mengedepankan kepentingan perusahaan dan tetap bekerja se­baik-baiknya.
5.
Suatu waktu Saya menggunakan kamera kantor untuk berfoto bersa­ma keluarga saat liburan. Namun, se­cara tidak sengaja Saya menjatuhkan kamera tersebut sehingga kamera tersebut rusak. Tindakan Saya adalah …
a)
Mengembalikan kamera tersebut tanpa memberitahu pihak kantor.
b)
Meminta pengelola agar masalah ini tidak diperpanjang.
c)
Memberitahu peristiwa yang se­benarnya pada pihak kantor dan bertanggung jawab sesuai ke­mampuan.
d)
Membeli kamera yang baru dan tidak memberitahu pihak kantor mengenai hal tersebut.
e)
Memperbaiki kamera tersebut dan melaporkan kejadian terse­but pada pengelola dan meneri­ma apapun keputusan dari pen­gelola.
6.
Suatu hari atasan Saya meminta Saya untuk pulang terlambat karena ada beberapa dokumen yang harus sele­sai pada hari itu, padahal Saya sudah berjanji kepada istri Saya akan mengantarnya ke dokter untuk kontrol ke­hamilan. Sikap Saya adalah …
a)
Mengajukan keberatan pada atasan Saya dan memaksa tetap pulang tepat waktu.
b)
Meminta teman yang lain yang tidak sibuk untuk menggantikan Saya.
c)
Memberitahu atasan bahwa Saya harus pulang duluan karena sakit.
d)
Menerima tugas tersebut dan memberikan penjelasan kepada istri Saya.
e)
Tetap mengerjakan lembur meskipun dengan perasaan kesal.
7.
Di lingkungan kerja Saya, ada larangan untuk tidak menggunakan gadget selama bekerja, namun hal tersebut sering saya ketahui dilakukan oleh atasan dan rekan kerja Saya yang lain sehingga bertentangan denggan hati nurani Saya. Sikap Saya adalah …
a)
Melakukan mogok kerja untuk menunjukkan protes Saya.
b)
Membiarkan saja pelanggaran tersebut terjadi demi menjaga hubungan dengan rekan lainnya.
c)
Menyampaikan pelanggaran tersebut pada rekan lainnya.
d)
Menegur dan mengingatkan atasan dan rekan kerja tersebut.
e)
Ikut-ikutan demi menjaga toleransi antar sesama pegawai.
8.
Di setiap kelompok kerja yang Anda masuki pasti ada saja orang yang tidak menyukai prestasi yang telah Anda raih meskipun Anda dapat dengan cara yang benar, sikap Anda terhadap hal tersebut …
a)
Mengacuhkan orang tersebut, toh Saya mendapatkan prestasi tersebut dengan jalan yang baik.
b)
Mengadukan masalah tesebut pada atasan agar orang tersebut segera ditegur.
c)
Memusuhinya dan mendiamkan­nya agar dia segera sadar.
d)
Memperlakukan dia sebagaima­na dia memperlakukan Saya.
e)
Mendekatinya dan berusaha un­tuk memahaminya.
9.

Dalam suatu organisasi kemungkinan terjadinya konflik antar unit kerja ada­lah hal sangat wajar. Suatu hari, dua unit kerja yang ada di bawah Anda mengalami konflik akibat adanya kesalahpahaman mengenai jobdesk masing-masing unit kerja. Jika Anda ditunjuk sebagai ketua yang memiliki kewenangan dalam mengatai situasi konflik tersebut, sikap Anda adalah …

a)

Langsung menggunakannya dan menjelaskan pendapat Saya pada kedua unit yang bermasalah tersebut.

b)

Mencoba berunding dengan kedua unit untuk mencapai pe­mecahan yang terbaik.

c)

Menanyakan pendapat anggota yang lainnya dan menyarankan untuk mencapai kata sepakat

d)

Setuju dengan pendapat anggo­ta yang lain, memberikan dukungan semaksimal mungkin

e)

Menjaga pertemuan agar tidak bersifat pribadi, menggunakan peraturan jika diperlukan

10.

