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WorksheetsSGI
Total questions: 18
Worksheet time: 2hrs 30mins
¿Qué es un riesgo?
Todas las anteriores.
Evento cuyos efectos son siempre negativos.
Evento que puede tener efectos positivos o negativos para lograr un objetivo.
¿Causa del riesgo?
Vulnerabilidad,Amenaza y Efecto.
Vulnerabilidad, Riesgo y Probabilidad.
Amenaza, Activo y Riesgo.
¿Qué beneficios nos brinda un Sistema de Gestión de Calidad?
Maximizar la eficiencia de los principios y el desarrollo del SGC en beneficio de la competencia.
Lograr una ventaja competitiva al satisfacer de manera más efectiva y eficiente las necesidades de nuestros clientes.
Contar con un sistema eficiente de gestión de calidad.
¿Cuál es el nivel de madurez del SGI que hace énfasis en la mejora continua y se toman acciones derivadas del seguimiento?
Nivel 2
Nivel 3
Nivel 4
La organización opera y obtiene resultados de sus procesos, sin embargo no están identificados todas las actividades que realizan diariamente. ¿De qué nivel de madurez del sistema de Gestión integrado estamos hablando?
Nivel 1
Nivel 5
Nivel 9
La experiencia en el uso de los principios y el desarrollo de los requisitos de la Gestión de la Calidad (SGC):
¿Se considera como el nivel de?
Lecciones aprendidas de un SGC.
Madurez de un SGC.
Aprendizaje continúo de un SGC.
¿Sistema que se encarga de la recepción de pagos de los servicios en los Centros de Atención a Clientes?
Sistemas de Cajas Telcel.
Circulo Azul.
REMEDY.
¿Es un Objetivos del Sistema de Gestión de Servicios?
Certificarnos en la Norma ISO 20000-1-2011.
Realizar la transición a la Norma ISO 20000-1-2018.
La Estabilización de los Sistemas.
¿TEMIP ES?
Un Sistema de recompensas para clientes.
Un Sistemas que se encarga de recolectar las fallas que se presentan en la red Telcel.
Un Sistema que se encarga de la recepción de pagos de los servicios Telcel.
¿Cuál es el beneficio del Sistema de Gestión de Servicios de Tecnologías de la Información en TELCEL?
Tener una metodología que debemos emplear, para minimizar el riesgo de no cumplir con los Objetivos.
Proteger la confidencialidad, integridad, y disponibilidad de la información.
Que los servicios del alcance estén disponibles a los usuarios en los tiempos acordados.
¿Cuántos son los Servicios que gestiona la Norma ISO 20000-1-2018?
5
3
2
¿Es un objetivo del Sistema de Gestión de Seguridad de la Información?
Gestionar al 100% de los controles para los contenedores de acuerdo al plan de trabajo establecido.
Gestionar los servicios para la generación de incidentes para el Global Service Operation Center (GSOC)
Gestionar y lograr una ventaja competitiva al satisfacer de manera más efectiva y eficiente, las necesidades de nuestros clientes.
¿Es un documento físico, electrónico o sonoro, a través del cual el responsable informa al titular sobre el tratamiento al que serán sometidos sus datos personales?
Aviso de Privacidad.
Tratamiento Datos Personales.
Ley federal de Protección de datos personales.
¿Es un ejemplo de a quién debes reportar en caso de existir un incidente de seguridad de datos personales?
Recursos Humanos.
Al responsable de tu área.
A los policías de la entrada.
¿Para mantener la confidencialidad de tus contraseñas, las debes de escribir y tener a la vista?
Verdadero
Falso
¿Tres buenas prácticas de Seguridad de la Información?
Resguardar la información confidencial, cuidar el mobiliario y equipo asignado, porta tu credencial.
Conocer la ley de regulación de datos, informar a los policías incidentes de datos personales, conocer el sistema de recompensas de clientes pospago.
Todas las anteriores.
Qué Política hace alusión a: Evitar hacer uso de Software no
autorizado
PL-00.00.00.00.00-020 SEGURIDAD PARA EQUIPO DE COMPUTO PERSONAL.
PL-00.01.01.09.02-001 Resguardo y custodia del mobiliario y equipo de cómputo asignado al personal de Radiomovil DIPSA.
PL-00.00.00.00.00-018 Clasificación de la información.
¿Cuál es la función de un control en la organización?
Proteger la información personal de los clientes.
Perdida de la confidencialidad de la información de los clientes.
Minimizar el impacto que puede causar un riesgo.
