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WorksheetsTest de Fidelización LDA
Total questions: 24
Worksheet time: 12mins
¿Cuándo recibe el cliente el regalo de bienvenida con la tarjeta SUMA?
Cuando se activa la tarjeta en la llamada de Retención.
Va incluido en la tarjeta como sin necesidad de activar la tarjeta.
La primera vez que el cliente gaste dinero en los colaboradores.
¿Qué beneficios obtengo con la tarjeta SUMA?
Carburante más barato en Cepsa.
Descuentos en cualquier taller de reparación.
Descuentos para el seguro y carburante más barato.
Los colaboradores del programa SUMA son:
Cepsa, Repsol, Norauto y Midas.
Eurotaller, Midas, Aurgy y Cepsa.
Norauto, Eurotaller, Midas y Cepsa.
Los puntos SUMA que se otorgan en los colaboradores son:
Descuentos para la renovación.
Descuentos directos en la factura.
Puntos para productos y servicios en los colaboradores.
¿De cuántas tarjetas puede disponer el asegurado para acumular más descuentos en la renovación?
Una principal y hasta 4 adicionales.
Una principal y 3 adicionales.
Varias principales y varias adicionales.
¿Quién puede usar la tarjeta SUMA?
Solo el/la titular.
Solo el/la titular y conductor/a declarados.
Cualquiera.
La tarjeta Línea Directa Aseguradora:
Es una tarjeta solo de pago.
Tiene el programa SUMA en el reverso de la tarjeta.
Solo es una tarjeta de puntos.
Para usar el programa SUMA de la tarjeta Línea Directa Aseguradora:
Debo pagar y después dar la vuelta a la tarjeta para tener descuentos SUMA.
Puedo usarla sin necesidad de pagar y obtener puntos SUMA.
Ambas afirmaciones son erróneas.
En Cepsa al presentar la tarjeta SUMA obtengo:
Descuento para el seguro.
Descuento para el carburante.
Descuento para el seguro y carburante.
El programa SUMA se puede asignar:
A todas las pólizas del cliente.
A una póliza por titular.
A su póliza y a la de un familiar.
La tarjeta SUMA la puedo presentar para acumular más descuentos a la vez con:
Las tarjetas de pago Star de Cepsa.
Con la tarjeta Porque TU Vuelves.
Las 2 anteriores son incorrectas.
Con la tarjeta SUMA:
La renovación del seguro puede salir gratis.
A un mayor uso consigo más descuentos en la renovación del seguro.
Las respuestas anteriores son correctas.
Un cliente SUMA:
Automáticamente pasa a formar parte del Programa Porque TU Vuelves de Cepsa.
Puede renunciar a tener el programa Porque TU Vuelves de Cepsa.
Los puntos Porque TU Vuelves regalados en Retención no los puede tener en la tarjeta de LDA.
Los puntos Porque TU Vuelves son:
Descuentos en combustible Cepsa.
Descuentos para la renovación del seguro.
Descuentos en combustible y para la renovación del seguro.
Los puntos SUMA son:
Descuentos en combustible Cepsa.
Descuentos para la renovación del seguro.
Descuentos en combustible y para la renovación del seguro.
La tarjeta SUMA es compatible con:
Otras tarjetas de puntos.
Solo con la tarjeta de EL Corte Inglés
No es compatible con otras tarjetas de puntos.
Puedo enviarle la tarjeta SUMA al cliente desde:
Desde su área personal.
Desde el Cross de Galgo.
No se le puede enviar desde Línea Directa.
La tarjeta Línea Directa Aseguradora se envía:
Solo desde Bankinter.
Solo desde Línea Directa.
Las dos respuestas son correctas.
El apartado de SUMA en Galgo está en:
Consulta de la póliza.
Información comercial de Galgo.
Datos personales.
La información del Programa SUMA la tengo disponible en:
Información comercial – Acciones – Tarjeta SUMA.
Pólizas – Consultar – Fidelización.
Pólizas – Consultar – Verificaciones.
Donde consulto si el cliente tiene la tarjeta activada:
En la ficha de retención.
En Información Comercial de Galgo, Tarjeta SUMA.
En la póliza del cliente.
Los estados de las tarjetas SUMA solo pueden ser:
Enviada, activa y cancelada.
Enviada, pendiente y cancelada.
Pendiente, revisada y activa.
Para cancelar la tarjeta Línea Directa Aseguradora.
El cliente debe contactar con Bankinter.
Se la puedo cancelar desde Galgo.
Lo remitimos al Consumidor.
La dirección de envío de la tarjeta SUMA la puedo consultar en:
Información Comercial de Galgo. Tarjeta SUMA.
En la dirección que consta en póliza.
Ambas respuestas son correctas.