Laporan keuangan bulanan yang telah saya buat di tuduh sudah dimanipulasi oleh ketua kelompok bola voli di kampung saya. Hal itu terjadi karena ada provokasi dari anggota kelompok yang iri, sedangkan tuduhan tersebut tidak seperti kenyatannya. Saya akan...

a)

Diam saja dan mencari tau siapa yang telah memfitnah saya.

b)

Menjelaskan langsung kepada ketua kelompok bahwa hal tersebut tidak benar

c)

Menjaga hubungan baik dengan menunjukkan fakta sebenarnya

d)

Mencoba menjelaskan meskipun tidak kuasa menahan amarah

e)

Mencoba menjelaskan meskipun tidak kuasa menahan amarah

11.

Ketika Anda berada dalam suatu rapat pengambilan keputusan untuk penetapan kebijakan baru di perusahaan tempat anda bekerja, biasanya anda akan...

a)

Menemukan ide yang diluar nalar

b)

Menyempurnakan ide yang telah disepakati dalam rapat

c)

Menyempurnakan ide yang telah disepakati dalam rapat

d)

Memberikan gagasan yang jauh kedepan

e)

Sebisa mungkin memberikan gagasan yang unik dan kreatif

12.

Tim Anda diminta untuk mengaukan suatu ide proyek untuk dilaksanakan setahun kedepan. Setelah berdiskusi dengan semua anggota tim dan menghasilkan suatu rencana tahunan dan dipresentasikan dalam rapat pimpinan, biasanya gagasan tersebut akan...

a)

Menjadi acuan semua program kerja

b)

Diterima dengan berbagai pertimbangan

c)

Dilaksanakan apabila tidak beresiko

d)

Dipertimbangkan oleh semua pihak

e)

Dipertimbangkan oleh semua pihak

13.

Ketika ide-ide saya tidak didukung oleh pihak lain karena dianggap tidak menarik dan tidak sesuai dengan keinginan anggota lainnya, saya berusaha...

a)

Mendikusikan lebih jauh dengan kelompok yang ada

b)

Mendiskusikan dengan kelompok yang setuju

c)

Berdikusi dengan kelompok untuk merumuskan perpaduan ide

d)

Mencari sumber literatur yang lebih baik agar bisa diterima oleh kelompok

e)

Mencari nasehat dari orang yang lebih berpengalaman terkait hal yang didiskusikan

14.

Mencari nasehat dari orang yang lebih berpengalaman terkait hal yang didiskusikan

a)

Menyisihkan sebagian uang untuk membantunya

b)

Menyisihkan sebagian uang untuk membantunya

c)

Menyisihkan sebagian uang untuk membantunya

d)

Menghubungi pihak keuangan kantor agar dana sosial bisa dicairkan

e)

Menghubungkan pada koperasi sekolah untuk mengupayakan pinjaman dana

15.

Sebagai ketua yang baru saja dipilih dalam organisai yang saya ikuti, saya diminta untuk menyelenggarakan suatu kegiatan baru untuk penyegaran organisasi dan menyampaikan rencana kerja saya yang saya miliki, padahal saya belum memiliki pengalaman mengenai hal tersebut. Maka saya...

a)

Mencoba untuk memahami lingkungan kerja saat ini

b)

Mencoba belajar menyusun rencana untuk presentasi

c)

Belajar dari pengalaman senior untuk melaksanakan acara tersebut

d)

Berusaha sebisanya untuk menyelengarakan kegiatan dengan sukses

e)

Memahami situasi kerja dan merancang acara tersebut

16.

Ketika mendapat tugas dari atasan yang telah ditentukan deadlinenya, tiba-tiba atasan meminta untuk dikumpulkan sebelum batas waktu yang telah ditentukan, maka...

a)

Mengumpulkan dengan berbagai ketidaksempurnaan

b)

Mencoba untuk mempercepat penyelesaian

c)

Sebisa mungkin mengumpulkan tugas

d)

Mengumpulkan dengan berbagai saran perbaikan kepada atasan

e)

Mencoba mengumpulkan dengan berbagai kemungkinan

17.

Karena saya hendak melanjutkan studi keluar negeri, saya membutuhkan tanda tangan dekan untuk surat rekomendasi saya, namun ternyata di ruangan dekan tengah mengobrol dengan salah satu staf dan terlihat seru. Sikap saya...

a)

Menunggu sampai mereka selesai berbicara

b)

Duduk di dekat mereka sesekali memandang beliau tanda bahwa sedang ingin bertemu

c)

Berdiri di depan pintu dan menunggu dipersilahkan

d)

Meminta maaf untuk menyela pembicaraan dan menyampaikan maksud-tujuan

e)

Memberikan form tandatangan kepada asisten dekan untuk diberikan nanti

18.

