NEW
Font size
WorksheetsKuis E-Business 2 TI 4 (POLINEMA)
Total questions: 40
Worksheet time: 40mins
Dalam pembayaran melalui internet, setiap data transaksi tidak boleh berubah saat disampaikan melalui saluran komunikasi adalah pengertian dari ...
kerahasiaan
keutuhan
keabsahan
ketepatan
Berikut yang merupakan contoh sistem pembayaran elektronik adalah sebagai berikut, kecuali ...
kartu kredit
kartu debit
smart card
payment gateway
Perlindungan yang dilakukan dengan memasukkan password saat melakukan transaksi keuangan secara online, merupakan salah satu perlindungan keamanan yang disebut ...
address verification system
card security code
3D secure
account security code
Transaksi pembayaran online harus dilakukan oleh pelanggan yang sah, hal tersebut disebut dengan ...
kerahasiaan
keutuhan
keabsahan
kewenangan
Proses dimana sebuah perusahaan mengidentifikasi aktivitas utama dan aktivitas pendukung yang menambah nilai produk, kemudian menganalisisnya untuk mengurangi biaya atau meningkatkan diferensiasi adalah pengertian dari ...
Value Chain Analysis
Supply Chain Analysis
Customer Relationship Analysis
Product Development Analysis
Aktivitas Utama dalam Value Chain Analysis adalah sebagai berikut, kecuali ...
inbound logistic (logistik utama)
outbond logistic (logistik keluar)
marketing dan sales
technology development (perkembangan teknologi)
Aktivitas yang berhubungan dengan penerimaan dan persediaan bahan baku/material pada Value Chain Management disebut ...
outbound logistic
inbound logistic
service
marketing
MARKETING and SALES pada Value Chain analysis berhubungan dengan ...
cara mendapatkan pembeli untuk membeli produk
menjaga dan meningkatkan nilai dari produk
menyampaikan produk yang telah selesai kepada konsumen
pergudangan
CRM memadukan beberapa hal, kecuali ...
proses
manusia
teknologi
informasi
Metode CRM yang memiliki kontak langsung atau interaksi langsung dengan customer ataupun calon customer adalah ...
Operational CRM
Analytical CRM
Collaborative CRM
Automation CRM
CRM dapat menghubungi pelanggan secara langsung melalui media berikut, kecuali ...
Call Center
Direct Mail
Website
Distributor
Metode CRM yang melibatkan pengumpulan (capture), penyimpanan, ekstraksi, pemrosesan, interpretasi, dan laporan dari data-data customer adalah ...
Operational CRM
Analytical CRM
Collaborative CRM
Automation CRM
Informasi yang dihasilkan Analytical CRM berupa pembagian kelompok customer disebut ...
Customer Segmentation Grouping
Analisa Profitabilitas
Event Monitoring
Predictive Modeling
Analytical CRM dapat mengetahui customer mana yang mendatangkan profit paling banyak dalam kurun waktu tertentu, informasi ini disebut ...
Customer Segmentation Grouping
Analisa Profitabilitas
Event Monitoring
Predictive Modeling
Yang termasuk pendorong berkembangnya m-commerce adalah sebagai berikut, kecuali ...
peningkatan bandwith
banyaknya toko e-commerce
tersedianya perangkat mobile
harga perangkat mobile makin naik
Contoh dari penerapan m-commerce di bidang keuangan adalah ...
Layanan perbankan yang aman
pembelian barang
electronic wallet
periklanan dengan AI
Yang termasuk manfaat adanya mobile commerce adalah sebagai berikut, kecuali ...
lokalisasi produk dan layanan
dapat diakses selama 24 jam
adanya personalisasi produk
pengiriman barang makin cepat
Aliran dalam Supply Chain Management yang mengalir dari hulu ke hilir yaitu ...
uang / cash
permintaan / demand
nota keuangan
produk atau jasa
Berikut ini merupakan informasi yang mengalir pada Supply Chain Management adalah sebagai berikut, kecuali ...
kapasitas
pengiriman
ramalan
nota
Yang merupakan hilir (upstream) dari Supply Chain Management adalah ...
supplier / pemasok
manufacturer / pabrik
wholesaler / penjual grosir
retailer / penjual ecer
Yang termasuk kegiatan SCM dalam bagian pengadaan adalah ...
memilih supplier
riset pasar
eksekusi produksi
perencanaan jaringan distribusi
Beberapa kesulitan dalam pelaksanaan Supply Chain Management adalah sebagai berikut, kecuali ...
rantai pasokan bisa sangat panjang
melibatkan banyak mitra internal dan eksternal
bahan dan informasi harus mengalir di antara beberapa entitas
tersedianya teknologi informasi untuk menunjang SCM
Aplikasi SCM yang digunakan untuk melihat proses pengiriman adalah ...
order processing tools
shipping status tools
bid and spend tools
warehouse management tools
Aplikasi e-Supply Chain Management yang mengintegrasikan fungsi-fungsi peramalan disebut ...
