NEW
Font size
Worksheets2019 Bireysel
Total questions: 11
Worksheet time: 5mins
Müşterimiz yeni internet istiyor ama alt yapısı uygun olmasına rağmen "Port Yok", müşterimize nasıl bilgi vermeliyiz?
Adresinizde Port yok şuanda ama ön başvurunuzu alırsak hallederiz, maksimum 15 gün içerisinde
Kontrol ettiğimde ilettiğiniz adreste altyapımızın mevcut olduğunu ancak bölgenizde talep yoğunluğunun olduğunu görüyorum. Bu yoğunluk sürecinde tarafımıza ulaşan talebinizi önceliklendirebilmek adına dilerseniz ön başvurunuzu oluşturabilirim.
Port yok maalesef beklemeniz gerekiyor, süre veremiyoruz
Port yok
Tivibu iptal için geldim ama cihazları getirmem gerekiyormuş, kaç gün içerisinde getirebilirim?
İstediğiniz zaman getirebilirsiniz ama cihazları getirmeden iptal başvurunuzu alamayız
7 İş günü içerisinde getirebilirsiniz
7 takvim günü içerisinde getirebilirsini
15 iş günü içerisinde getirebilirsiniz.
Tivibu uydu aldım ama yanında verdiğiniz kablo ne?
5 metrelik uzatma kablosu hediye ediyoruz
5 metrelik 3'lü priz hediye ediyoruz
10 metrelik ethernet kablosu hediye ediyoruz
10 metrelik adaptör hediye ediyoruz
Hazırnet kullanıyordum ama mesajları görmemişim hattımı iptal etmişsiniz. Şimdi yeni abone olabilir miyim? Çağrı merkezinden 3 ay kuralı var falan dediler?
3 ay içinde yeni kampanya alamazsınız o yüzden eşinize verebiliriz
Sizin için bu kural geçerli değil istediğiniz kampanyayı tekrar alabilirsiniz
Yılın kampanyasından bu kurala takılmadan yararlanabilirsiniz
3 ay içinde siz de eşiniz de alamazsınız çünkü BBK kontrolü yapılıyor
internetimi farklı bir firmaya taşımıştım geçen ay ama tivibu cihaz ücretleri yansımız faturama, getirsem cihazları ücret düşer mi?
Maalesef tivibu iade cihazları sadece 7 gün içinde alınabilmektedir
Tabiki, normalde 7 gün içinde getirmeniz gerekiyordu ama farklı firmaya giden müşterilerimiz için iade alabiliriz
İlk 15 gün içinde olsaydı iade alabilirdik ama maalesef 1 ay süre çok uzun
Maalesef fatura çıkmadan iade etmeniz gerekmekteydi
Evde kullanmak için WiFi modemli tarife varmış ama kaç GB alabiliyorum? Tarifeleri nelerdir?
10 GB / 20 GB
10 GB / 50 GB / Sınırsız
10 GB / 20 GB / 50 GB
10 GB / 20 GB / 50 GB / 100 GB
Wirofon diye bir hizmetiniz varmış ama nereden abone olabilirim?
Hemen aboneliğinizi yapabiliriz
Sadece ÇM üzerinden abone olabilirsiniz
Maalesef abonelik kapatılmıştır, yeni abone olamazsınız
Tivibu uydum arızalandı ama gelecek olan ekipler sizin ekipleriniz mi?
Evet, bizim arıza ekiplerimiz gelecekler
Hayır, anlaşmalı olduğumuz Vestel ekipleri gelecek
Abonelik evraklarını aldık ama bunları Arşiv Merkezine göndermek için bir zaman var mı?
Evet 15 Gün
Evet 21 Gün
Evet 30 Gün
Hayır bir zaman yok gönderelim yeter
Sistemsel bir sorun yaşıyoruz, çağrı açtık ama öğlen oldu neredeyse dönüş olmadı ne yapmalıyız?
Antalya_Bolge_IT_L1@turktelekom.com.tr mail adresinden destek istemeliyiz.
3 gün bekleyip yöneticimizden destek istemeliyiz
TT Konya Mevlana mail adresinden destek istemeliyiz
Biraz sabır her şeyin ilacı, nasıl olsa çağrıya dönüş yapılacaktır
İnternetimi devir edeceğim ama ücreti ne kadar?
29,90 TL
34,90 TL
36 TL
42 TL