Anda adalah orang yang sangat loyal dengan kantor. Meskipun istri anda saat ini sedang menunggu lahir anak pertama, anda tetap masuk kerja. Disaat anda melayani konsumen, tiba-tiba istri anda menelpon. Apa yang anda lakukan...

a)

Memprioritaskan konsumen karena anda berprinsip bahwa konsumen adalah raja

b)

Mengheningkan panggilan telepon dan melayani konsumen dengan baik

c)

Mengangkat telepon setelah konsumen selesai dilayani

d)

Mengankat telepon dengan sebelumnya memohon maaf kepada konsumen

e)

Menceritakan kondisi istri kepada konsumen dan mengangkat teleponnya

19.

Dalam jangka waktu yang tidak lama kantor anda akan mengadakan penilaian untuk promosi jabatan. Apakah hal yang anda lakukan dalam kesempatan tersebut...

a)

Penilaian adalah hal yang biasa sehingga saya bekerja senatural mungkin

b)

Sebisa mungkin menunjukkan kinerja kepada atasan agar mendapat poin plus

c)

Merencanakan kinerja serta menetapkan visi kinerja terbaik

d)

Mencoba menunjukkan kinerja saya yang terbaik saat penilaian

e)

Meminta saran kepada senior untuk mendapat promosi jabatan

20.

Pada saat rapat penting, seseorang rekan sekantor Saya tiba-tiba merasa kesakitan dan menahannya dalam ruang rapat. Yang saya lakukan adalah...

a)

Menolong teman sesegera mungkin selepas rapat selesai

b)

Meminta atasan untuk mengakhiri rapat dan membawa rekan keluar ruang

c)

Menyampaikan kondisi ke peserta lain dan meminta rapat dihentikan sementara

d)

Mengajak rekan keluar ruang untuk beristirahat

e)

Mengijinkan rekan untuk meninggalkan ruang rapat karena sakit

21.

Saya memiliki janji bertemu dengan seorang klien, namun ternyata dia tidak datang sama sekali ke tempat pertemuan. Sikap saya...

a)

Menghubungi dan meminta penjelasan kenapa tidak bisa hadir

b)

Menelepon dengan maksud menjadwal ulang untuk bertemu kembali

c)

Tanpa dendam berfikir bahwa ada agenda lain yang lebih penting

d)

Menghubungi dan memberikan saran jika tidak bisa hadir jangan membuat menunggu

e)

Berfikir bahwa ini adalah isyarat untuk batal perjanjian

22.

Kantor menugaskan saya untuk menghadiri rapat di luar kota. Padahal saat itu anak saya sedang sakit. Sikap saya adalah...

a)

Menceritakan bahwa anaknya sedang sakit

b)

Menjelaskan kondisi yang sedang dialami dan meminta kebijaksanaan atasan

c)

Menjalankan tugas dengan kurang fokus

d)

Meminta teman lain diam-diam menggantikan

e)

Melaksanakan tugas dengan membawa anak dan istri

23.

Anda sedang mengerjakan tugas bersama-sama dengan tim. Tugas telah dibagi sesuai tupoksi masing-masing. Anda sudah menyelesaikan dahulu, akan tetapi laptop teman Anda sedang trobel dan tidak bisa dipakai. Apa yang anda lakukan...

a)

Meminjamkan laptop anda agar teman anda bisa mengerjakan kembali

b)

Membantu membenahi laptop teman anda sebisanya

c)

Menelpon teknisi laptop agar teman anda bisa mengerjakan kembali

d)

Membagikan tugas teman anda kepada teman yang lain agar cepat selesai

e)

Membantu sedikit menyelesaikan tugas teman anda

24.

Anda sedang melakukan perjalanan dinas bersama rekan kerja. Saat itu jalan sedang ramai tiba-tiba roda mobil kempes, sebenarnya di mobil terdapat roda cadangan akan tetapi kunci roda tidak terbawa untuk memasang. Apa yang dapat anda lakukan...

a)

Menelepon kantor tujuan bahwa akan terlambat datang karena ban kempes

b)

Menghentikan mobil lain untuk sesegera mungkin sampai ke kantor

c)

Mencari bengkel terdekat untuk meminjam kunci roda

d)

Menitipkan mobil di rumah warga dan bersama sama jalan kaki menuju kantor

e)

Meminjam kunci roda pada mobil terdekat dan segera memasang roda cadangan

25.