Supply Chain Planning
Supply Chain Execution
Supply Chain Scheming
Supply Chain Program
Menindaklanjuti keluhan pelanggan, adalah salah satu contoh dari menerapkan desain arsitektur CRM pada bagian ...
Quality control
Service
Branch management
Shipment
Kegiatan dalam membujuk atau menarik pembeli untuk membeli, seperti pengiklanan, promosi, tenaga penjual, quota dan harga, disebut
Inbound Logistic
Outbound Logistic
Marketing and sales
Service
Suatu usaha sebuah perusahaan untuk berkonsentrasi menjaga pelanggan (supaya tidak lari ke pesaing) dengan mengumpulkan segala bentuk interaksi pelanggan baik itu lewat telepon, email, masukan di situs atau hasil pembicaraan dengan staf sales dan marketing, dikenal dengan istilah
Value Chain
ERP
SCM
CRM
Salah satu manfaat menggunakan CRM, adalah
Mendapatkan keuntungan dari para pelanggan dengan cara dialog
Menggunakan informasi dari pelanggan untuk memberikan pelayanan yang memuaskan
Memberikan pelayanan kepada para pelanggan
Mengetahui keinginan pelanggan yang menjadi target pasar
Mendesain dan melaksanakan marketing campaign untuk mengoptimalkan efektifitas marketing, merupakan salah satu dari...
Kerugian CRM
Kegunaan CRM
Tujuan CRM
Tantangan CRM
Yang bukan termasuk tahapan CRM adalah
Mendapatkan pelanggan baru
Meningkatkan nilai pelanggan
Menarik pelanggan dari perusahaan pesaing
Mempertahankan pelanggan yang telah ada
Aplikasi CRM berguna bagi perusahaan dalam banyak hal, diantaranya adalah
Membangun database pelanggan
Membuat pelanggan tertarik
Menciptakan banyak pelanggan baru
Mengontrol pelanggan
Terdapat 3 aspek penting yang perlu dibenahi perusahaan dalam proses implementasi CRM. Dibawah ini yang bukan bagian dari aspek tersebut adalah
Manusia
Proses dan Prosedur
Perangkat Keras
Sistem dan Teknologi
Aktivitas yang mengubah bahan baku menjadi barang setengah jadi hingga menjadi barang jadi serta mengantarkannya kepada pelanggan merupakan esensi dari manajemen....
Rantai Pasok
Operasi
Hubungan Pelanggan
Rantai Nilai
Proses yang menyeimbangkan kebutuhan pelanggan dengan kemauan supply perusahaan untuk menentukan apa yang akan di beli dan kapan, merupakan proses bisnis inti manajemen rantai pasok yaitu...
Customer Relationship Management (CRM)
Customer Service Management (CSM)
Supply Chain Management (SCM)
Value Chain
3 hal yang harus dikelola dalam supply chain yaitu...
Keuangan, Barang, Informasi
Keuangan, Barang, Data
Keuangan, Material, Logistik
Keuangan, Material, Informasi
Yang bukan merupakan cakupan SCM adalah
Pengembangan Produk
Pengadaan
Pemasaran
Pengiriman
Salah satu cara menguji keamanan pada suatu e-business adalah...
Menguji keamanan e-business pada pakarnya
Mengidentifikasi port
Semua benar
Mengidentifikasi menggunakan http:// atau https://
Faktor keberhasilan dalam menerapkan CRM pada E-Business adalah...
Menentukan batasan CRM
Membuat rencana bisnis yang matang
Membuat strategi bisnis
Melaksanakan tujuan dan sasarannya
Perhatikan pernyataan dibawah ini :
(1) Menggunakan website yang terpercaya
(2) Meminta kritik dan saran
(3) Memberikan garansi
(4) Menambahkan fitur VR dan AI pada e-business-nya
(5) Terdapat fitur chatbot
Berdasarkan pernyataan diatas, yang termasuk menggunakan teknologi dapat membangun kepercayaan dalam e-business ditunjukkan pada nomor ....
(1), (2) dan (5)
(1), (4) dan (5)
(1), (3) dan (4)
(3), (4) dan (5)
Salah satu cara yang paling tepat untuk menghindari penipuan pada transaksi online adalah...
Melihat website yang digunakan
Mengecek rekening melalui cekrekening.id
Menggunakan rekening bersama
Melihat testimoni pembeli
