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WorksheetsNewcomerTest1
Total questions: 7
Worksheet time: 2mins
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1.
효성의 C3 Project에 대해서 틀린 것은?
a)
VOC활동은 영업직군 위주로 진행되어야 한다
b)
VOC를 청취하고 활동하는 것은 선택의 문제가 아니라 생존의 문제이다
c)
VOC활동이 중요한 이유는 이를 통해 경쟁우위를 확보할 수 있기 때문이다
d)
C3(CUBE)는 자사,경쟁사, 고객의 고객 등 고객을 입체적으로 본다는 것이다
2.
VOC활동 프로세스는 크게 5단계(4A+1A)로 구분되어 진다. VOC의 우선순위 설정을 하는 단계는?
a)
Acceptance
b)
Analysis
c)
Acknowledge
d)
Action
e)
As a result management
3.
효성의 C3 Project에서 VOCC란?
a)
고객의 목소리
b)
경쟁사의 목소리
c)
고객의 고객 목소리
d)
내부 직원의 목소리
4.
VOC 활동 이전에 갖추어야 할 역량이 아닌 것은?
a)
자사의 제품만을 잘 파악하고 있어야 한다.
b)
고객이 가지고 있는 우리에 대한 인식을 파악하고 있어야 한다.
c)
고객의 조직도 정보를 파악하고 있어야 한다.
d)
고객의 의사결정 프로세스를 파악하고 있어야 한다.
5.
효성그룹 창업년도는?
a)
1956년
b)
1960년
c)
1966년
d)
1968년
6.
세계시장 점유율 1위 사업이 아닌 것은?
a)
PET시트벨트 원사
b)
에어백용 원단
c)
나이론 원사
d)
스판덱스
7.
최고: 끊임없이 ( )하여 어떠한 상황에서도 ( )할 수 있는 ( )을 만든다.
a)
신뢰-성공-기반
b)
해결-성취-회사
c)
학습-승리-경쟁력
d)
일-실천-미래
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