Anda mendapat tawaran studi lanjut karena menjadi salah satu karyawan berprestasi. Namun demikian, hanya sebagian saja pembiayaan yang ditanggung kantor. Maka, sikap anda...

a)

Mencari dana bantuan dari teman sekantor

b)

Saya membicarakan keuangan dengan ortu sebelum memutuskan

c)

Saya mencari perusahaan lain yang bisa membantu keuangan saya

d)

Saya mencoba bernego dengan koperasi kantor agar menanggung sebagian biaya studi

e)

Saya mencari pekerjaan sampingan untuk melunasi biaya tersebut

26.

Dua anak buah saya memiliki beda pendapat, sehingga berkelahi satu sama lain. Sikap anda sebagai atasan...

a)

Memindahkan keduanya dalam divisi yang berbeda agar tidak berseteru

b)

Memindahkan salah satu ke divisi yang lain karena menhidari konflik satu divisi

c)

Memberi waktu untuk saling tenang dan memberikan kesempatan tetap dalam satu divisi

d)

Memanggil dan menasehati agar tidak berkelahi di kantor

e)

Menasehati agar saling tidak mendahulukan ego masing-masing

27.

Salah satu anak buah saya sering terlambat memenuhi dealine kerja yang saya berikan kepadanya, sikap saya adalah...

a)

Tetap memberikan deadline sesuai standar operasional (SOP) kantor

b)

Memberikan deadline berbeda disesuaikan dengan kemampuannya

c)

Memberikan tugas yang lebih mudah dengan dealine sesuai SOP

d)

Mencari tau kendala apa saja yang dialami saat bekerja sehingga ketemu solusi

e)

Memberikan partner kerja agar dapat membantunya

28.

Divisi anda kedatangan pegawai baru yang sering meminta anda untuk mengajari berbagai hal seputar pekerjaan kantor yang belum diketahui, sikap anda...

a)

Mengajari jika waktu longgar

b)

Mengajari sekali waktu saja agar dia mandiri

c)

Mencoba mengarahkan untuk belajar pada orang yang lebih ahli

d)

Memberikan masukan untuk belajar mandiri

e)

Mengajari dan memberikan buku operasional kerja

29.

Anda dan teman anda diberi tugas oleh atasan untuk mengerjakan suatu tugas secara berkelompok, namun ternyata teman anda tidak dapat masuk kerja karena sakit selama beberapa hari, padahal anda sedang dikejar deadline, sikap anda...

a)

Mencari bantuan teman lain yang sedang longgar

b)

Mengerjakan bagian teman semampunya karena waktu tidak memungkinkan

c)

Mengerjakan tugas sendiri dan teman secepat mungkin

d)

Membuat kesepakatan dengan teman untuk mengganti uang lelah mengerjakan

e)

Membuat kesepakatan bahwa esok gajinya diberikan kepada saya

30.

Pada masa kampanye pilpres 2019, pemimpin kantor menjadi salah satu timses salah satu bakal calon. Akan tetapi Anda memiliki pilihan yang berbeda dengan atasan. Sementara itu ada beredar kabar burung jika tidak sejalan dengan pilihan atasan akan sulit mendapat promosi jabatan. Bagaimana langkah anda...

a)

Menyepakati atasan walapun dengan berat hati

b)

Ikut teman-teman sekantor memilih suara terbanyak

c)

Urusan demokrasi adalah hak pribadi

d)

Mengkroscek kabar tersebut kepada HRD

e)

Menghargai kata atasan

31.

Anda mengikuti perlombaan dan hasil perlombaan akan diumumkan besok pagi, sikap anda adalah...

a)

Tidur cepat karena saya sudah yakin menang

b)

Saya akan menghibur diri agar tidak terlalu gugup

c)

Saya pasrahkan semua kepada Tuhan

d)

Tidak bisa tidur dengan tenang

e)

Saya sudah siap dengan apapun hasilnya

32.

Saya sedang mengikuti seminar terkait divisi saya yang diselenggarakan oleh perusahaan. Sebelum seminar selesai, atasan saya memberikan tugas untuk membuat laporan terkait seminar hari itu yang harus segera diselesaikan tetapi boleh dibawa pulang. Dalam kondisi tersebut saya akan...

a)

Saya akan mengerjakan tugas tersebut agar tidak membuat saya terbebani

b)

Saya akan mengerjakan tugas tersebut setelah tugas utama saya selesai

c)

Saya akan mengerjakan tugas tersebut secara bersamaan

d)

Saya akan mendahulukan tugas dari atasan sehingga saya dapat mengerjakan tugas saya

e)

Saya mengerjakan tugas dengan cepat dikantor dengan hasil sewajarnya

33.

Atasan anda terlibat dalam kasus suap dan menjadi incaran kepolisian. Anda adalah satu-satunya orang yang tau keberadaan atasan Anda karena Anda dititipi aset perusahaan. Maka ketika polisi mencari atasan saudara, apa yang saudara katakan...

a)

Menyembunyikan informasi tersebut agar atasan tidak tertangkap

b)

Mengatakan bahwa tidak mengetahui tentang informasi tersebut

c)

Mencoba memberikan informasi palsu kepada polisi

d)

Mengatakan sejujurnya kepada polisi keberadaanya

e)

Mengatakan bahwa tidak mau ikut sampur dalam urusan ini karena berkaitan dengan jabatan

34.

Keluarga anda menyarankan untuk pindah kerja ke perusahaan yang memiliki gaji dan fasilitas menjanjikan dibanding perusahaan saat ini. Bagaimana anda harus bersikap?

a)

Menuruti saran keluarga karena hal itu baik

b)

Menolak dan tetap bekerja di sana, karena loyalitas bagi saya dalah penting

c)

Menerangkan kepada keluarga bahwa saya sudah nyaman dan senang dengan tempat kerja sekarang

d)

Mempertimbangkan terlebih dahulu saran tersebut

e)

Langsung pindah, karena secara finansial sangat menguntungkan

35.

Kantor anda saat ini menggunakan fingerprint untuk merekan kehadiran karyawannya. Anda termasuk orang yang jrak rumah dan kantor cukup jauh. Perlu berganti 2 angkutan jika pergi ke kantor. Maka hal apa yang terfikirkan dalam benak anda dengan kebijakan tersebut...

a)

Bagaimanapun seharusnya kantor memberikan 2 sistem presensi, manual dan finger

b)

Saya menghargai adanya presensi finger, namun saya minta kantor memberikan toleransi waktu

c)

Saya mengargai kantor dan mencoba berangkat lebih awal

d)

Saya berusaha berangkat ke kantor naik motor supaya cepat sampai

e)

Saya bernegosiasi dengan kantor agar diperbolehkan menggunakan presensi manual

36.

Anda sedang di taman kota dan berniat untuk membuang botol plastik yang sudah habis. Namun ternyata tidak ada tempat sampah. Hal terbaik yang bisa anda lakukan...

a)

Menunggu tukang sampah lewat dan meletakkan di bawah bangku taman

b)

Meminta tukang taman membuangnya

c)

Meminta anak kecil untuk membuangkan

d)

Meninggalkan botol di dekat pohon bersemak-semak

e)

Membawa dahulu sampai ketemu tempat sampah

37.

Anda hendak mengikuti presentasi promosi jabatan, tiba-tiba saya tidak dapat hadir dalam presentasi karena sakit dan atasan saya tidak menawarkan untuk melakukan presntasi susulan. Sikap terbaik saya mengenai masalah ini adalah...

a)

Saya akan mengikuti presentasi susulan jika diadakan

b)

Santai saja, karena rejeki sudah ada yang mengatur

c)

Saya menghadap atasan untuk melakukan presentasi susulan

d)

Saya menyadari bahwa saya tidak dapat mengikuti promosi jabatan tahun ini

e)

Saya yakin atasan tahu kemampuan saya meskipun tidak bisa hadir presentasi

38.

Saya merupakan anggota divisi baru, sehingga agar dapat kesan positif dari rekan satu divisi, maka saya...

a)

Meminta petunjuk atasan, apa yang harus dilakukan

b)

Membawa banyak makan ke kantor

c)

Berusaha agar cepat akrab dengan rekan kerja

d)

Bersikap ramah dan bekerja seperti biasa

e)

Sering membantu mengerjakan pekerjaan teman

39.

Rekan kerja saya sedang melakukan presentasi di hadapan pimpinan direksi perusahaan. Namun suaranya kurang terdengar hingga ke seluruh ruangan. Apakah yang saudara lakukan...

a)

Meminta hadirin agak mendekat ke rekan saya agar bisa mendengar lebih jelas

b)

Memberi kode kepada teman untuk mengeraskan suara

c)

Mengambilkan sound dan mix di bagian perlengkapan

d)

Menghubungi petugas perlengkapan untuk memasang sound

e)

Menghentikan presentasi sementara untuk memberi tahu bahwa suara kurang keras

40.

Jam makan siang telah habis namun makanan anda belum habis, maka hal yang dapat anda lakukan...

a)

Meminta bagian dapur untuk membungkusnya

b)

Meminta plastik dan menyimpan makan

c)

Memakan dengan tergesa-gesa

d)

Menghabiskan makanan secukupnya waktu

e)

Meneruskan makan di meja kerja

41.

Saat saya sedang melayani antrian masyarakat, ada yang menyerobot dan meminta untuk didahulukan karena dia adalah saudara atasan. Sikap terbaik mengenai masalah ini...

a)

Segera melayani karena ia berjasa dalam menerima saya di perusahaan

b)

Menegur supaya mengantri seperti yang lainnya

c)

Memohon maaf agar bersabar menunggu antrian sebenarnya

d)

Mengajak untuk masuk dibagian dalam kantor

e)

Melayani setelah pengunjung pertama

42.

Saya ditugaskan untuk memimpin tim kerja dengan batas waktu yang sangat ketat. Anggota tim kerja memperlihatkan sikap tidak peduli dengan tugas yang diemban. Sikap saya adalah :

a)

Bekerja sendiri yang penting tugas selesai

b)

Mengancam mengeluarkan anggota yang tidak serius dari tim kerja

c)

Melaporkan mereka pada pimpinan agar diberi sanksi

d)

Membagi tugas secara adil dan memotivasi serta menegur anggota untuk menyelesaikannya

e)

Menasehati mereka agar sadar akan penyelesaian tugas yang diembannya

43.

Anda termasuk ke dalam salah satu dari 3 kandidat karyawan terbaik yang akan dipromosikan untuk naik jabatan di perusahaan anda. Untuk memutuskan siapa yang layak diantara kandidat yang ada, pimpinan perusahaan memberikan tugas yang sebelumnya tidak pernah kamu kerjakan, bagaimana kamu mengatasinya

a)

Bekerja sama dengan dua kandidat yang lain untuk saling membantu

b)

Membaca berbagai referensi yang mendukung penyelesaian tugas tersebut

c)

Membeli buku buku penunjang di gramedia untuk memudahkan dalam pemahaman terhadap tugas

d)

Mencari referensi di google dan jurnal jurnal online dan memakainya untuk penyelesaian tugas agar hasilnya maksimal

e)

Meminta bantuan dan pencerahan kepada atasan untuk menjelaskan bagaimana cara mengerjakannya

44.

Kamu mempunyai keluarga di luar negeri dan hari ini salah satu dari anak keluargamu tersebut akan liburan di Indonesia dan dititipkan dirumahmu, apa yang akan kamu lakukan untuk menjelaskan padanya mengenai keberagaman di Indonesia

a)

mengajaknya mengenal budaya dengan menceritakan sejarah di tempat-tempat yang di lewati

b)

Mengajak orang-orang di lingkungan buat memperkenalkan keberagaman kepada anak tersebut

c)

Mengajaknya main ketempat tempat ibadah

d)

Jadi wakil orang tuanya buat ngedidik dia tentang keberagaman

e)

Menjadi perpanjangan tangan orang tua untuk mengajarinya tentang keberagaman melalui tindakan sehari-hari

45.

Anda baru saja pulang liburan dari sebuah pulau. Ketika hendak mengambil barang anda di pengambilan bagasi ternyata koper anda yang berisi oleh oleh buat keluarga anda tidak ada. Sikap anda

a)

Meminta pertanggung jawaban dari pihak maskapai penerbangan

b)

Melapor kepada petugas yang berwenang

c)

Menanyakan kenapa barang anda tidak ada kepada petugas

d)

Meminta pihak bandara bertanggung jawab dan mengganti barang anda

e)

Mengurus koper yang hilang dengan membayar asuransi perjalanan.

46.

Ketika anda sedang mengambil beberapa dokumen di meja CS, tiba-tiba datang seorang pelanggan yang marah pada anda karena pelayanan yang kurang baik bahkan sampai mencaci anda, yang anda lakukan

a)

Menahan emosi dan menjawab pertanyaannya karena sudah tugas saya melayani

b)

Tetap tersenyum dan mendengarkan keluhannya.

c)

Menasehatinya agar tidak boleh berkata kasar

d)

Meminta maaf dan mendengarkan keluhannya.

e)

Berusaha tidak marah meskipun dicaci dan tetap melayani keluhannya

47.

Anda seorang karyawan yang memiliki dedikasi yang tinggi terhadap pekerjaan. Suatu hari anda dihadapkan dengan pekerjaan yang sangat banyak dan semuanya memiliki deadline yang sama. Sebagai karyawan yang profesional apa yang anda lakukan

a)

Menyelesaikan pekerjaan sesuai deadline dengan hasil sebisanya

b)

Memilih lembur dengan harapan mendapat tambahan gaji berupa uang lembur

c)

Pulang sesuai jadwal dengan meninggalkan setumpuk pekerjaan di meja untuk dikerjakan besok

d)

Melapor pada atasan bahwa anda butuh bantuan karyawan lain dalam menyelesaikan tugas yang banyak

e)

Membawa tugas tersebut ke rumah dan mengerjakannya dirumah sampai larut malam

48.

Karena banyaknya tugas team yang harus diselesaikan anda meminta bantuan teman anda untuk mengerjakan sebuah tugas yang deadline juga bersamaan dengan tugas team yang lain. Namun di tengah proses pengerjaan tugas tersebut kelihatannya teman anda kurang bersemangat mengerjakannya, apa yang anda lakukan

a)

Menanyakan hal yang membuatnya tidak bersemangat

b)

Mengamati dan mencari tahu akar permasalahannya

c)

Menyemangati teman untuk mengerjakannya

d)

Mengobrol dan mengingatkan teman akan target pengerjaan seharusnya

e)

Meminta agar tugas tersebut dapat diselesaikan tepat waktu

49.

Siang ini anda sedang melayani banyak nasabah di kantor anda, antrian cukup panjang. Kemudian ada seorang kakek kakek umur 70 tahun juga ikut mengantri. Karena terlalu lama dan antrian panjang, kakek tersebut meminta untuk dilayani terlebih dahulu, sikap anda

a)

Minta maaf, Meminta kakek tersebut untuk antri sesuai dengan nomer antrian

b)

Minta maaf, Meminta untuk tetap antri karena pelayanan didasarkan kepada jadwal kedatangan

c)

Langsung melayani kakek tersebut karena dia sudah tua

d)

Melayani kakek tersebut kemudian memberikan pengertian kepada pelanggan yang lain

e)

Memberikan pengertian kepada yang lain dan melayani kakek tersebut

50.

Anda baru saja pulang liburan dari sebuah pulau. Ketika hendak mengambil barang anda di pengambilan bagasi ternyata koper anda yang berisi oleh oleh buat keluarga anda tidak ada. Sikap anda

a)

Meminta pertanggung jawaban dari pihak maskapai penerbangan

b)

Melapor kepada petugas yang berwenang

c)

Menanyakan kenapa barang anda tidak ada kepada petugas

d)

Meminta pihak bandara bertanggung jawab dan mengganti barang anda

e)

Mengurus koper yang hilang dengan membayar asuransi perjalanan.

Similar Resources on Wayground

Rijbewijs B Les 1 tot Les 21

50 questions

Rijbewijs B Les 1 tot Les 21

quiz

Worksheet

•

12th Grade - Professi...

Microsoft Excel

50 questions

Microsoft Excel

quiz

Worksheet

•

Professional Development

Ujian Online

50 questions

Ujian Online

quiz

Worksheet

•

Professional Development

QUIZZ PKK - Hak Atas Kekayaan Intelektual (HAKI)

50 questions

QUIZZ PKK - Hak Atas Kekayaan Intelektual (HAKI)

quiz

Worksheet

•

KG - Professional Dev...

6.Penilaian dan PTK

50 questions

6.Penilaian dan PTK

quiz

Worksheet

•

Professional Development

Babak 1 - Penyisihan

50 questions

Babak 1 - Penyisihan

quiz

Worksheet

•

Professional Development

SOAL UNDERCARRIAGE 2024

50 questions

SOAL UNDERCARRIAGE 2024

quiz

Worksheet

•

Professional Development

Quizz 17an

50 questions

Quizz 17an

quiz

Worksheet

•

Professional Development